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根據瑞士洛桑國際管理學院指出，臺灣每個人一年的平均工時是2,282小時，世界排名最高。的確如此，以百貨公司為例，歐美的百貨公司營業到傍晚六點就打烊，而臺灣往往要開到晚上十點，甚至連過年也照常營業。
勤勞是好事，但是人的生理、心理仍需要適度的休息。2009年，我帶著「張老師」團隊到上海富士康，協助處理員工工作壓力的問題，發現長時間工作是很大的誘因，主管單位因此實施「做６休１」，也就是員工每工作六天，就強迫休息一天。畢竟職場壓力，不僅對個人健康造成影響，對組織的發展也十分不利。
而加拿大工業事故預防協會在2004年就提出，健康的職場應該注意的三個面向：
一、物理的工作環境。如噪音、輻射、機械安全、電氣安全等。
二、員工的健康實務。如空氣不流通、空間太過擁擠，或是因為長期的工作型態而造成的姿勢不良等。
三、社會心理的工作環境。包括職場壓力，或是與工作有關且會危及員工身心健康與安全的事項。例如工作量、時間壓力、缺乏訓練、責任混淆不清、溝通不良等。
至於上班族主要的壓力源，可以簡單分為以下幾類：
１.工作條件。包括工作量的負荷、工作內容和技術的壓力、工作決策和責任、緊急突發的事件等。
２.角色壓力。像是角色模糊，讓人無所適從，或是因外界的期望、要求和承擔等不一致而引發的角色衝突。
３.人際關係。包括主管支不支持、有無給予關懷、同事間能否互相合作等。
４.職涯發展。會不會常被威脅fire、能否穩定升遷、理想與現實是否契合……。
５.組織系統。是否存在著派系鬥爭、組織結構是否健全等。
６.家庭工作的交互影響。例如工作性質、內容，是否能夠得到另一半的接受、體諒和支持。
７.自我期待。
而面對壓力，容易引發的反應有：
１.情緒方面：緊張、敏感、多疑、焦躁不安、不能放鬆、憂慮煩惱……。
２.生理方面：口乾舌燥、心跳急速、盜汗、肌肉僵硬、胃口差或吃太多、便祕、頭痛、失眠、血壓高、全身痠痛、新陳代謝失調……。
３.行為方面：抱怨、爭執、挑剔、責備、哭泣、暴力、坐立不安……。
４.工作方面：容易出錯、效率降低、容易發生工安意外……。
那麼，到底該如何因應工作壓力？
一、工作覺察
可以透過覺察自己的工作時數、工作量、壓力源等，從中找出最大的工作壓力源和最容易解決的工作壓力源。
以工作時數來說，過去常講「３８制」，也就是工作占一天的１／３，約八小時。那麼，一個人假如從二十五歲工作到六十五歲，以一天八小時，一年工作250天來計算，一輩子總共工作八萬小時。算算看，自己進入職場到現在，總共工作了多少小時，如果離八萬小時很近了，或者早已超過，就該為自己鼓掌，同時也要勸誡自己不要再超時工作了。工作時間過長，也可能是工作方法不當。曾經有位同仁壓力大到工作未能完成，後來他裝個錄影機，發現自己最大的問題是花很多時間講電話。於是，他用鬧鐘來控制通話，從二十分鐘，慢慢縮短成十五分、十分，最後五分鐘內就可以結束通話，整整省下２／３的時間可運用在工作上。
二、正向解壓經驗
還有，試著找出對自己最有效或最快樂的工作方式。我有位朋友，他每次完成計畫，就會買紅豆餅來犒賞自己，並和同事分享快樂。因為可以吃到紅豆餅，因此激發同事們主動問候、協助幫忙，進而產生好的工作氣氛。
三、讓壓力有出口
此外，讓壓力有出口。像是跟好朋友吐苦水，罵罵長官都可以。只是罵完後，還是必須客觀理智地思考如何解決。也可以找專業單位，像「張老師」1980專線，或是向有過類似經驗的前輩請益，參考他們的做法。
也可以「寫」下來，把壓力寫下後撕掉或是燒燬掉，都是不錯的發洩管道。最重要的是，寫出工作清單，按照能夠完成的強弱程度、優先順序，重新排列，再和長官溝通，也就是「有計畫就不會忙，有信心就不會慌，有預算就不會愁」。
還有，「動出來」，跳脫當下的情境，暫離壓力現場，讓腦袋放鬆一下。
再來是「想出來」，回想自己曾經有過的成功經驗，或是別人曾給過的客觀建議，然後仔細核對、思考自己眼前最可以做的是什麼。
四、學習跟壓力共處
我們不可能成為壓力的主人，但可以跟壓力做朋友，因為是朋友，才會去同理、體貼壓力，相對地，壓力也會對你有所幫助。
英國曼徹斯特大學調查表示，身陷高度職場壓力的人，如果加上工作內容必須執行大量重複性動作的話，遭受過勞傷害的風險也就愈高。因此，壓力和情緒的管理，是現代上班族必要的學習課題，同時也是企業主提升產能的關鍵點。
我相信，健康的職場，絕對可以降低請假的人數，讓工作效率增高、工作人際關係良好，間接也可以使得勞資對立、衝突減少。而個人養成健康的生活習慣、不諱疾忌醫、善用協助資源、有狀況立刻尋求改善，都是職場壓力調適的必備要訣。
【完整內容請見《張老師月刊》2011年4月號】
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