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人生難免有不如意，我一直相信，生氣是人之常情，人是可以生氣的。許多人並不明白，生氣有其功能。當心中怒氣升起時，常是真實反應出「我受到不合理的對待」、「我不同意某些處理方式」和「我需要更好的解決方法」的現象。
這些訊息是很寶貴的提醒，提醒我們目前有些問題存在，需要協調、改變。不過，若想讓生氣的功能發揮、讓生氣背後的話被聽見，還仰賴適切的生氣方式。
生氣了，怎麼辦？
基本上，能清楚傳達自己為何生氣並進而解決問題，就能發揮生氣的功能，讓生氣具有正面意義。相對地，無法清楚分辨、表達生氣的原因，甚至將怒氣波及無關的人事物，既不妥當又失禮，更無助於解決問題。所以，當自己或他人生氣了，到底該如何因應？以下分別提供幾個步驟供讀者參考：
【我生氣了】的因應步驟
Step１ 覺察並接納「我」生氣了
許多人生氣時，常把焦點放在「你不對」、「你有錯」，而忽略或抗拒承認「我生氣了」，把生氣的責任或主導權丟給他人。
生氣並不可恥，想要進一步面對、處理問題，第一步必須覺察自己生氣了。建議可以抱持「我知道我生氣了，至於我該不該生氣，我可以慢一點再評論」的態度，就只是覺察，不要急著批評自己、批評別人，或採取行動。
Step２ 靜一靜，釐清生氣的原因
與人互動中，包含談話內容、表情、語氣、肢體語言等豐富面向，惹你發怒的，可能只是其中一項，不是全部。唯有瞭解自己在氣什麼，才能向對方澄清自己的期待，針對問題找出解決之道。建議在怒火正旺時先靜一靜，把問題釐清了再溝通，否則雙方容易誤解彼此的意思，讓事情變得更複雜。
Step３ 分辨責任和可控制的範圍
任何一個事件都包含許多細節、層次，問題發生時，往往很難以「非黑即白」地論對錯，也難以「非我即他」來歸咎責任。
要著手解決問題時，最好能先回顧整個事件，分辨出哪些部分是自己該負起責任，何處又是自己可控制的。比方說，某人以汙辱性的言語指責你工作疏失，讓你氣憤難平。你在回顧時，或許會發現工作上的疏忽，確實是自己的責任，但不當的言詞，就是對方的責任。先釐清責任，在與對方溝通時立場會更明確。
然而，在進一步設定解決目標時，也建議先分辨哪些事情屬於自己可以控制的範圍。比方說，你可以控制的是告訴對方你不喜歡汙辱性的言語，或者在對方這麼做時走開，至於對方要說什麼，其實不是你能控制的。若無法釐清這點，兩方極容易僵持不下，讓問題和怒氣都繼續蔓延。
【他人生氣】的因應之道
Step１ 不論我認為是否合理，都接受別人有生氣的權利。
Step２ 情緒不隨之起舞，協助對方釐清問題。
你可以說：「我知道你生氣了，現在可能不適合談，我等一下再過來跟你好好談。」或「我知道你在生氣，可是你這樣生氣，我真的不知道你在講什麼，可不可以告訴我你在講什麼？」又倘若對方的怒氣辱罵或無理行為太過分，你可以適度表達：「你不可以這樣講我。若要解決問題，請好好說明給我聽。」
練好基本功三招，控制怒氣更徹底
上述的部分為操作技巧，然而，欲真正好好生氣、發揮生氣的功能，以下幾項調整觀念的基本功，也是不可或缺的：
基本功１ 尊重人有生氣的權利
華人社會很推崇品格修養，無形中烙下「動怒是弱者的行為」的觀念。這個信念阻礙人們對生氣情緒的覺察與接納，因此在動怒時，常無法承認自己的怒氣，將矛頭全然指向對方的過失；或者欲盡快脫離動怒的焦慮，而在未釐清真正原因和思考對策之前，就衝動溝通解決；也有人選擇全盤壓抑，都是不盡理想的方式。
基本功２ 接受世事皆有不如意時
華人傳統習慣教導孩子防患於未然，這樣的教育，衍生出「事不成，則必有過失」的思維，當事情發展不如期待時，人們習慣要揪出罪魁禍首，耗費大把力氣在找人負責。
但真實的世界中，常常是即便所有人都盡了力，事情仍可能不如意的。事事如意，基本上是不合理的期待。當期待脫離現實，挫折容易增加，再加上習慣將焦點放在怪罪、責任歸屬上，於是造就了不積極找出解決對策、頻頻動怒指責的環境。
基本功３ 拓展解決問題的資料庫
生氣能指出問題，目的是解決問題，然而，欲好好解決問題，解決問題的能力必須足夠。國人有一項習慣，愛問「這種情況應該怎麼做？」，喜歡單一的標準答案。我建議大家稍微將「應該怎麼做」換成「可以怎麼做」，就會看到更多的可能性。
解決問題的能力必須時時在生活中拓展、培養，一旦能解決的事情增加，能熟悉解決事情的方式，進而每每能快速地找到解決之道時，很多事情往往就不需要生氣，或是自然而然地，氣，就消了。
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No！不要這樣生氣！
不當的生氣方式，反而會混淆問題、阻礙溝通，應該盡量避免：
＊破壞性發洩：用傷害他人、傷害自己、破壞物品等激烈方式傳達怒氣，強大的情緒張力，會令旁人不安且無法清楚表達自己的意見、困難與需要，甚至會製造新的問題。
＊遷怒：不敢對真正惹自己生氣的對象發怒，把氣轉移到其他人身上，甚至有的時候，是根本不知道自己在氣什麼，只知道自己不舒服，隨便找個對象發洩。
＊壓抑：因怕衝突或顧及修養而假裝沒事、迴避問題，也可能以生悶氣的方式，希望別人主動猜到自己的意思，但這樣的方式會阻礙溝通，無助於解決問題。
好好生氣，從小培養
當孩子生氣時，可按照幾個要訣，一步步教導孩子面對生氣情緒。提醒家長、老師們，孩子比成人需要更多時間練習，一個步驟可能要反覆練習數次才能學會，要有耐心。
1.協助孩子穩定情緒。一味地告訴孩子「要乖，不能生氣」效果並不好，確實帶著孩子進行數次深呼吸，讓情緒平復下來。
2.幫助孩子表達。試著問孩子「你想要什麼？」來引導孩子釐清怒氣背後真正的期待和想法。
3.一起討論解決方法，除了幫助孩子靈活思考，增進解決問題的能力，同時也在教育孩子，生氣的目的是解決問題。
4.落實身教。父母、師長的言行，對孩子最重要。大人能用適當的方式生氣，就是最好最直接的教育。
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