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寶島獨創的網路購物、超商取貨服務，2012年將在兩岸網路購物實現！全家便利商店（FamilyMart）目前正與中國淘寶相關單位接洽，計畫提供兩岸網購的新體驗。未來台灣消費者能在對岸購物網站下單，待貨物運送、入關之後，直接到超商取貨。
根據資策會MIC 2011年10月的電子商務報告，網路消費者使用的取貨方式之中，最多的是宅配到府，占89.9％、其次是超商取貨的39.1％。但從成長率來看，超商取貨比同期成長高達19.2％，遙遙領先其他物流途徑。
全家便利商店董事長潘進丁表示，「今年可以達成與淘寶的串接，台灣消費者網購對岸商品，將可以選擇到全家取貨。」全家2011年在台灣淨增225家，達到2824家店舖，店舖密度越高越有助於到店取貨服務。
至於中國淘寶，其在購物網站部分主要分成兩個網站：一個是C2C起家的淘寶網，類似台灣雅虎奇摩拍賣，站內除了個人賣自家商品之外，主要還蘊育許多原生品牌賣家；另一個則是B2C的「天貓」，前身為「淘寶商城」，站內聚集許多實體品牌商、具有公司登記的網路商店，類似日本樂天市場、台灣PChome商店街。
兩岸零售大洗牌
關於本次合作案，全家並無具體透露是與C2C淘寶網或B2C天貓串接。據了解全家是與中國公司洽談，該公司在台灣具有法人身分，可能設集貨倉庫，全家等於是與台灣公司合作，從集貨倉接貨，再送到全省門市，並以新台幣結算，過程中淘寶官方有派員一同參與討論。全家便利商店總經理張仁敦表示，一旦開始運行，將不只是在超商取貨，退貨也可透過超商物流，至於是不是能取貨「付款」，則還在研究中。
跳脫台灣市場，全家給台灣人的想像不只這些。目前全家在中國擁有781家門市，其中上海618家、廣州122家、蘇州47家，2012年可望進軍成都。若是兩岸網購、超商取貨路徑打通，將不只是中國貨進台灣，逆向的台灣貨進中國，也能依此管道，特別是有機會進入門市密度高、消費能力強的上海。受惠的台灣本地廠商不僅是網路賣家、購物網站，甚至實體店家都有機會輸貨中國，勢必影響整體產業。台灣本地超商龍頭7-Eleven則對此表示，目前沒有與中國淘寶合作的計畫。
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