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上班族天天開的PDF檔、網頁上的Flash遊戲「開心農場」、攝影人士最愛的Photoshop軟體……，這些都是設計軟體公司奧多比（Adobe）的代表作。除此之外，它們還有一個鮮為人知的身分：全球第二大的軟體即服務（SaaS）業者，僅次於深耕雲端服務已久的Salseforce.com。
這個頭銜源自於Adobe在2009年以18億美元收購的網路分析公司Omniture，看似和本業無關，但這正是一項眼光獨到的精準布局。「所有做網站的業者，都想要做網路分析，」Adobe Omniture大中華區銷售總監蘇士杰說，從索尼、Gap、PayPal、樂天市場，到台灣的宏達電、統一集團7nET，全部都用Omniture做網站分析。透過數據解讀，追蹤客戶，優化網站、服務，最終的目的就是讓產品能賣更多錢。
「對品牌企業來說，網站是它們維持品牌形象的地方，所以全球的樣貌、訊息都要一致，提升消費者認同感，」蘇士杰說。包括網站上每一個圖示的點擊率、子頁面的瀏覽率、使用者停留時間，都是企業想知道的訊息，網站是品牌維護客戶的重要管道，也是賺錢的地方。
找到賺錢的地方
除了觀察企業自身官網，也要監測Facebook粉絲專頁，Omniture和Facebook、Twitter、LinkedIn等社群網站都簽訂全球合作，幫助企業從這些熱門網站上擷取消費趨勢、品牌資訊。
負責大中華區的蘇士杰觀察，很多大型中國企業已經開始做網路資料分析，而且非常重視、全力以赴，如最大電信業者中國移動就是它們的客戶。
「這些品牌企業想提供消費者更貼心的使用體驗或產品，」蘇士杰說，去年它們幫中國某家電台從網路上監控每個節目的收視反應、網友意見，再回饋給節目製作部。類似這樣的應用，已經在眾多品牌企業開始發酵。
Omniture在美國有一個50人的小組，裡面全是具備某種產業知識的專家（電子、零售……），專門替大型跨國品牌企業提供顧問服務。「這個團隊可以替客戶發想創新策略，帶領它們看到未來，」蘇士杰說，Adobe已經看到數位行銷大未來，如何透過資訊分析幫助客戶賺錢，就是最新使命。
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