如何洞悉長者需要,搶先佈局這片藍海市場?
台北Sogo捷運站旁,一間流行音樂教室,頭髮花白的歐吉桑,或五十多歲的家庭主婦,不時進進出出。他們或學唱歌、電子琴、或學爵士鼓、吉他,熱情不輸小伙子。
三年多前,一家知名兒童音樂教室的日籍經理,看到台灣生育率全球最低,少子化問題嚴重,擔憂衝擊既有事業,主動找上經營流行音樂多年的陳子文加盟,試圖發展成人音樂。
一年多來,這間教室年逾五十歲的學生已佔兩成。「台灣很適合(對熟齡人士)推流行音樂,」陳子文說。
當大部份商業廣告還鎖定年輕族群時,有些企業開始把焦點,放在另一個大家都可以預見,卻還不知道怎麼經營的市場——樂齡人口。
經建會估計,二○一七年我國六十五歲以上的人口,將達到一四%,進入「高齡社會」;二○二五年更將超過二○%,進入「超高齡社會」,相當於每五人中,就有一位老人。
工研院也預測,未來三年內,台灣的銀髮族商機規模,將超過一千億美元,比現在最熱門的觀光產業還要大六倍。
從高雄北上急「尋寶」
台灣目前六十五歲以上的人口,已超過二百四十八萬人,是大學生總數的兩倍,但他們顯然還未受到商業市場的重視。
「連寵物都有用品店,為什麼老人沒有?」樂齡網總經理張慶光,四年半前看到市場缺口。他先在網上販賣日本引進的各種銀髮族生活商品,像是可坐的購物散步車,大得逼近一張A4紙的巨無霸遙控器等。這幾年,他陸續在北中南設立五家店,成長穩健。
他剛創業的第一個月內,沒有任何宣傳,就有客人帶著年邁的父母,一家人遠自高雄開車到他位在台北市的公司樓下,急著要買用品,張慶光趕緊帶客人在倉庫裡「尋寶」。他深刻感受到,台灣的市場實在太忽略這個族群。
挾通路、零售經驗與既有知名品牌的優勢,特力集團去年針對五十歲以上的熟齡人士,新闢「特力巧樂」品牌。短短一年內,已擴展十個據點,目前每家店單月的營業額達百萬元,效益可觀。
「大家都不想變老,也不想被貼上老的標籤,」特力自有品牌事業部副總經理李燕玲觀察,要抓住樂齡商機,策略是,將商品定位在可以讓生活更有活力、更健康。
百年老店台鐵,也意外搭上樂齡商機列車。
四年前,台鐵為了因應高鐵的衝擊,推出郵輪式列車,以類似遠洋郵輪的概念,在各港口停靠一段時間,再開往下一港口的方式,選定幾個可以停留賞景的車站,讓旅客下車,或在車上欣賞車站周邊景致,再繼續開往下一站。
郵輪式列車,因為便利、平價,擄獲銀髮族的心,佔了六成旅客的比例,且不少阿公阿嬤「揪團」參加。
台鐵創新行銷小組沈憶芬笑說, 她曾遇過快九十歲的老先生,參加鹿野熱氣球嘉年華之旅、還玩滑草;也有八十二歲的阿公參加瑞穗的泛舟之旅。這些長者的充沛活力,讓工作人員跌破眼鏡。
不過,在台灣,樂齡產業仍在萌芽階段,對業者充滿挑戰。
「(銀髮族商機)看起來很大,但摸不到,」一家業者困惑道
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