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林建甫:手機新大戰 三星對上蘋果

撰文/林建甫    

三星新一代旗艦智慧手機Galaxy S4盛大登場,外觀造型沿襲S3風格,但機身更薄更窄,螢幕更大,且功能多了許多。在新硬體中引入健康監測應用,加入Galaxy Camera智慧數位相機和Galaxy Note智慧手機的功能,眼球追蹤交互和姿勢操作,以及自動翻頁、懸浮預覽、懸浮手勢、雙鏡頭拍攝、雙鏡頭視訊通話、即時翻譯、紅外線遙控等等人性化功能。

蘋果則在官網應戰,啟動新的iPhone廣告行銷活動。列舉了用戶喜愛iPhone的理由,還包括全新的圖片、新的Why iPhone頁面,以及電子郵件推廣。Why iPhone頁面突出iPhone許多功能和成績,例如連續八年獲J.D. Power消費者滿意度大獎、細節設計、視網膜顯示幕、電池續航時間,以及強大而節能的A6處理器等。



有趣的是,兩家大廠開打,但背後竟然還有一樣的行銷策略。三星也是採蘋果的產品兩年更新周期Tick-Tock模式:一年大幅更新外觀,一年大幅更新配置。這幾年蘋果iPhone 3G、iPhone4和iPhone5就是進行了重大升級,而iPhone 3GS和iPhone 4S僅進行小幅改進。 憑藉過去幾年積累的品牌效應及人氣忠誠度,蘋果本來可以輕鬆坐擁智慧型手機一哥的寶座。但三星通過不斷提升品牌知名度,正在迎頭趕上。三星不惜鉅資的行銷,利用每一項可以造勢的機會,技巧抓住消費者對它和蘋果進行比較,Galaxy S3已成為iPhone無處不在的對手。



今天,Galaxy S4問世標幟著新一輪行銷造勢的開始。從整版報紙廣告到YouTube前置式廣告,會在未來幾個月繼續對消費者狂轟濫炸,消費者有可能會更想嘗試S4的新功能。



雖然iPhone銷量從二○一○年的四千萬支增長到去年的一.二八億支,但其全球智慧手機寶座卻在去年被三星搶走,全年份額分別為一九%和三○.三%。Galaxy S4有可能迫使蘋果加快設計步伐,並大膽嘗試更加廉價的設備,改變慣有的發展模式。這就是資本主義的妙處。正因為競爭,消費者才是最後的贏家。


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