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發揮社群長尾效益 玩秀網:把展覽瞬間變成永恆

採訪.撰文/陳怡如;攝影/林衍億    

2010年,國際盛宴世界博覽會在上海隆重登場。展場一大亮點「沙特館」,外型有如懸於高空的月亮船,吸引眾人目光。只是想要一窺館內精華,得先熬過最高長達10小時的排隊時間,若適逢酷暑,更得額外忍受38度高溫。



「如果能有一個服務,讓參觀者事先看到展覽品,該有多好!」身為排隊人龍中的一員,玩秀網創辦人吳宜靜腦中浮現了這個想法。



當時的她還只是研究所學生,順勢用線上展覽服務的點子參加創業競賽,得獎後更進一步成立公司,拿出150萬元資金,實現創業夢。玩秀網透過有如Google街景的720度環景攝影技術,用32張照片打造實體展覽環境,網友像是親臨現場,用滑鼠就能輕鬆前進、轉彎,遇到個別展品,還可選擇放大觀賞。一旁還放上網友分享的展覽攻略和展場周邊吃喝玩樂資訊,讓參觀者事先做好準備。



網站從去年10月上線後,已累積100檔展覽,其中大多為免費瀏覽,僅有一部分需要小額付費30元,達利特展、鬼太郎妖怪樂園、一克拉的夢想展、手塚治虫世界特展等知名展覽,都能在玩秀網上一睹丰采。「很多展覽花盡心力,但一結束就沒了,我們希望把展覽的一瞬間變成永恆。」創新構想也讓玩秀網在今年奪得IDEAS Show評審獎。



實體環景結合社群經營



畢業直接創業的吳宜靜,大學念的是資管,研究所則攻讀經營管理,雖然本身有些技術背景,但為了創業另外找來兩位共同創辦人,整整花了一年時間研發環景技術。但環景技術只是基本,玩秀網真正想做的是經營展覽社群。



網友線上瀏覽環景時,除了透過Facebook或網站會員帳號登入外,玩秀網特別串聯主辦單位的粉絲團,讓網友直接按讚成為粉絲就能立即瀏覽,「用這種最省力的一鍵登入方式,可以確認粉絲跟展覽的依存度是高的。」



吳宜靜觀察,很多展覽的粉絲團在結束後,討論熱度瞬間下降,串聯粉絲不僅可以累積社群基礎和參觀者資料,方便蒐集觀後口碑,未來主辦單位再次辦展時,也能直接先向這些粉絲宣傳。未來玩秀網更會開發類似YouTube的嵌出功能,讓主辦單位將環景圖片放在自家網站上,增加曝光度。



若主辦單位為小型個展,缺乏資源支撐粉絲團,未來玩秀網會按照畫展、攝影展等展覽類別分類,幫展方成立粉絲團,集中同性質展覽粉絲之力。平時也會負責張貼展覽資訊,維持社群熱度,並分析參觀者的看展喜好。「我們希望在玩秀網、主辦單位、看展民眾的三角架構中,玩秀網能成為很好的中繼站。」



經營社群不僅是玩秀網的核心競爭力,更能解答主辦單位的共同疑問:「展覽都在線上曝光了,還有人會想來實體看嗎?」吳宜靜表示,願意線上看展的族群,本身就已對展覽有高度興趣,搭配玩秀網推出的線上優惠加購實體門票方案,網站上線一年以來,事實證明只要展覽夠好,參觀者更加願意親身感受展覽魅力,策展單位還額外賺到了粉絲社群的長尾效益。



除了網站版本外,玩秀網預計在明年推出的App不僅有環景功能,還會加上語音導覽,參觀者在現場不需租借導覽機台,App下載後更能永久保存,不管是展前、展中、展後,參觀者都可以再次回味展覽實況。明年玩秀網也打算跨入電子商務,在網站開賣展覽紀念品。



苦心打入策展社群



主要營收來自主辦單位的玩秀網,最近已有單月獲利紀錄,預計今年底可損平。



「很多人好奇為什麼玩秀網一上線就有收入,那是因為他們沒看見我們過去一年有多努力,」吳宜靜有感而發地說。



她透露,在台灣策展是個極度封閉的市場,外人難以打入,也不習慣採用新科技。



在網站上線前,吳宜靜全台跑透透,拜訪數十家辦展單位,整整花了一年時間才打入展覽社群。為了介紹自家服務,今年才26歲的吳宜靜早已練就一套流利台詞,談起玩秀網沒帶一個逗點,「展方通常都只給我半小時簡報,我必須在短時間內想辦法打動他們。」



而最大的秘訣就是設身處地從展方需求出發。吳宜靜透露,一些活動資訊網站常會以網站流量,說服主辦單位刊登廣告,但這些龐大流量真正能轉為展覽粉絲的卻占少數,和玩秀網以經營粉絲為核心的方式截然不同。玩秀網還曾為高雄美術館館長做了一個多小時的專訪,介紹他的經營理念,博得信任。



就是這樣苦心經營,現在台灣最大的辦展單位──旺旺中時集團旗下的時藝多媒體、聯合報系旗下的金傳媒集團、高雄美術館、祥瀧文創集團等都是玩秀網的主要客戶。明年第一季玩秀網還預計聯合各方單位,攜手打造實體展覽,身體力行網站虛實整合的效益。



吳宜靜回想,就在公司成立半年之際,其中一位創辦人想走接案這種馬上就能看到營收的經營路線,跟堅持耕耘策展單位的吳宜靜想法不同,因而離開。吳宜靜坦言當時心裡很受傷,但卻從未想過放棄,「因為我相信玩秀網實現以後,一定會有價值存在!」


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