那時我還在前公司上班,有一天主管不經意對我說出:「妳很難親近。」當時真的很尷尬,後來我在臉書提到這件事,結果我的朋友有的說我的主管說得很對,有的也沒表示反對,怎麼會這樣呢?我實在不懂!
那是我第一次聽到他在工作上對我的評語,而且後來的主管也是這樣認為,不過我知道有些人也都遇過這種情況。當然假如妳是一個八面玲瓏的人,那麼妳可能可以從平常和一些更深入的互動下,知道各個層級的人對妳的看法,不過大多數的人都無法得知別人對妳的想法,我現在說的可不是人事部的稽核考察,而是指在工作上認識的人到底如何想妳?
其實真正的問題是,當妳不知道別人對妳的看法,妳要如何得知自己的表現如何?所以,我採取主動積極的方法:自己做調查,我e-mail給主管、同層級的同事和下屬,請他們給我回應,正面和負面的評語都需要,乍聽起來好像很好玩,是不是?錯了,那其實很痛苦。
我收到的回應中有不是很好的評語,像是「妳認為大家都跟妳一樣不顧人情(但我們不是)。」但也有讓我更有信心的意見,例如下屬們說「妳是我們遇過最棒的編輯。」我從這次的調查學到很多,我不但知道大家對我的看法,還學到如何得到(和給別人)有建設性的回應,不過妳不一定要像我一樣用這麼高調的方式,妳可以請主管去喝咖啡,然後利用下列的方法詢問主管對妳的看法。
不要問模糊的問題
專家說,不明確的問題會讓妳得到模稜兩可或陳腔濫調的答案,而且可能只是個人的看法,並不是從專業的角度給妳建議,說實在的,沒有明確提問的問題,就像在餐廳不招呼服務生,只等著他們用讀心術和妳產生心電感應。專家說人們通常會給籠統的意見,但卻期望對方會改變行為,所以妳要讓對方明確知道問題的重點,就像我詢問大家「怎麼樣才是一個有助力的編輯」,以及「一個作者應該如何追求進步」等問題時,就得到很多e-mail的回應。
妳可以引導對方讚美妳
當妳邀請對方給妳評語時,就要預期那會是批評而不是讚美,因為批評別人是人之常情。不過詢問對方妳在哪方面做得好,對妳會有幫助,因為妳那麼努力地要求自己接受批評,所以一旦有人稱讚妳,就會非常驚喜,就像我被告知是一個好編輯時,反而會想做得更好,不過妳要將讚美當成一種激勵,千萬不可以沾沾自喜地自以為了不起。
不要逃避批評
根據研究,女人比男人更介意別人對自己的批評,例如聽到別人說「妳很沒有團隊精神。」或「妳很難親近。」時,很多女人一開始應該會像我一樣只想否認,不過專家說,為了讓妳在日後表現更好,妳應該自省什麼是團隊精神?我哪些地方沒有團隊精神?我應該如何改進?而不是一直生悶氣誰說了妳的不是。
|