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「大家早，我昨天跟Grace 媽（指的是法律暨公共事務處社區公益事務資深經理張孝泓）一樣沒睡好。不過，她是責任重大，我則是因為我那個今年大學畢業的女兒昨天去夜探，很緊張。但我女兒振振有詞的說，大學生沒體驗過夜探很丟臉，你們真的這樣覺得嗎？⋯⋯」星期六的早上，台灣微軟總經理蔡恩全風趣的開場白，一下子把氣氛炒熱，拉近與學生的距離，只見台下上百名年輕的朋友點頭如搗蒜，我一言妳一語地附和著，這一場別開生面的開學典禮，為台灣微軟第10 屆「未來生涯體驗計畫」揭開序幕。
這１百名來自全省各大專院校大三、大四的學生在經歷「過五關、斬六將」的激烈競爭中脫穎而出後，將進行為期一年有薪的「職場初體驗」。這項體驗計畫的內容包含：參與大型行銷、產品發表、展覽活動規劃與執行；實際分派到業務、行銷、技術研發、行政等部門，參與並學習專業技能。除此之外，微軟透過提攜人制度、高階主管經驗分享、分組競賽來關心實習生身心發展，激發他們的自我潛能。
從2004 年開始推動的「未來生涯體驗計畫」迄今已有10 年的歲月，著實留下迴響與好評。譬如說：只有1 百位的實習名額，卻吸引近3 千人，錄取率僅3％；又譬如說，根據歷屆實習生畢業後的就業調查，有超過9 成的人認為參與企業實習經驗，對求職大有幫助。再比方說，包括，HP、P ＆ G、統一集團、奧美廣告都有實習生的足跡。
提前體驗少走冤枉路
誠如管理大師查爾斯‧ 韓第說：「企業的目的不是賺錢，企業賺錢的目的是為了做更多或更好的事。至於是什麼『事』，才是界定企業存在的真正理由。」
2004 年，台灣微軟本著善盡企業公民的精神，開始推動「未來生涯體驗計畫」。但這計畫的另一個隱藏版故事是，發起人也就是當時擔任台灣微軟法務暨公共事務部副總經理王秀芬，在一次與當時還在念大二的女兒對話時，有感於年輕世代初進入職場後，可能要跌跌撞撞好多年才找到自己的方向的心疼，因而激發的靈感。「青春稍縱即逝，要用在刀口上，如果能在離開校園以前，就有機會了解何謂職場、探索生涯方向，那可以少走多少冤枉路呀。」她感性地寫下這段話。
因此，有別於許多知名企業將實習制度視為提前人才挑選、實習結束後轉任正職續聘的人才卡位考量，微軟在擬定「未來生涯體驗計畫」策略與方向時，不以續聘為最終目的，並強調提供國內大學生一個平等的立足機會出發，所以在應徵者的選擇上，不限制科系與學校，也不看在校成績，只看重熱情與創意。微軟希望從各項訓練計畫與工作實戰經驗，讓新世代成為有責任感，重視團隊合作精神以及具有正確工作態度與職場觀念的社會尖兵，提升他們更多的就業競爭力。
實習計畫負責人張孝泓表示，既然稱為未來生涯體驗，所以微軟把實習生當作公司員工一般，給他們教育訓練、交付任務，也要定期做追蹤考核，讓他們真槍實彈執行專案。主要的目的就是希望讓實習生在實習結束後，至少能得到幫自己未來的履歷上加分的籌碼。然而，計畫永遠趕不上變化，困難與挑戰也隨之而來。
堅持一件對的事
蔡恩全殷切地說：「我們當初想的是提供一個真實的職場環境，讓小朋友能真實地接觸職場，去了解公司裡這些叔叔、伯伯、阿姨，每天都做哪些事，會遇到哪些問題，又怎麼去解決。我們想的是創造這樣的一個機會。」他舉例說明，今年微軟一款名為Office2013 軟體上市行銷活動中，即讓實習生組成Office 大使團，透過事前的分組，給予教育訓練，讓這群「大使」在國內知名企業的資訊部主管們面前簡報。「小朋友都反應很高興獲得在大企業簡報的機會」他說。
蔡恩全坦言，要讓未來生涯體驗計畫一年一年的付諸實行，不僅要做好，更要做到更好，是需要很大的投入。首先，要能在現有的辦公室裡再容納突然增加的1 百名實習生就是一個立即要解決的問題。其次，他說：「這些實習生的薪水是由用人單位來提供，但公司的業績難免會起起落落，每個部門都面臨要能創造獲利的壓力，實習計畫雖然不花很多錢，但相對必須投入人力跟物力，也是會形成部門的負擔。所以，我覺得形成文化很重要。」
他接著說：「企業文化的形成，在上位者的觀念很重要。如果你把提供實習機會當成是業績的指標來看，評估後很可能覺得做這件事又不會幫忙賺錢，有這種想法便很難持續下去。但在微軟已經形成一種文化，我們上上下下都達成這是一件『對』的事情的共識，因此即使在金融海嘯時期，實習計畫也不曾因此中斷舉辦。」
張孝泓有感而發地說：「在微軟要做就是做好而非是做完而已，這就是企業文化的價值所在。這些小朋友都喊我『Grace 媽』，我也把他們當成自己的小孩來栽培跟照顧。但其實，這些小孩缺乏經驗容易犯錯，很需要同仁耐心指導，甚至幫忙收拾殘局。然後，等這些實習生畢業後，下一屆實習生進入公司又會犯同樣的錯。每年都要經歷宛如三溫暖一般才行。我們這幾年的經驗下來，現在透過建立SOP、學長姊制度來傳承。」
新舊混搭活化組織
《未來在等待的人才》一書指出：「這世界原本屬於一群重視理性分析的特定族群，如電腦工程師、律師、MBA；如今，世界將屬於高感性的族群，如說故事高手、藝術家、設計師。」
台灣微軟自從推動「未來生涯體驗計畫」以來，每年都有約1 百名的熱血、渴望向上提升的年輕人進入企業實習，10 年來也有將近萬人參與計畫，無形之中也挹注一些創新元素，讓組織活化。「這些小朋友都是跟著電腦、多媒體長大的。他們有一套自己溝通的方式、集會的方式，對新的消費性電子產品接受度也高。像我這種4 年級生，習慣使用keyboard（鍵盤）操作電腦，但是小朋友就很熟悉觸控的操作方式，整天滑來滑去的。另外，他們還經常揪團去團購商品。我們同仁經常與他們相處，也能藉此機會觀察與學習年輕人的消費習慣，進一步回饋到產品開發與行銷活動去創新。這個影響是很大的。」
台灣微軟法務暨公共事務處總經理暨法務長施立成律師頗有感觸地補充說：「微軟同仁其實蠻感謝能參與這樣一個實習計畫。透過這個計畫讓他們發覺，原來自己每日辛苦工作所日積月累的經驗是可以幫助年輕小朋友的，更從雙方的互動中了解到一些自己視為理所當然的知識，對其他人來說，卻是非常值得學習的寶貴經驗。對內部員工來說，也是一個成長的機會。」
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