傑克‧威爾許掌舵奇異20 年中,對內,啟動組織再造,落實學習型組織;對外,貫徹不是第一,就是第二的經營理念,只保留最具價值的核心事業,讓奇異的營業額從250 億美元提升至1,400 億美元,因而被《財星雜誌》(Fortune)譽為21 世紀最受卓越的領導人。但他接受媒體訪問時,卻總是將榮耀歸功於事業導師,他說:「我整合奇異的核心思想來自彼得‧杜拉克。」
彼得‧杜拉克是管理界的大師,更是管理顧問業的典範。在經營環境晦暗不明之際,他以智慧語言灌頂領導人,激發其潛藏改變世界的能量,迎戰未來。雖然大師已仙逝,卻是國內外諸多管理顧問最推崇與標竿學習的對象。
顧問幫企業走出迷霧
管理顧問業是知識服務業的表徵,除了專業智能外,更經由諮詢、輔導、培訓協助企業強化體質,就像廣告所說:「幫企業於迷霧中看到幾道光」。台灣自1955 年起政府為提升企業國際競爭力,成立經營管理輔導機構,及至80 年代,民間管理顧問業蓬勃發展。
管理顧問業者如同服務提供的「供給端」,協助政府經濟策略推動執行、導引「需求端」的受輔導企業轉型、升級。然而,根據2011 年台灣管理顧問產業供需調查與研究報告資料顯示,台灣管顧業者約2 萬餘人,整體產值年產值近新台幣300 億元,普遍公司規模較小,4 人以下佔45.2%;5 ∼ 9 人則佔34.14%。由於規模小,66%的公司服務國內顧客為主,34%的公司則以服務大陸台商為主。
環境丕變專業急需升級
近年來,中國大陸於「十二五規劃」宣示產業升級的決心,造成了經營環境丕變,台商企業轉移市場、開拓新戰場的需求若渴,連帶的管理顧問業更需因應企業國際化伴隨轉型的迫切性。由於管理顧問產業之發展,對提升產業競爭力有其影響。因此,行政院核定管理顧問業為「經濟部2020 年產業發展策略」內9 個主要服務業之一。
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