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在全球經濟擴張的年代，企業的經營目標是以擴增的產能來換取經濟的收益，主要依賴的就是資本、土地、勞工。企業中的管理者扮演著承上啟下的角色，其責任是運用並管理公司的資源，標準化運作程序。組織裡的人除了必要的分工之外，往往要做的是盡可能的標準與正確，他們屬於企業資源的一種。而企業管理者之所以成為管理者，其學歷、經歷、年資往往是關鍵，也是管理者權力的來源。
然而，現今管理者扮演承上啟下的責任不變，面對的情境卻已不相同。如果開口問問現在的各個經理人，是不是自己什麼都會？能力比部屬強、比部屬知道該怎麼做才是對的？是不是業務運作中所面對的所有情境與問題，管理者都已有經驗並了然於胸？是不是用自己的位階管理，就能讓部屬心服口服地工作？其實不然。
職場世代轉換 部屬也能開除老闆
筆者從台灣到中國，常聽到主管們表示，80 後不好帶，90 後更難教等困擾。不僅僅只是世代的問題，管理者與部屬間主從關係的改變，就足以讓管理者難以招架。90 後出生的年輕一代，在網路化與全球化的經濟環境下成長，資訊的透通使得學習情境變跳躍，小朋友懂的不比大人少，主管能獲得的資訊也不一定比年輕一代多。當下年輕一代員工，想法與創造力多元，看待職場倫理的角度也與主管不同，隨時可以開除老闆。其次，組織所面對的內外情境與狀況，往往管理者也不曾經歷過，甚至必須與部屬同時間面對。如果主管相信以自己的年齡輩份、學歷優勢、技術優勢或經驗優勢就可以強壓部屬，往往得到空虛與挫折感。
曾經遇過外商公司高階主管，雖然僅大學學歷，年紀又輕，但她靠著工作上瘋狂的熱情與超人的業績，一步步升到高階主管的位子。隨著任務層次越來越高，她帶的人員數也越來越多，管理上難度越來越高。部屬來自各地綠林好漢，幾個哈佛、劍橋的部屬聰明絕頂，常讓她想破頭也不知該用怎樣的管理方式，才能應付各種難題；處理部屬中能力強、聰明但是配合度低的人，也是一大挑戰；甚至需要用盡辦法提醒與追蹤部屬總是遲到早退的情況，同時得應付顧客層出不窮的難題，心理壓力不在話下。
直到她自己轉型成為企業教練，她的心態變了，心境完全輕鬆了，情況也才有了轉機。教練式領導使主管能坦然面對部屬能力比自己強，只要誠懇待人、相信部屬且相信自己，並適時撥正、啟發部屬解決問題的態度與方法，通常帶人的各種問題就能夠得到解決，領導沒有想像中困難，團隊也會變得和諧，而人員們所發揮出的創意也會超乎想像。
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