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某一天，老闆指派Cecilia一項有違專業的工作，Cecilia氣炸了，內心掙扎了一天，還是忍不住要和主管說：「工作我很願意幫忙做，但是有沒有可能不要掛我的名字？」主管這才發現Cecilia如此在意自己的專業原則，露出不好意思的表情，以後再也不敢派她這一類的事了。
甜美的Abby則是公司裡工作能力最強、又使命必達的乖乖牌。主管常對她說，「這工作我只放心讓你做，」重視工作倫理的她，認為主管交辦的任務無論如何就是要去做到的，所以就算原本工作量已非常龐大，主管要她負責在晚上時間到各縣市演講，她也只能一個人扛下來。有一天，Abby在演講台上突然一陣頭暈目眩……原本還想要強忍的她，發現自己再站著就要昏倒了，只好在滿座聽眾面前表示自己不舒服，只得讓演講暫停，但休息10分鐘後，蒼白臉色的她又得要隻身上台繼續演講。
這件事像一記警鐘打醒了Abby，她知道自己不能再為了工作，讓自己的身體這樣無上限地操勞下去了。她向主管說明一切，還忍不住落淚了。希望主管可以體諒，讓同事偶爾也可以分攤工作，主管當場承諾說好。但沒有想到，才過一陣子，下一次的演講邀約出現，老闆又堅持要她負責，「這我不放心交給別人做，還是交給你囉，你可以的！」老闆不經心又嘻皮笑臉的說話態度使她心碎，Abby知道，是時候該好好審視自己的工作了……
說不很難，要向主管說不更難
在職場上，SayNo可能代表著不夠努力、不願貢獻，對重視職場倫理、目標導向的優秀員工更是難以啟齒，深怕打壞了自己一向備受肯定的記錄。更何況對重視和諧的女性來說，要開口SayNo，面對人際衝突則是更加困難。因此我們特別請一位在職場上深受重用的兩位女性，和我們分享她向主管SayNo、有成功有失敗的經驗。
案例：Tammy，廣告公司總監，工作資歷15年以上。
要向老闆SayNo，是有前提的，首先和老闆要有信任基礎，他要是非常信任妳的。此外還需要膽識和經驗，表達和說服的技巧要很強，沒有這些能力的話，對老闆的任何要求就只能「接單」囉！
個性使然，我是很少向老闆SayNo的人，但當我還年輕時，真的完全都在「接單」。在說服老闆接受妳說不的理由之前，一定要說服妳自己，否則老闆一回話，妳馬上就點頭說好了。在開口說不之前，也要先想想如果說服不成，最壞的結果是什麼，是不是妳能夠接受的，再開口。
如果是老闆交辦的工作太多，真的無法如期完成，態度也不必是直接的拒絕，而是向老闆攤開妳的狀況，還有幾個專案必須在幾號以前完成、哪幾個計畫無法延後、哪些時間又必須要開會或做其他必要工作，老闆總不希望工作開天窗，所以可順勢提出折衷辦法，像是可不可以從別的team找人來幫忙？或是和老闆討論所有工作的優先順序，能不能在時間內做到多少是多少？或是如果工作要全在同樣的人力和時間下做完，可不可以先求有再求好？讓老闆來選擇。全盤SayNo或許不可能，但有條件的SayYes還是很有幫助。
其實我也曾有向老闆SayNo但失敗的例子。有一次，老闆交待要去參加一個400萬預算的案子的比稿，但因為以這個案子要做的內容，它的CP值真的不高，此外它要做的是手腳工，既不是我們團隊的強項、也不是想要磨練的方向，因此在我們不太可能贏得比稿、就算贏得也不值得的情況下，還要團隊在既有工作中再挪出時間心力準備比稿嗎？所以我站出來，建議主管不要去比稿，但當時主管覺得我不夠積極，還是得照辦。不過後來證明，一切情況都如我所預料的，最後我們也沒拿到案子。事後想想，主管也懂得這些，只是面對400萬的預算仍無法不去爭取。但經過這件事以後，證明了我的判斷是正確的，和主管也多累積了一次默契，或許下一次，我們就能因為這次經驗而做出更好的決定。無論如何，這樣的SayNo還是很正面的。
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