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數位競爭力的概念包含網路和行動商務，不只是行銷，其中還有服務和資訊取得。國家、企業、個人都需要具備數位競爭力，台灣在全世界卻是偏弱的，這是因為我們有個特殊的本國市場，這市場不大，又是用繁體中文，使得我們的資訊要穿透網路比較難。
澳洲有近20億人可以看懂英語，本國市場並不大，但他們可以穿透英語系市場。台灣的尷尬在於，繁體和簡體差異不大，但畢竟不是相同網絡，所以台灣網絡其實很小，可能是全世界最小的。這可以解釋台灣的困境：我們很難在全世界傳遞資訊，也沒有什麼資訊跟你競爭，因為很少資訊轉成繁體中文進來。
這是我們遭遇的問題，所以理論上我們要比其他國家更懂得用數位行銷，但這是有點嚴苛的要求，因為即便很會行銷的國家，都不見得做很好。台灣又有先天市場弱點，香港人用英文交流資訊大概占一半，因為他們市場也很小，台灣大概占一成左右，新加坡幾乎高達九成。同樣是小網路，新加坡人可以直接跳過SG的網路出去看資訊，所以台灣應該要比其他地方的人更重視數位競爭力。
我們是代工業起家，一直做B2B。如果是B2C，就比較容易接受新科技。台灣面臨的困境在於市場很小，網路更小，我們以為網路是全世界的。其實不是，網路會被語言綁住，被網域綁住，台灣實際上的網路是很小的。所以我們完全不懂運用傳播科技，但年輕人比企業會一點，企業又比政府會一點，所以政府要跟企業學，企業又要跟年輕人學。
我看經濟部中小企業白皮書，2011年，台灣三萬家大企業中，只有1.3％是用網路銷售，但中小企業是25.5％，因為中小企業要求生存，而且B2C比較多。網路通訊不只是行銷，最重要是服務的概念，即使在網路上不收一塊錢，也是在做資訊服務。所以在數位時代最有趣的地方是，全部裝置都是台灣在生產，但我們製造的數位資訊卻是最少的。
我們有先天上的問題，但這可能會改變。最近行動網路在台灣的發展並不差，我們智慧型手機普及率已經高到成為一個市場，黏度非常高，這跟我們城市型生活有關係。香港和新加坡都只有幾百萬人口，台灣行動網路市場等於歐洲國家三倍的使用力，歐洲人要看風景，美國人要開車，台灣人就把時間拿來滑手機。雖然是1千萬市場，卻創造出3千萬的價值。行動市場跟台灣電子商務有點像，幾年前PChome起來了，一下子整個市場都起來了。不要把行動市場只想成年輕人做一些遊戲App，其實是所有的企業行動服務。
台灣的錢很多在企業家手上，百萬中小企業都蠻賺錢，過去不敢拿出來投資，但最近講大資料，我發現他們都聽得懂。因為大老闆是決策者，他需要資訊，當他發現有人掌握網路和行動後，掌握了比他更多資訊，就會開始緊張。我認識的傳產大老闆現在都說要做大資料，但在我來看那就是網路，可是他一定要把生意轉到網路上，才能收集資料。如果這三萬家企業老闆都投資一個網路部門，那年輕人失業率就會降很快。
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