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近幾年來，CSR已成為台灣企業界熱門新顯學。很多企業都說得出一堆漂亮的理念，但令人印象深刻的方案卻不常見。
為了挖掘更務實的CSR最佳實踐方案，2011年度第七屆《遠見》企業社會責任獎，一改過去問卷調查的模式，轉而向企業徵選落實CSR的創意方案，希望找出具有廣泛影響力的CSR實踐創意與前瞻作法，用更活潑、實務的角度，向社會大眾闡釋CSR的推廣成績。
經過八位評審（台灣大學名譽教授孫震、行政院政務委員尹啟銘、中原大學董事長白培英、中央大學副校長李誠、台灣觀光學院董事長柴松林、元智大學講座教授許士軍、司法院前院長賴英照、台灣永續能源研究基金會董事長簡又新）討論過後，第一次改變評選方式的《遠見》CSR大調查，徵求方案分為：健康職場、社區關懷、環境保護、教育推廣、公益推動等五大類別。只要是2010年度內實施過的CSR方案，皆可參加。
而且，本屆還打破過去慣用的產業分組，無論有無股票上市或上櫃，不管是科技業、傳產業、服務業、金融業、本土企業、或外商公司，只要是有營運獲利、未有爭議與違規事件的營利事業體，都具備參賽資格。
相較於前六屆問卷調查，必須面面俱到、各面向成績都在水準之上的十項全能企業，才能得獎。今年調整成不分產業別的實際案例選拔，這種賽制更能凸顯傑出CSR方案，更具體可給企業界參考。同時對於其他剛起步的企業，也能提供更實務面的學習範本。
在兩個多月的收件時間裡，最後有來自103家企業、共184件案子報名。從企業規模來看，以上市公司（56家）和外商企業（33家）為最大參賽族群。
本次評選更首次增加面談部分。先進行書面審查後，於各類別選出各六家入圍企業，由該入圍CSR專案負責人跟評審面對面溝通與簡報，讓本次評選過程更為嚴謹。（所有參與報名及入圍企業名單，詳見http://www.gvm.com.tw/CSR2011）
公益類報名多、科技業最會得獎
從產業類別觀察，各參賽業態的比重顯得相當平均，以服務業（31家）和科技業（28家）最積極。
至於五類CSR方案類別中，以「公益推動類」競爭最激烈，共有多達49件的案子角逐，其次為「教育推廣類」（39件）和「環境保護類」（36件）。這也和目前企業執行CSR的情況不謀而合，以捐助公益、扶助弱勢、和響應環境議題等，最為普遍。
從最後得獎結果來看，16個頒發的獎項裡頭，本土企業及外商的占比為10比6，算是符合參賽家數比例。若扣除唯二拿到兩座獎項的台灣微軟跟雅虎資訊（Yahoo!），其實只有4家外商獲獎。
然而，從產業別檢視的結果卻大不相同，甚至可看到各產業的CSR表現，存有不小的落差。
總計本屆比賽得獎結果，科技業一口氣便抱走了10項獎牌，是整體表現最突出的產業類別，服務業則拿到四項，至於傳統製造業，只有勤美公司和大愛感恩科技兩家公司。
修改徵選方法 更具體評估CSR績效
為何《遠見》要大費周章地修改徵選創意方案？主要目的在於，希望藉此讓企業在響應CSR風潮之時，也要懂得評估績效。
比起問卷調查，徵選創意方案的審查過程更為繁瑣、複雜，也不易找出客觀的評比標準。也因此，這次台灣首見的CSR創意方案競賽，對《遠見》CSR的評審委員及執行團隊來說，都是一種前所未有的挑戰。
綜合國際當前的評比方法與CSR執行趨勢後，《遠見》決定從方案的執行創意、實施績效、以及和企業核心業務的關連性等三大面向，做為本次評選的基本要素，再依此設計出台灣第一分 CSR創意方案的徵選表格。（詳細資料請上網參閱http://www.gvm.com.tw/CSR2011）
參賽表格包括：為何要做的理由、怎麼執行、運用到哪些能力、執行成本與後續效益有多少、活動的未來延續性等，一次拋出10幾道問題，讓企業針對自家狀況各自表述。
不過，這種沒有是非、選擇，反而完全開放的問答題，卻讓很多企業感到不知所措，甚至嚇退了不少長年參與《遠見》CSR問卷調查的活躍企業，不想在沒有得獎把握的情況下貿然參賽。
「這種評比方式我們是第一次看到，所以今年選擇觀望就好了，」一家去年闖進外商組前20強的國際金融集團，用這樣的理由拒絕參加。
而且，長年來，大家也習慣你問我答的備詢模式，習慣按照題目方向或答案選項來回答。因此，很多企業都不知如何回覆這種沒有標準答案、得靠自我表達的開放式考題。甚至有不少企業要求提供範本，希望有臨摹的對象。
「請問，我們公司的核心能力是什麼？」一家本土企業的CSR負責人，丟出了這樣的疑問。「你們表格上問的東西，我們都沒有調查、統計過耶！這樣怎麼辦？」另一家上市企業的CSR主管，更如此抱怨道。
諸如此類的狀況，一再提高本屆CSR創意方案徵選的舉辦難度，參賽熱度更無法和過去動輒3、400家的規模相比。從事多年CSR顧問工作的頤德國際總經理嚴德芬直說，「這樣的狀況顯示了，很多企業到現在還是不瞭解，什麼是真正的CSR！」
創意亮眼 關懷議題漸擴大
然而，綜觀本屆投遞的案件，不管最後有無得獎，其實仍有不少令人眼睛為之一亮的創意。
例如，日商住華科技直接用獎金激勵員工注重安全，鼓勵大家針對廠區環境、工作流程、設備改善等提出建議，在去年蒐集到上千件的安全提案，這種方式應該比許多呼口號的倡議或高壓式的命令，還來得有用。
針對頻傳的過勞死新聞，讓注重員工身心健康、工作與生活平衡的議題，逐漸獲得重視。
對此，英特爾有一套「假期銀行」（Vacation Bank）的制度，讓員工每年剩餘的年假可以累計、活用。
晶圓大廠聯華電子也在內部設有「主動休假」系統，定期提醒員工把假休完，推出後有效消化了超過八成、約54.2萬小時的剩餘休假時數。
本土金融業者合作金庫，也特別設計了「營業單位區域輪調表」，按照通勤地點、交通方式、家庭需求、個人意願等因素，重新建立、分析員工的輪調資料庫，希望更適切地進行人力配置。
而為鼓勵上班族多運動，電腦大廠華碩則透過電子化刷卡系統的資料，鼓勵員工多爬幾層樓梯。鋼鐵業的燁輝企業，也善用集團周邊事業，如義守大學、義大醫院等，做為員工的健檢服務與諮商服務資源。
日商愛普生（EPSON）在去年底邀集產業夥伴組織的「節能巡邏隊」，募集志工提供免費的能源診斷服務，不僅呼籲業界以實際行動投入節能減碳，更是少數願意主動對外連結、分享光環的CSR活動型態。
在公益議題的推動上，中國人壽把公益採購活動進一步升級，針對所採購的本土農產品設計了時尚的「2011蔬果曆」，作為對外傳播的主要媒介，一共發行了超過三萬分，公司還主動串聯分布各地的九個環境市集，並接觸到上百位網路意見領袖，擴大整體宣傳效益。
台新銀行也辦了一場公益募款投票活動「您的一票，決定愛的力量」，協助亟需支持的中小型NPO，吸引逾200家NPO參加提案，並有超過八萬名的網友參與投票活動，一舉擴大了向來冷門的公益議題傳播效益。
※延伸閱讀：
‧前瞻做法！ CSR的最佳實踐創意(下)
【本文摘自《遠見雜誌》5月號；訂閱遠見雜誌知識庫；訂閱遠見雜誌電子版】
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