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占地7 萬7 千平方英尺的娛樂健身中心裡，游泳池、足球場、籃球場、按摩室、美髮沙龍等一應俱全，還有可以慢跑的小丘；兩個育兒中心，讓員工不必煩惱幼年子女，可以安心上班；公司除了供應時蔬的員工餐廳外，還提供免費點心、飲料；員工健康中心有各項免費的檢查和諮詢，協助降低員工的健康風險與醫療保險費用，並為員工設計健康計畫、老年福利計畫和許多工作與生活的平衡計畫。全球最大私人軟體公司──賽仕電腦軟體股份有限公司(SAS)，位在美國北卡羅萊納州小鎮卡麗(Cary) 的總部，就像是座獨立自給自足的小城市，每一項專為員工設計的福利與設施細數起來總是會讓人驚嘆連連，直呼「哇！好羨慕」。
頂著蟬聯16 年入選美國《財星雜誌》(Fortune)「最佳雇主」排行榜(100 Best Companies to Work for) 的巨大光環，SAS 台灣分公司財務暨人事處處長張裳紅強調，台灣區目前雖然只有約60 名的員工，不及美國營運總部5 千多名員工的大規模組織，但一切都是依照著總部的福利設計核心理念，再因地制宜，發揮台灣SAS 小而靈活的特色。
幸福 不是為了獲獎與比賽
連年入選為最佳雇主的榮譽事蹟，通常是一般人認識SAS 的最初印象，尤其是近4年(2010-2013) 都是前3 名的佳績，讓SAS 知名的企業文化：具啟發性的工作內容、開放的溝通、多樣的福利、講求工作與生活間的平衡等都廣為傳頌。但張裳紅特別提出，較少人知道的是，SAS 在2012 年11 月也曾獲得全球知名機構Great Place to WorkR 公布為全球最佳跨國職場排名第一，「入選此榜單之企業並不容易，必需具有不斷致力打造培養員工之間信任感、榮譽感及友誼的工作環境之特點。員工感受到幸福，那是當然的了。」
「不過，我們並不是為了比賽得獎，或者是汲汲營營與其他公司較勁，才積極地提升員工幸福，只是努力扮演最好的企業主角色。」張裳紅表示，SAS 只是持續紮實認真地做好每一件對員工有益的事情，幸福自然不請自來，獲獎也成為最佳肯定。
此外，張裳紅也特別提到，SAS 不像其他科技公司一樣，力爭股票上市，反而堅持不上市，極力維持公司自主性以及把員工放在第一位的經營哲學，「這是因為股價波動可能會使經營者有所顧忌，間接影響企業文化和工作環境。SAS 不希望這樣的情況發生，因此不刻意追求股票上市。」
從總部到地方 尊重是唯一標準
的確，打開SAS 的企業網站，可以看見其成立時就秉持的信念：「滿意的員工將為公司創造滿意的客戶。」就是這套真正以「員工為中心」的公司文化做為堅強的後盾，SAS時時協助員工將工作目標與個人的需求結合，取得工作與生活平衡，並且深信先耕耘員工的滿意度與幸福感，才可能提升客戶服務力與企業競爭力，進而持續獲利。
想當然，員工的高滿意度也讓SAS 的人員流動率遠低於業界的平均值，以美國為例，平均每位員工在職的年資都達10 年以上。員工與公司間的良好的互信關係，也使SAS 能持續研發最具領導地位之產品及保持良好的客戶關係，造就公司穩定成長的基礎。張裳紅指出，SAS 當然也曾面臨金融海嘯或不景氣的壓力，但是通常都以減少招募、不加人，或是暫緩調薪為對策，而不是裁員。
許多人或許好奇，SAS 的企業文化與經營理念是以員工為中心，不過，以員工為中心的關鍵精神是什麼？面對這樣的問題，張裳紅微笑地思考了幾秒，立即回答說：「尊重」。這樣的答案，正好與SAS 創辦人、執行長古德奈(Jim Goodnight) 面對媒體專訪時所回應的人才管理理念不謀而合，表示「尊重員工」一向是SAS 認為最重要的工作。
而張裳紅認為，「尊重」的原則就是企業用員工們想被對待的方式對待員工，「因為真心尊重與對待、願意聆聽員工，我們才能建立與員工之間的互信關係，他們更能受到激勵，同樣努力善待客戶。」所有有形的福利都是其次，必須從員工受到尊重、被認可、信賴與讚賞的角度出發，才是維持良好職場氣氛與員工幸福力的關鍵。
「只要符合SAS 總部由上而下一脈相傳的尊重精神，對於其他福利設計制度，總部不會設下任何框架，都採取彈性和自由的態度，放手讓各地區分公司做。」張裳紅說。
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