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專訪「美麗說」運營/時尚總監馬念慈
在傳統社群網站蓬勃發展後，有些觀點認為下一階段的趨勢是社群網站結合遊戲或電子商務，以及其他更分眾的社群平台。在中國大陸，現在最有影響力的社群網站仍是微博，創立至今約莫一年、用戶量快速增長的「美麗說」，正是清楚分眾、結合電子商務並融入微博元素的新型社群平台。
「美麗說」是以網購為主的時尚社區，將女性在逛街購物時喜歡徵詢姐妹淘意見、討論近期流行重點等行為搬到網上，讓網友可以在上網「逛街」的同時，問問其他用戶對於流行、時尚單品、穿搭的意見；另也尋找優質網店，為網友挑出時下流行單品，再號召網友以低價集體團購。
姊妹們，一起上網逛街去！
創辦人徐易容從幾年前自己在RSS閱讀系統的創業經驗中發現，網路趨勢更看重的是人與人之間的互動，而非單方面的內容收集，再次興起創業的念頭時，就開始朝「人」這個方向走。
徐易容觀察到，在自己生活多年的五道口一帶，由於聚集了北京大學、清華大學、北京外國語學院等大學院校，成為許多大學生活動的地方，每到傍晚就會有許多小攤子陸續擺出，兜售的商品絕大多數是女生的服飾；他也發現生活在五道口的女生越來越追求時尚與美麗，看見了這當中蘊藏的商機。因此，徐易容決定朝向女性、時尚相關的方向發展。
既是合作夥伴也是「美麗說」的運營/時尚總監馬念慈笑說：「還記得是在北京三里屯的一間越南餐館，第一次遇到徐易容，那天我們聊了很多，包括國外正熱的網購平台zapper、GILT、GROUPON團購、EDM行銷等，但我只是一直在想：天啊，眼前的這個IT男還真不懂時尚。那時他應該也很無言，覺得眼前這女的搞時尚、號稱IT GIRL，但還真不懂網路。」
馬念慈表示，他們決定自己摸索、從零開始，而非抄襲現有的網站模式，「但那到底是什麼？我們並不知道，只是清楚知道我們要做的，是要透網路解決女生的穿衣打扮問題。」在中國，除了「衣」之外，食住行在網上都有很成熟的平台可以解決疑問，找餐館有點評網站，找房有搜房網，出行更有買車網，還有針對旅行的攜程、機票比價的去哪兒網。美國留學與矽谷的工作經驗，讓徐易容深信網路能為人解決問題帶來的巨大價值，這個強大的使命感，變成一種讓人堅持下去的魔力。
對女性上網與購物行為的深入研究後，他們將目標族群定位在女性白領與準白領，「我們從怎麼穿、哪裡買、變漂亮這幾個女性經常提出的問題出發，由女孩子一起在『網上逛街』的想法開始，讓用戶可以一邊上網逛街一邊提問，想找差價、找同款，分享如何搭配與流行資訊，只要把各種類似「我胸部小該穿什麼」、「過敏性皮膚的春季乾癢該使用什麼產品」等問題發到網上，姊妹們就會一起解決問題。「我們在做的其實是『fashion twitter for fashion consumer』，並將女性的購物行為社群化。」
在一次次嘗試錯誤中成長，尋找機會點
馬念慈說，「美麗說」最初並不是現在的樣子，而是在運營過程中，透過對市場、用戶行為的觀察，不斷發現、修正。「中國巨大的電子商務產業，不是門戶型而是垂直型，去年中國最大的網購平台『淘寶』的交易額是4千億，其中女裝相關類佔了4分之一，這裡面擁有大量商機的。『美麗說』是在用戶與B2C店商（例如淘寶）之間，鎖定女性、定位在時尚網購消費的新媒體。」
其實「美麗說」也做過一些不成功的產品和嘗試，在2010年春節後，「美麗說」第一版啟動，是個很簡單支援圖片上傳的twitter；一周後的第2版開始能直接連接到購買地址。運團隊也嘗試過類似像MSN這樣的網購聊天軟體，但發現很多女生不會去下載，他們也就拋棄了這個功能。「產品一定會面臨調整，那是尋找用戶需求的過程。」「美麗說」的功能一次次調整，漸漸演變成為現在的樣子，以女性時尚、購物為中心，結合微博、達人分享、團購、流行話題討論等功能，並經由口碑傳播用戶迅速增長。
「美麗說」正式上線至今，經歷一些轉變，也嘗試過不同的宣傳方式，運營團隊漸漸清楚知道自己的優勢與機會點所在，「一開始，我們想過做一些比較吸引眼球的傳播和活動設計，但發現都太繞了，其實就是把網上所有傳播方式做透就是了。」目前，「美麗說」以口碑傳播為主，讓好姊妹之間相互走告，並利用EDM等方式老老實實的做，「光做這些，路還很長呢！」
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