本期文章

緊扣企業目標、善用員工反饋 人才策略不迷航

文/黃庭邦    

近年世界持續面臨許多全球性的巨大變動與危機,例如:歐債危機、極端氣候、國際經貿關係與濟結構轉變等。很多經濟先進或開發中國家皆遭遇經濟危機與停滯問題,經濟新興國家雖然經濟發展大幅進步,但也同樣面臨很多經濟變遷與轉型的問題。

由於全球化的關係,世界各國的經濟變動與問題,極易相互牽連影響,影響變得極為快速與廣泛。在此大環境下,台灣企業廠商也面對很多新挑戰,由於大陸經濟的提升與變化,台灣企業也遭遇極大競爭與發展的困境,尤其在大陸的台商企業,面臨大陸許多新經濟或社會政策的逼迫,例如:騰籠換鳥、工資調高、新的勞動合同法等。故無論在台灣的企業或大陸台商,在面臨各種新挑戰與新態勢下,皆需重新審視外在變化趨勢與限制,預估與分析自己企業未來可能受到的影響與面臨的危機。



企業在面臨外在新變化,發現經營已遭遇或即將遭遇各種困難與危機時,則應立即事先規劃未來所需做的調整或轉變,以期能因應挑戰與威脅,使企業度過危機、持續發展,否則企業將陷入困境與危機中,而無法繼續生存。



確定轉型變革的策略選擇



現今企業普遍面臨環境巨大變化與挑戰,大多數企業可能皆需重新做規劃以因應變局,亦即大多數企業可能需要進行新的、巨大的企業轉型或變革。企業要轉型或變革成功,則需要有效的企業策略管理,包括周延適切的策略規劃,以及能整合組織資源以便有效的策略執行。



企業轉型變革與策略規劃的首要核心問題,是如何分析與確定企業所應轉型變革的目的、方向、願景與目標等等,並經由組織內部的優劣勢與組織外部的機會與威脅之SWOT分析,確定公司轉型變革的策略選擇,包括未來變革的具體目標、方法與行動計畫等等。



依企業現今一般面臨的環境變化與挑戰,大多數企業所應轉型變革的目的、方向或目標,應在於企業對所經營產業的技術升級與產品或服務的加值,或是產業類型的調整或改變,例如:可能從製造轉向服務為主的產業、從高污染轉向綠色環保的產業、或從硬體製造轉向軟體設計產業等。



不過,在確定企業所應轉型變革的大方向與目標後。接著要精確細分析各企業組織存在與面對的各種特定內外在條件與因素下,各公司轉型變革可以有什麼具體的策略選擇,包括:未來企業變革轉型的可能的具體目標、步驟、方法與實際行動計畫等。



每家公司所存在與面對的條件與因素不同,所以其策略選擇與做法當有所不同。例如:公司所需的技術升級與產品加值的種類與程度不同、公司產業類型的調整方向或改變的方式不同。這些問題的決定,有賴於組織能協調整合組織各管理部門的人才,成立深思熟慮、前瞻思考、周延分析與精確決策的策略規劃團隊,或聘請外面管理顧問專家參與公司策略規劃。



HR變身企業轉型策略夥伴



企業在確定未來轉型或變革的方向與目標後,即應整合組織的能耐與資源,並能有效的策略執行。為整合組織各部門並有效的策略執行,企業各部門的運作與管理,包括人力資源、財務、行銷、生產作業、資訊、研發等各部門的管理,皆需要能協調整合,以共同達成企業轉型或變革的方向與目標。



即需協調整合組織各管理部門或各層面的意見,訂定互相可以配合與實踐變革目標、整體計畫的方法,以期組織各層面或各部門的人員,有清楚、可以分工合作與執行的計畫。如此,組織各層面或各部門的人員,可依企業整體變革執行計畫與方法,訂定各部門與個人的應負責執行的具體工作與活動內容。類似於目標管理的做法,組織變革整體的大目標是被化成各部門與個人的具體目標,當各部門與個人的具體目標實踐後,組織整體變革的目標即可實現。



企業有效策略管理,包括策略規劃與策略執行,需要能協調整合組織各部門的意見與能耐。人力資源管理做為組織的一個部門,擔負組織重要的功能。尤其現今強調人才競爭價值的企業環境,企業組織的變革,人才與人力資源是極為重要的因素。任何組織的變革計畫未將人才與人力資源因素納入考慮,變革計畫是難以成功達成。



因為任何的變革計畫皆需要人參與規劃與執行,人才的不能配合或能力的限制,皆會導致變革計畫的失敗。所以現代組織變革的策略管理,非常需要人力資源管理主管或專業人員參與策略規劃與策略執行。



在進行組織變革的策略規劃,應讓人力資源管理主管或專業人員參與策略管理會議、對於組織變革目標的人力因素、變革所需的人才、所需人員的配合改變等等人力資源相關問題,人力資源管理主管與專業人員可以提供其專業的意見與經驗,以使組織變革的策略規劃,對於人才或人力的問題能事先有適當的規劃。並在組織變革計畫的執行中,有充分與適當的人才與人力來負責執行與完成計畫。


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