本期文章

重任之下有勇夫

菲德烈.赫茲伯格Frederick Herzberg    

經理人有一個揮之不去的問題:「怎樣才能激勵員工照我的意思辦事?」最穩當的辦法就是「踢他一腳」,也就是所謂的KITA(akickinthea kick in the pants)。企業經常訴諸正面的KITA,其中包括額外福利和員工諮詢,不過KITA雖然可能使員工行為產生一些改變,卻無法激勵人心。





本文作者菲德烈.赫茲伯格將激勵比喻為發電機,認為員工若擁有內在動力,就無須外在的刺激。企業可以改變和充實工作,經理人應該將焦點集中在員工態度不佳的職位上。產業工程中需要的投資符合成本效益,而激勵則可使績效大為改觀。


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