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業務員向前衝！幽默行銷買屋的幸福
如果你是業務員，一定會對信義房屋的廣告「彈孔篇」感同身受。廣告上信義房屋的年輕業務員，西裝上布滿彈孔，代表不斷被客戶「打槍」，而一句「不會啊，很好的客戶」，顯示業務員「打死不退」的精神。這是信義房屋2010年度品牌行銷3支電視廣告的其中1支，呈現出房仲業務員的辛苦一面，並藉由業務員勇往直前的精神，營造品牌的信任感。
「信任」向來是信義房屋品牌行銷所要強調的核心精神，2010年以房仲業務員為主角，小夫妻之間的故事為主軸，發展出3支系列廣告。除了4月底到5月初推出「彈孔篇」之外，9月初到10月中推出「練習篇」，太太半夜醒來，看到先生偷偷地練習介紹房子；11月初到11月底再推出「夢遊篇」，太太半夜醒來，看到的是先生認真到連夢遊都在練習介紹房子，都是在傳達業務員認真積極的態度。而3月推出行動即時看屋的APP下載，創業界之先，隨即打出電視相聲廣告，創造近2萬人的下載量，擠進前10大下載量排名。
由房仲業務員出發 激發同仁認同感
信義房屋行銷部協理廖崇智指出，近幾年來信義房屋的品牌行銷，都是以「信任」的培養為基礎，再發展出反應時代背景的故事。為了讓持續性的品牌廣告依然耳目一新，信義房屋透過市調、公司內部會議，找出每年的廣告著墨點。2007年到2009年，信義房屋廣告著重在結婚、戀愛、求婚、嬰兒房等選擇過程，突顯出男女雙方的慎重與託負。
到了2010年廣告「練習篇」、「夢遊篇」講的則是小夫妻生活，透過太太的眼光與期待，展現出信義房屋值得信賴的感覺。「信義房屋的廣告能夠讓觀眾產生共鳴感，主要因為都是代表很一般的人。」廖崇智表示，廣告透過家的溫馨情境、生活的美好感受，能夠為冷冰冰的房仲業帶入一些溫暖。
更特別的是，兩支廣告看似都在宣傳「我秀好屋」服務，但事實上「自拍影片介紹房子，早就不是什麼新科技，重要的是藉由這項服務傳達出同仁積極努力的精神。」廖崇智指出，這系列廣告從房仲業務員本身出發，還能達到一個作用，就是讓業務同仁們也產生一股幸福感，感受到房仲業是被認同的。
廣告創意引共鳴 電視模仿擴大口碑效益
然而，如何將幸福感與對品牌的信任產生連結？仔細觀察信義房屋的廣告可以發現，雖然是從女性的角度期待一種幸福感，但卻不是直接訴求女性信任信義房屋，而是透過描繪男女之間的互信，進而將這股信任感投射到企業的品牌上，廖崇智表示希望讓人看到信義房屋，就像看到禮堂般，感受到幸福且值得託付。
此外，不論廣告是講戀愛、求婚或結婚，信義房屋廣告的主角都屬於30歲上下的年輕人，他們其實不是房仲業的主要客群，卻是信義房屋品牌廣告的主要對象。「因為我們希望讓更多人喜歡信義房屋。」廖崇智表示，儘管廣告訴求對象似乎是年輕人，但實際上是每個人年輕化的投射，因為不論你幾歲、事業多大、賺多少錢，人生中許多美好時刻的印象總是會停留在腦海裡，彷彿就在昨日。而戀愛、結婚，就是屬於每一個人的美好記憶。
回顧信義房屋2010年廣告，4月開始陸續推出3支品牌形象廣告後，更加引發許多人共鳴感，其中「彈孔篇」的幽默手法讓業務員最能感同身受，並成功吸引了電視模仿秀「全民最大黨」的模仿，造成後續網路討論與口碑相傳。根據信義房屋的市調顯示，「信任程度」與「專業形象」兩大指標都持續向上，顯示在消費者心中穩固的房仲龍頭地位。
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