台灣歷經技職教育的輝煌興盛與式微時期,當今許多學者專家大聲疾呼,希望喚起社會大眾對技職教育的重視。究其原因無他,技職教育提供大量的「實習」課程,使學生進入職場能盡可能接軌地就職。21 世紀,網路通訊科技的發展,使得產業型態變化更加劇烈,產業需求與人才供給結構嚴重失衡。許多企業的大老闆一直感嘆找不到適合的或所需的人才,但是每年10 幾萬的應屆畢業生卻為求職所苦的狀況卻也頻傳。無論教育界、企業界、政府機關與社會大眾紛紛感受到「學用落差」的嚴重性。於是乎,學術與實務的結合、學用合一的觀念再度浮出檯面。
核心就業力養成不易
「就業力」(employability) 是20 世紀末,英國與澳洲提出的熱門話題,澳洲甚至由政府的聯邦教育、科學及訓練部(The Department of Education, Science and Training,DEST)、澳洲商工總會(the Australian Chamber of Commerce and Industry, ACCI) 及澳洲商業理事會(the Business Council of Australia,BCA) 共同發展出澳洲的8 大項基本的「就業力」,又稱之為軟性能力(soft skill)。英國學者Harvey 等將就業力定義為「能獲得初次就業、保持就業、以及在必要時獲得新就業的能力」。就業力的本質是:「個人在經過學習過程後,能夠具備獲得工作、保有工作、以及做好工作的能力」。
英國開放大學(The Open University) 的Brennan 等5 位教授(2001) 曾研究英國、歐洲及日本有關雇主喜好前10 名之能力分別為:英國是承受壓力、口語溝通技巧、準確,注意細節、團隊工作、時間管理、調適、積極主動、獨立工作、負責並下決定計畫協調組織;歐洲是問題解決能力、獨立工作、口語溝通技巧、承受壓力、負責並下決定、團隊工作、自信、果斷、堅持、調適、積極主動、準確,注意細節;日本是問題解決能力、勝任工作、口語溝通技巧、準確,注意細節、調適、團隊工作、承受壓力、專心投入、時間管理、積極主動。從以上可知,大體而言雇主重視的是「團隊合作、規劃組織、解決問題、溝通技能及自我管理」等。
台灣根據青輔會2011 年研究調查,也彙整出20 項核心就業能力,分別為良好工作態度、穩定度及抗壓性、團隊合作能力、專業倫理及道德、表達溝通能力、領導能力、顧客導向能力、誠信、高度學習意願與可塑性、職涯規劃能力、產業環境發展知識、求職及自我推銷能力、創新能力、發掘及解決問題的能力、專業知識與技術、基礎電腦應用技能、外語能力、能將理論應用到實務的能力、國際觀、專業或技術證照。調查當中更指出,企業雇主優先重視之核心就業能力,前8 項依序為:「誠信、良好的工作態度、高度學習意願及可塑性、發掘及決問題的能力、團隊合作能力、穩定性及抗壓性、了解並遵守專業倫理及道德、表達溝通能力」。
顯然我國青輔會與各國專家學者所歸納出的雇主需求頗為接近,同時觀之這些能力項目均屬於軟性、隱性的特質,這些能力顯然在一般的大學教育或者基礎教育是不易養成。
關鍵能力 靠歷練下功夫
如何培養出潛在特質的軟性能力,是就業力的重心。因為對大部份的學生而言,學校所學的知識,在剛進入職場上大概一年半載就折舊光了,或是開始用不到太多,等要用的時候卻想破頭都想不到。隨著環境的變動與科技之進步,必須能夠不斷地學習,才能在職場維持績效。而有些功夫型的能力,也必須在職場上不斷歷練累積才能形成。
中文稱有能力的人是有「功夫」,要「有功夫」必須「下功夫」,正說明許多難以培養的軟性能力,其實是需要下功夫,經由歷練來積累。就像操作性的技能一樣,必須經由不斷地練習,練習到熟練,甚至成為直接反應的自然展現。顯然,不同的職能,對不同的人,所需練習的時間也不太一樣。從不同的球類運動或拳類運動,也不難發現,不斷練習是功夫積累的要件,而體格則是差異要件;同樣地,就業力的培養,人格特質是差異要件,不斷歷練則是能力積累的要件。
因此,就業力的培養,除了環境條件的機會塑造外,如何讓當事者能體認其必要性,「企業實習」正是達成此目的的有效手段。可以透過實際情境來進行薰變,使當事者在情境中實際操練軟性技能(如溝通、協調、團隊合作、解決問題等)、或體認改變態度或想法(如積極、穩重、抗壓、學習意願等)。學生在情境中,透過遞回互涉累積,持之以恆,才能真正培養出企業所需人才的就業能力。
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