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蕭萬長：政府將訂政策督促CSR
《遠見》企業社會責任獎（CSR）邁入第四屆，今年首次舉辦CSR高峰座談會，
邀請台達電子、永光化學、台灣麥當勞等績優廠商，分享推廣心得，
為有心投入的台灣企業們開一扇諮詢的窗。
4月初，第四屆《遠見》雜誌企業社會責任（Corporate Social Responsibility，以下簡稱CSR）大調查結果出爐，在遠東國際大飯店進行隆重的頒獎典禮。當天會場湧入數十家平面、電子媒體，加上13家得獎企業代表及各界先進，將會場擠得水洩不通，讓人不難感覺到CSR的實行風氣已經愈來愈盛。
早上的頒獎典禮，副總統當選人蕭萬長更特別蒞臨現場指導。蕭副總統當選人特別在會場上指出，CSR已成為企業未來的重要資產，往後新政府也將制訂政策，督促企業界實踐社會責任，發揮更多正面影響力。
「CSR不但是打造企業品牌、文化的重要指標，西方社會早就有CSR的概念，台灣也要趕快與國際接軌，才能打造活水經濟，」蕭萬長強調。
核心概念 依存、整合、社區
本屆新出爐的五家「首獎」得主包含：奇美電子、全懋精密、裕隆汽車、玉山金控、和泰汽車等，各產業組「楷模獎」則有：聯華電子、光寶科技、合勤科技、聯發科技、寶成工業、東元電機、信義房屋及統一超商等八家企業。
而今年新增的「CSR榮譽榜」，則有台達電與中華汽車兩家，因連續三年獲選CSR首獎而得獎。
早上熱鬧的頒獎典禮結束後，下午的CSR座談會依舊湧入近200位來賓，吸取CSR優良廠商的經驗與訣竅。
擔任座談引言人的《遠見》雜誌創辦人高希均教授，引用前美國總統柯林頓回母校耶魯大學的演講內容指出，「The World is Interdependent！」他進一步解釋，「interdependent（彼此依存）、integration（整合）、community（社區）這三個字，也恰好點明了企業社會責任的意義。」
同樣的，去年底由《遠見》雜誌邀請來台的趨勢大師奈斯比（John Naisbitt），也在當時演講中，給了所有台灣人一個中肯的建議，「Join the World！」企業已無法自絕於全球商場，必須起身參與、帶動、嘗試改變整個世界，在環保、公益、人文、社會等各種CSR領域，積極貢獻一己之力。
企業社會責任論壇
CSR分享1〉台達電子 國內標竿 董座自許環保長
座談會第一場演講，為台達電子企業開發總經理蔡榮騰帶來的「CSR工作經驗分享」。
成立37年的台達電，是全球最大交換式電源供應器製造商，全球員工超過6萬人，去年底更入選《富比士》（Forbes）亞太頂尖50強企業（Asia's Fabulous 50），營運績效備受肯定。
而台達電董事長鄭崇華，更是全球第一位為Discovery（探索）頻道拍攝抗暖化公益廣告的華人企業家，素有「環保傳教士」之稱，帶領台達電成為國內首屈一指的CSR標竿企業。
綠活圖、綠廠辦 軟硬都CSR
早在2005年初，台達電便設在內部設置「企業社會責任管理委員會」（CSR Management Board），開始製作企業社會責任報告書，並上網公佈這些資訊。「創辦人鄭崇華，也自封為CEO（Chief Environmental Officer），成為全台灣第一位環保長，」蔡榮騰說。
特別的是，這個委員會成員只有集團副董事長兼執行長、總裁兼營運長、中國及泰國區最高主管等六位高層。這種採用少數人但管理層級高的運作方式，讓台達電推動更具效率與彈性。
2006年，台達電發表全球第一份由企業自發製作、介紹公司內各種環保、節能、生態景點、設施績效的「綠色生活地圖」（Green Map），這份綠活圖已推廣至台達電全球13個據點，並且搭配教學光碟及內部e-Learning系統，寫下企業對員工進行環境教育的創舉。
台達電還在內部發行的《台達環境電子報》中，開闢「企業社會責任」專欄，提供最新的CSR知識。並在各廠區廣設太陽能、風力、廢熱廢水回收等節能設施，實踐自己的社會責任。
如位於台南科學園區裡的全台首座黃金級綠建築廠辦，啟用至今便吸引了近80家媒體造訪，成為業界投入綠建築廠辦的標竿。
蔡榮騰透露，這座綠建築不但具備多種節能設計，也使用了許多回收資源建材，「像是用高爐廢料回收製成的高爐水泥，強度便是一般水泥的四倍。」
台達電見證了投入環保不僅是愛地球，對企業發展也是好處多多，何樂而不為？
CSR分享2〉永光化學 為利害關係人引進綠會計
第二場演講為永光化學總經理陳偉望帶來的「利害關係人管理」。1972年成立的永光化學，去年營業額約60億元，在全球10個國家擁有1200位員工，主要產品為紡織染料、各式塗料、電子製程用料等，是國內極具知名度的化學產業代表。
陳偉望指出，企業的利害關係人不外乎股東、員工、往來銀行、供應商、客戶等，「簡而言之，就是和我們有金錢往來的。」除了這些商業夥伴，各地政府及各級主管機關，也對企業扮演監督的角色。
但要盡社會責任，企業還須與地方社群、社會大眾、甚至NGO等組織，達成良好互動。
多年前，永光化學董事長陳定川便積極走訪各國化學大廠，發覺同業的廠區裡，幾乎都有1∕6拿來做環保用地，環保支出更占營業額逾10％水準。
參考國外先進範例，永光成為台灣企業引進環境會計管理制度的先驅，並以環保做為利害關係人的溝通媒介，打破化學公司素為「汙染元兇」的形象。
陳偉望坦承，「身為一家化學公司，外界第一個注意你的，就是環保。而這個議題，也是所有利害關係人都關心的。」
他接著說明，企業想做好環保工作，便須導入一套嚴謹的會計制度，把所有的費用、績效數字化，不僅掌握各項環保工作的效益，也能讓環保績效能在財務報表上充分揭露。
「任何管理制度要做好，除了要有管理工具，也要有會計的工具。」陳偉望特地加強了語氣說，「而且環保成本看得清楚，也能幫我們做更正確的決策。」
在環境會計制度的督促下，永光生產每噸產品的廢水量，由1996年的30噸，減少為2005年的15噸，每噸產品製造的廢污泥（COD），更從223公斤驟降至83公斤，一方面提升資源生產力，二來也大幅減少污染。
自我改善之餘，永光也樂意推廣環境會計。1990年至2007年期間，公司已舉辦過30場相關研討會及12場座談會，不但成為國內推廣綠色會計風氣的帶頭者，也為公司拿下多項榮耀及肯定。
陳偉望回想，「說真的，當初我們做環保，只是想做好管理、減少成本。沒想到這個小小的善念，後來慢慢長大、綠樹成蔭。」
不管多難經營 都要正派品格
值得一提的是，永光還很注重員工的品格教育，成為與各種利害關係人溝通、應對的最佳武器，為公司營造正面的形象。
1997年，永光導入美國培基學院（Institute in Basic Life Principles）的「品格第一」管理體系。
「我們表揚的是員工的『品格』；而非『績效』。」陳偉望分析，一味表揚績效，容易造成員工間的比較，但表揚品格，卻能帶動員工相互學習的正面循環，使品格內化為企業文化。
至今，品格教育不僅推廣至永光全球10個子公司，公司還走進校園，舉辦品格研習營、座談會、夏令營、書籍捐贈等活動。
不過，陳偉望也苦笑，「有句台灣話說：正派經營；就是真歹經營啦！」要員工不走偏門、放棄眼前近利，的確不容易，公司也曾因此喪失訂單或流失人員。
但這股擇善固執的風格，卻慢慢成為永光的特殊競爭力。
陳偉望舉例，過去便有家日本客戶，特地來台指名合作，看中的便是永光沒有帶客戶上酒家的應酬習氣。甚至有客戶向他表示，「選擇永光，不是因為你們的規模最大、成本最低，而是你們讓我感覺可以信賴。」
CSR分享3〉台灣麥當勞 以資訊透明回應健康質疑
最後一場演講為麥當勞台灣區總裁李明元的「從企業核心跨入CSR藍海」，分享麥當勞如何將企業的核心能力，善用到CSR。
身為全球最知名的連鎖餐飲事業，麥當勞關注的CSR項目可分為：食品安全、慈善公益、人才培訓及環境保護等四大面向。
以最基本的食品安全為例，麥當勞早在1999年即導入美國太空總署的食品安全監控系統（HACCP），前年開始，麥當勞還在商品外包裝上標示五種營養資訊（熱量、蛋白質、脂肪、碳水化合物、鈉），創下非包裝業者主動標示食材與熱量多寡的先例。
李明元坦承，過去多年來麥當勞面對許多的質疑與挑戰，經過一番思考及努力後，最後選擇「透明化」回應。公司陸續公佈許多產品、食材的烹調方式與營養成分，並投入更多運動、健康、教育等活動。
「首先，我們選擇坦然面對，其次是讓資訊透明，最後，我們也承認麥當勞必須做些改變，」李明元強調，「我們確實也有責任，對大眾宣導營養教育。」
經過反省與沉澱後，近年來全球麥當勞進行大規模的品牌再造工程。而麥當勞的積極轉型與對外溝通應變，也成為企業面對質疑聲浪的示範教材。
11年來持續關懷兒童
麥當勞進入台灣已有24年，1997年成立「麥當勞兒童慈善基金會」，開始針對兒童醫療、教育、福利等面向，推動一系列的關懷活動。
11年來，台灣麥當勞便持續宣導洗手衛生教育，至今巡迴過1400所學校，接觸上百萬名學童，為國內的公共衛生及傳染病防治貢獻良多。2005年，台灣麥當勞還因此獲得「全球家庭醫學年會」（WONCA）表揚，成為該組織第一家表揚的民營公司。
1999年，台灣麥當勞在北中南三家大型醫院，贊助成立七間「麥當勞叔叔親子套房」，去年4月更在內湖成立全球第269座「麥當勞叔叔兒童之家」，為各地弱勢病童家屬解決麻煩的交通及住宿問題，啟用一年來，麥當勞叔叔兒童之家已接待過1500位病童，住房率高達八成。
在2005年引起全國關注、罹患罕見腎上腺腦白質退化症
（ALD）的高雄張家三兄弟，後來赴美就醫時，便是入住明尼蘇達雙子城的麥當勞叔叔兒童之家。
教育方面，麥當勞也在南投埔裡推動早期療育計畫，協助弱勢的原住民學童進行課輔。不久，公司又發展出「讀寫萌發學前準備計畫」，針對偏遠山區語言發展遲緩的兒童，透過遊戲賦予閱讀及書寫的刺激，幫助他們銜接進入小學後的學習課程，縮短城鄉間的教育落差。
而每年11月的世界兒童日，麥當勞也定期舉辦慈善義賣，捐出公司的商品及物料，為基金會募集資金。如去年的義賣活動，即售出近50萬個漢堡，募得1200萬公益捐款。
麥當勞的努力也獲得許多夥伴響應，常有供應商主動贊助物資，「最近就有人捐了一台鋼琴給我們，」麥當勞兒童慈善基金會執行長曹明傑笑著說。
CSR存摺 企業都該加速累積
三場精采演講後，三位來賓同時上台進行交流座談，並開放現場提問。
擔任座談主持人的《遠見》雜誌CEO王力行首先分析，CSR可分為三個層次，首先是企業獲利之後主動回饋社會，其次是在生產過程中，必須對上下游夥伴、客戶、環境等層面，產生正面的影響，最後一個層次，則是把CSR的理念融入企業整體策略及經營方向中，讓CSR發揮最大影響力。
王力行最後歸納出CSR的成功三部曲，首先必須有良善的動機。再來發掘自己的核心能力，決定著力點。最後，經過不斷地的實踐與行動，慢慢儲蓄自己的信任銀行（Trust Bank）。「台灣要參與世界，CSR是不得不做的事情！」她下了這個結論。
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