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書名：超越賈伯斯 ~ 改變世界的創意工具箱
出版社：中國生產力中心
作者：瑪莉蓮‧卡洛瑟莉
譯者：胡菁芬
2010 年美國管理協會(American Management Association, AMA)的關鍵技能調查顯示，許多執行主管坦承，組織上下各階層的員工都必須具備批判性思維，能夠更有效率地解決問題、創新、合作，以及溝通，其中最重要的4點為：
1.批判性思維和問題解決能力（Critical thinking and problem solving）：做決策、解決問題，以及採取適當行動的能力。
2.有效溝通能力（Effective Communication）：以文字及口語形式綜合、傳達想法的能力。
3.合作與建立團隊能力（Collaboration and team building）：與他人（包括不同團隊以及意見相左者）有效合作的能力。
4.創造與創新能力（Creativity and innovation）：洞悉有何欠缺以及開創的能力。
3面向建立問題解決能力
1.快速思維
是什麼原因讓一個人面對突然的提問時，可以順暢、完美地應對，而其他卻結結巴巴、不知所云？最明顯的因素通常是這個人沒有練習快速思考，而另一人有。本書的練習都很實用─同時也很有趣。這些練習有助培養批判性思維的技能─對於需要機智反應的狀況尤其重要。
2.創造性思維
很可惜，許多非常能幹、很會解決問題的人都自貶身價，聲稱自己沒有創意，不要指望他們提出具創造性的解決方案。但事實上，我們都具有創意潛能。我們也許放任這種潛能被埋沒，但無論如何，創意潛能都沒有消失。本書的練習教導參與者如何將自我懷疑、自我批判，以及自我挖苦一層一層剝去，重新找回他們曾被蒙蔽的創造力。
3.分析性思維
儘管我們每天面對的問題多如牛毛，但很少有人正式受過解決問題的訓練。本書練習採用的工具是以合乎邏輯的方式解決問題（以界定問題的科學方法為基礎，列出合適的解決方案，選擇一個解決方案，然後執行、評估、並視需要調整）。「五個為什麼」工具強迫我們這些解決問題的人找出問題的根源，進而提出方便、務實的解決方案。
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