取巧利用彈出式廣告,拱高流量排名
網路流量就像是百貨公司的來客數,來的人越多越有機會做成生意,但網路比起百貨公司年輕許多,缺少長期的經驗法則,於是從業人員需要仰賴監測單位的參考數據,也造就許多取巧的流量創造方式。
不論是靠廣告為生,還是靠訂單營利,所有網站都在追求的「完美三十度角」流量成長曲線。從去年起台灣網路圈出現一個潛力新星,從幾年來緩步起伏的Alexa流量曲線中,突然完美地拔升起來,讓某網站頓時成為廣告主、協力供應廠商注目焦點,但其實成長的背後,有部分來自不甚正派的取巧性流量。
從常被拿來參考引用的美國流量監測網站Alexa來看,因為它能免費提供所有網站的全球排名、地區排名,若是排名在十萬名之內,還能看到各個網站的到達率(Reach)、頁面瀏覽量(Pageviews)、使用時間(Time on site)、搜尋分析(Search Analytics)、點擊流(Clickstream)等細部數據,加上使用方法又簡單,成為網路產業的常用參考數據。
除了最常拿來參考的排名之外,Alexa細部數據也適合了解網站的營運情況,其中點擊流可以看出網友在使用這個網站之前在哪一個網站,以及之後去了哪個網站,可以藉此分析使用者族群和偏好,絕大多數是搜尋引擎或內容相關的同類網站。但是若有心去仔細分析,就可以發現其中弔詭之處。網路業界人士就曾經發現某網站的點擊流特別之處,在於其十二個有上下流關係的網站中,有六個是與某網站內容無關的檔案下載網站或是綜合論壇。
追蹤上下游連結關係
難道是這個網站在此購買廣告嗎?可說是,但方法取巧。在論壇網站上,當網友點擊下載連結時,除了開啟欲前往的下載網頁之外,網站的首頁會同時自動彈出,並置於所有視窗之後。如此一來,使用者往往會忽略掉這個廣告的存在,也因此達到了操作流量的目的。
本來彈出式廣告(Pop-up ad)是常見的廣告形式,但因為某網站是將彈出設計在毫無關係的下載連結中,特別是許多含有成人內容與盜版影音,如果使用者未察覺彈出式廣告的存在而將廣告關掉,某網站的流量就會持續地被計算,如此取巧方式是正派網站少見的情況。
「以流量監測單位資料蒐集的角度來說,是無法以演算法排除此類非主動瀏覽紀錄的,」台灣監測單位創市際ARO執行長江義宇說明,彈出式廣告由來以久,早期是彈出在最上層,後來發現過於滋擾網友,於是發展出比較不擾人的彈出置底模式,網友可在瀏覽完想瀏覽的網頁之後,再看到彈出廣告。ARO則僅會將瀏覽頁面置於桌面最上層、且停留超過三秒的瀏覽行為,納入計算為有效數據。
根據了解,部分操作這類手法的網站,多半有委外購買網路廣告,所以究竟網站本身是刻意用取巧方式奪取流量,還是委外團隊為了達到效益所做決定,抑或是他們在購買諸多聯播廣告時不小心買到這類廣告,實情已難追查。
有流量、有生意
流量高能帶來什麼好處?網友並不會因此常來,它的影響主要是廣告主和供貨廠商。就被發現取巧的某網站來說,就大大影響供貨廠商與網站間的商業行為。本刊詢問幾位供貨商之後,他們都認同網站流量是衡量是否合作的要素,其中女性包包品牌商表示,「有流量才有生意。」流量成長情況佳將吸引他們完成初次合作,在全力擴業務的現在,網站若有漂亮的流量成長曲線,確實帶來實質幫助。
跳脫某網站事件來觀察,網站還有用哪些手法創造流量?例如在發送電子報時,將網頁直接鑲嵌在信件中,網友只要打開電子郵件,就算是到訪該網站;或是甲公司外接乙公司的行銷案,卻將活動網頁架在自家網站內,所以網友雖然瀏覽的是乙公司的活動,其實流量是計算在甲公司。
而發生在二○一○年七月的中國酷6網流量爭議事件,則是遭質疑將網友一次點擊計算兩次的方法衝高流量,讓剛在美國掛牌上市的酷6網備感壓力,不論是哪一種方式都是為了推前監測單位上的排名,製造蓬勃發展的假象。
除了惡意取巧的情況之外,流量監測還是具有參考價值,特別是每家方法不同,業界人士多半參考多家數據。台灣常見的監測數據主要來自Alexa、創市際ARO、尼爾森Nielsen,其中各有所長與所短。可惜的是,三家監測單位都只能阻擋透過機器人的灌水行為,或是以人力辨識特殊流量,並無法阻擋「誤入」網站的真實網友,像是某網站所採用的取巧方法。因此若要辨識箇中精髓,只能透過其他細項數據才能發現。
單就某網站的案例來看,某網站並不全然因為取巧流量得到絕對好處。因為據了解,某網站其實經營正規流量相當用心,有策略地購買入口網站展示型廣告、關鍵字廣告,但在這些處於灰色地帶的取巧流量逐漸被發現之後,其他正派的努力也就蒙上了不小陰影。
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