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經歷網路泡沫與金融風暴、品牌與代工的掙扎，友訊科技在資訊網路產業快速、競爭和不斷發展的環境中能保持創新與成長的動能，持續提供消費者及各類型企業用戶高效能的網路解決方案，都只因為秉持最初的核心價值：創新、執行力與傳承，並以此作為企業學習的最高指導原則。
學習型企業 從核心價值出發
「學習基因深植於所有友訊人當中，並緊扣著我們3 大核心主軸：創新、執行力與傳承，這3 項主軸也是我們在設計內部教育訓練時，秉持的最高指導方針和方向。」友訊科技行政暨勞安處協理徐行開宗明義地說明，身處於變化快速的產業環境中，持續進步與突破是維持企業競爭力的不二法門，「學習」更不能只是口號，應該內化成為所有員工的DNA。
從核心價值出發，友訊科技在規劃學習策略、設計各種學習方案時，自然一貫整合上下，塑造出整體企業學習氛圍。「所謂『上行下效』，我常將董事長比喻成友訊的傳教士，帶頭宣揚3 大核心價值，並以身作則，學習不輟，帶領底下員工塑造出學習型的環境。」徐行說，如果教育訓練沒有以企業未來願景使命、核心價值為依歸，投入的資源便可能無法和員工的職能發展密切地連結、創造企業成長的契機，更無法得到最佳效益。
以核心3 主軸首重的「創新」學習而言，徐行表示，從友訊創立開始，創新就一直是很重要的部分，而創新並不只是指創造出前所未見，或完全新奇的事物；若能由現狀不斷改進或加強，也稱之為創新。「以傳統科技要進入雲端科技為例，就是藉由不斷改善與進步而創新。」徐行解釋，友訊科技為發展雲端事業，會利用舉辦研討會召集同仁分組進行交流，分享彼此的意見與想法，「這麼做的目的很簡單，就是想以使用者的角度去思考，了解其需求，並試著從交談中激發創意的火花；另外，也讓同仁們在彼此創意碰撞中學習。」徐行進一步說明，教育訓練有時候不一定是傳統式的坐在教室內聽講師授課、獲取知識，利用專案小組經驗分享的方式學習，反而能創造出意想不到的學習效果。
case study 強化執行力
執行力是點石成金的魔法棒，創新想法若沒有付諸執行，只會是空想與浪費，如何腳踏實地去實現才是關鍵。徐行表示，為強化員工執行力，友訊科技特別設計「高效執行力強化專案」課程，此專案類型的課程訓練，前後歷時約為1 年，參與員工以中高階主管為主。
「人的執行力是可以衡量與改善的。」徐行進一步解釋，為了明確衡量課程前後學員們的執行力變化以及改善成果，在「高效執行力強化專案」進行前會先請學員做評量，了解學員們課前的行為與觀念。課程中，友訊科技以5 大領域為主題：1. 目標訂定能力；2. 充分賦權授能；3. 溝通、輔導、教練能力（培養共同語言）；4. 以績效考核進行賞罰；5. 變革領導能力，強化員工執行效能。「這5 項主題對於提升員工執行力有非常正向的效果，以培養的共通語言來說，如果上下語言不一致，工作執行起來很難具有效率；至於變革領導則強調領導人面對未知的方法和新的趨勢，擁有海綿一般的吸收能力，可以隨時擰乾、重新學習。」徐行舉例說明。
此外，高效執行力強化專案也透過公司顧問進入參與，以及相關單位和公司預算結合等方式，讓員工直接在實際工作中運作課堂所學，並反過來驅動學習行為，成為正向循環。徐行表示，以「case study」模式學習，等於是專為友訊設計的課程，比較能貼近工作內容，並有助於執行、解決實際問題，使學習與績效不脫鉤。
「整套課程結束後，我們會再做一次評量，這次的評量不僅是參與學員自評，也會要求他底下的員工評量主管。」徐行認為，透過自評和員工評量，就像多面鏡子映照出不同面向，更容易發現評測雷達圖裡自評和員工評量的結果落差，也藉此反應學員們對於上下管理與溝通方式還有反思和改進的空間。
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