重任之下有勇夫

經理人有一個揮之不去的問題：「怎樣才能激勵員工照我的意思辦事？」最穩當的辦法就是「踢他一腳」，也就是所謂的KITA（akickinthea kick in the pants）。企業經常訴諸正面的KITA，其中包括額外福利和員工諮詢，不過KITA雖然可能使員工行為產生一些改變，卻無法激勵人心。





本文作者菲德烈．赫茲伯格將激勵比喻為發電機，認為員工若擁有內在動力，就無須外在的刺激。企業可以改變和充實工作，經理人應該將焦點集中在員工態度不佳的職位上。產業工程中需要的投資符合成本效益，而激勵則可使績效大為改觀。