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即刻救援! 應變力成領導新顯學

文/陳子溱    

領導人是指能夠發揮影響力且有跟隨者的人,領導人帶領組織的方向。然而在瞬息萬變的時局中,如何能縱觀全局,快速掌握資訊,快速建立共識,清楚地指出組織的方向?則有賴於領導人個人和組織的應變力。

所謂應變力,就是指能夠即時覺察人或環境的變化,而立即展現最佳因應措施的能力。



小至對人一句話的回應,大至對組織策略的調整,甚至是組織主體的調整。應變力,其實是綜合很多能力的總體表現,包含覺察及行動。如何一葉知秋?如何發現問題於見微處?如何於事情發生的每個過程處,都能看透全局甚至預測事情的發展?如何能快速且有智慧地應變,以創造商機或避免危機?這些都是應變力的重要課題。



應變力 奠基覺察後行動



覺察是應變力之始,覺察也是一切好的開端。領導人要先從保持覺察開始,有了覺察,才能發掘事情的真相,不至於被人或資訊或事所誤導。領導人如何取得不偏頗、不被改造、不被過濾的完整資訊;如何在眾多的人事物當中,判別出真實的狀況及真誠的人,有賴覺察。



覺察是內心平靜的狀況,能如實反映當下的事實。就像一面光滑的鏡子,直接反射實相;而不是如破碎的鏡片,反射出如萬花茼般地讓人眼花撩亂。當然覺察來自於內心的不動,心要能入境不能入心,既要同理又能抽離。即所謂的「境隨心轉」非「心隨境轉」。如此的心境,才能完全看清楚人、事、物,也才能免除偏頗及不正確的資訊,而做出最好的應變措施。



行動是應變力之果。應變力完成於行動的展現上,即因應措施的對應,當然也有可能是以不變應萬變。然而這個不變,是經過覺察、思考至判斷後的結果,不是未覺察未認知因而未行動的狀況,可以說是有意識的行動。經過覺察之後的應變行動是踏實的,故領導人想要做出最佳應變行動的決策,需在心境平和下綜合很多的人、事、物等資訊,而這些正是領導人與組織需要不斷強化與提升之處。換句話說,想要及時做出最正確的應變,需要一個有效體系的運作,包括領導人心境修練和組織文化的養成。



5 法則 修練覺察力



應變力來自於覺察,此即為應變力的下手處。領導人自我覺察的修練應有無數種,在此僅提出以下幾個方向參考。



1. 領導人要具有滿足每個人和組織需求的思考



領導人所做的一切,不是將自己擺在第一位,而是考量組織每個人以及組織的需求。只有滿足每個人的需求,以及組織的需求,才是領導人應盡的本分。保持這樣的心境,時時覺察。只有不為自己完全客觀的立場與角度,才能透視全局,進而產生覺察後的應變行動。



2 . 領導人心智要堅強目標要堅定



心智堅強是領導人非常重要的修練,所謂心智堅強指的是在任何壓力下仍能堅持目標。應變力的展現,不管是在事情的起點或過程或終點,一定是在高度的壓力下進行,因為應變本身就是代表變動與改變,而改變正是一般人所害怕與抗拒的。所慶幸的是如果能做到無我不自私的境界,就更能堅持目標,相對也就更能獲得更多人的支持,找到完成應變所需的更大力量。



3 . 領導人要認識自己並時時覺察



問自己什麼是自己這一生的使命?什麼是非你做不可的事?什麼是你最願意也最能做的事?當這些釐清之後,每件事情的發生,都能啟動你的覺察力。因為你已經完成認識自己的修練,有了自己的定點,接下來的問題就相對簡單了。當時時覺察已經變成一個習慣,加上對自己人生定位的理解,很多事情的應變就可以取得機先。



4. 領導人要謹言慎行隨時靜心



領導人的每個行為,都影響著組織的文化。如果領導人說一套做一套,組織的成員就會跟著這樣做。領導人要不斷修練自己的品德,以身作則,規定別人遵守的事,自己也要做到,不可當制度的破壞者。在一切有次序有條理的環境中,才能穩定地發展,也才能及早發現異狀及時撥正;甚至是見微知著的洞燭機先。



5. 領導人要以幫助屬下解決問題為樂



領導人若能抓住這項原則,建立願意聆聽屬下心聲,願意幫助屬下解決問題的形象,那麼很多問題便會在平日就解決掉。如此就不會小問題累積為大問題,造成屆時應變不及,或付出極高的代價。如同平日水溝保持疏通,才不至於水質變臭或造成堵塞。隨時處理小問題,就不會變成大問題,也就不至於需要花更大的力氣去處理它。




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