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最近參加一個基金會活動，看一群十來歲的孩子在結業典禮上，練習在九十秒內，對父母表達感謝。
有些孩子很害羞、有些說話又多又急，有的講話搖搖晃晃。有趣的是，大多數人都做不到看著家長的臉說「謝謝」。一開口盡是「然後…然後」，不知九十秒裡塞了多少「然後」，台下都笑了。
接著，一位女孩帶著微笑、自信上台，表達有條不紊，立即讓人刮目相看。
溝通能力，尤其是語言表達，不是天生，而是訓練的。台灣人從小到大，多被動學習，很少練習表達想法。長大後不只缺乏口條，說話也缺乏邏輯與說服力。
一到社會，才發現會做、不會說很吃虧。經常在國外工作，更強烈感受，愈想往上走，語言溝通這門學問就愈重要。
日前參加一場由美國科技網站AllThingsD在香港舉辦的論壇。主持人是老資格的科技記者，各場與談人，皆是全球科技網路大咖。我第一次參加這個論壇，心裡頗緊張。
前一晚，總公司媒體關係主管替我做預備。他問了幾個問題，像亞洲網路趨勢、雅虎在亞洲有何不同於全球的策略。
這些都是我天天在做的事，也回答過這種問題好多遍。但他要我用九十秒回答每個問題，又是英文，我發現以前習慣用「論說文」回答媒體問題的方式，完全行不通。
我同事說，「原則很簡單：說你要他們知道的，用故事、舉例很有效，最重要的是活力和自信，讓他們想聽你說話。」
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