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Q：一個生產製造起家的企業，如何培養對文化的敏感度？
A（任）：開始做特許經營權之後，設計這件事就變得很重要。做代工不用擔心設計，但是客戶可以給你設計圖，也可以給別人圖；自己設計就不用，掌握的不只是資源，也是一種核心能力。當你能做得愈多，受人制約的地方就愈少。
這就回到「紀念章」的本質──它沒有「實用價值」。正因為沒有實用價值，所以「內涵」特別重要，這是優勢，也是劣勢。要提高每一枚徽章的內涵和文化層次，我們和設計師腦力激盪時，大家的共識就是「這個東西有沒有『文化』？」把文化創意變成商品，最後市場化，就會成功。因為，體現了文化，才能夠打破不同區域的審美觀，讓消費者覺得「這很特殊！」
比如說，北京奧運時，我們把地方小吃如糖葫蘆等，做成一系列5個紀念章。糖葫蘆那一款，奧運開幕第3天就賣完了！有些人會想，「這跟奧運有什麼關係？」但這跟「文化」有關係！文化不一定是高層面的，文化更廣泛的意義，是「可以被大眾接受的」；在這個前提下，「飲食」當然也是一種文化！
北京奧運啟動後，我們開始在中國培養自己的設計師，這也是一個新的挑戰。我們的設計團隊除了總監是美籍華人，其餘的多是本土設計師。中國北京、上海設計團隊有20人，美國則有10人，設計人數占員
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