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行動服務 圍繞使用者體驗為核心
案例名稱：數位音樂專輯行動銷售初體驗
廣告產品：艋舺電影原聲帶
廣告客戶：美妙音樂
專案執行時間：2010年1月-2010年3月
行動行銷代理商：無
專案行銷預算：無
圖／滾石移動提供
掌握核心 行銷才是關鍵
《艋舺電影原聲帶》選擇與電信業者合作，開發出第一張音樂數位專輯，當時艋舺的行銷市場溝通選擇在台灣，手機行銷執行從頭至尾僅單一選擇Android的規格而不使用iPhone入手，許多人對蘋果iPhone的評價成功的原因，是因為它具有一個應用商城(App Store)能提供大量應用服務給消費者，滾石移動電信加值服務事業部總監許雯如在當時提出個人獨到的見解，認為「Android是open source，以市場價值分析是有前景的」，用這點和客戶溝通，不管是哪一家的用戶都可以下載原聲帶所有延伸服務與體驗。只是如何將行銷極大化，就是善加利用台灣的資源。「可以做iPhone，但是在台灣怎麼去做iPhone的行銷，當時還真的摸不著頭緒，可能只會淹沒在裡面」，許雯如說，人力、時間和金錢都有限，必須在有效的時間內做有把握的事情，也才會選擇Android。
零預算 創造最大附加價值
遠傳S市集是一個App的型態和概念，美妙音樂創業第一力作艋舺電影原聲帶，在滾石移動的導入下進入遠傳S市集上架，用戶只要使用Android手機用戶就可上S市集官方網站，單次購買，永久合法授權擁有，隨時聆聽艋舺電影原聲帶歌曲。數位專輯和CD差異在於真實感，為抵銷缺乏的真實感，滾石移動在數位專輯裡除了全曲錄，額外贈送無限制次數觀看MV、電影花絮、MV花絮或唱片錄製花絮，製作Video的差異化，讓用戶更常使用App，不斷掌握電影中相關藝人最新即時訊息。執行期程約達兩個多月，一開始上架後，包含遠傳S市集所提供的所有行銷資源，第1個禮拜被下載的次數是當週S市集總被下載量的1/10，「我們把App降價，從199元(實體CD一半價格)變99元，又創造一個下載高峰。」在唱片銷售的高峰波段過後，許雯如希望再次創造它的剩餘價值。執行結束下載量達5千多次，嚴格來說，以當時的狀況來看，百分比是相當高的。
導入艋舺電影原聲帶執行，滾石移動除了說明美妙音樂是集團考量外，艋舺電影在上映前創造掀起的熱潮，以及電影所帶來的氛圍，都讓許雯如覺得值得一試，加上遠傳對S市集的規劃和野心，滾石移動才能在零預算的成本下成功替電影艋舺引領新潮流闖入手機世界。
真實感 未來行動行銷重點
行動行銷的未來重點，就是必須更有真實感，許雯如擁有深刻的體認。滾石移動過去累積與用戶直接面對面的挫折，藉此更加理解消費者心態，為幫助消費者開發另一個視野，許雯如說透過實體event，而非虛擬結合方式，讓App的下載變成更有真實感才是最重要。她也指出，「這種事情會發生在大量暴衝的這段時間，不是過去，應該是今年下半年才會是重點」。
煙硝四起的行動行銷大戰，其實早就已經悄悄的在進行，許多大型的企業主已漸漸開始關注行動行銷，但仍處猶豫不決，滾石移動看到行動行銷市場發展的潛力，也比別人更早切入，他們不只是完整製作App，本身對市場的認識以及用戶的經驗，擁有一套更完整的行銷包裝。Feature Phone被智慧型手機取代是遲早的事，運用手機上網的人口將會越來越高，加上微利的廣告時代，因應手機網路以及應用程式的發展服務，將會是接下來的行銷重頭戲。
【更多內容請見廣告Adm2011年2月號237期】
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