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網路資訊量大，使用者很容易分心或被其他事吸引，遊戲化行銷以一種輕鬆、趣味的方式，強化了品牌的溝通深度。
坐在電腦前逛網站，突然有個廣告跳出來，可是怎麼關也關不掉，是不是會覺得被干擾或有點厭煩？這不僅是網友們的困擾，也是網路行銷最大的挑戰。因此越來越多行銷活動邀請網友一起互動，甚至來場虛實整合的大型遊戲，藉此建立與消費者的深度對話，並提升對品牌的認同感。根據Gartner調查，2014年之前，2000家的跨國企業之中，有70％以上至少利用一種遊戲化App，推動他們的行銷事宜與維持顧客關係。
在廣告圈工作了20幾年，去年初轉進數位行銷領域，知世安索帕執行創意總監徐上晃分析兩者的差異，「雖然都是傳播、廣告，但真的隔行如隔山。」其中，最大的差異在於數位環境的特性。雖然站在行銷或客戶的觀點，傳統與數位媒體並沒有什麼不同，但相較於傳統平面或電視廣告的單向式溝通，網路媒體互動性較強，而且使用者主控權較大。
如果網路廣告無法引起使用者的興趣，手上握著的滑鼠很可能立刻就關掉視窗，或選擇忽略訊息。加上網路資訊量大，使用者很容易分心或被其他事吸引。因此，行銷遊戲化成為一種趨勢，追根究柢還是為了抓住消費者的注意力，「它代表的是一種態度，要讓消費者覺得有趣，想要和你互動，願意吸收你所傳遞的訊息。」
不過，儘管遊戲化已經淡化了行銷的意圖，但它骨子裡終究還是廣告，消費者雖然不見得會排斥，但是心裡總難免有抗拒感，這時創意人員就得多動點腦筋。徐上晃認為，最重要的是，找到產品與目標族群的連結，不要只是為了遊戲而遊戲，從消費者的需求找到關聯性，才能真正達到吸引消費者的目的。
從消費者需求找到關聯性
例如這幾年路跑活動盛行，去年Adidas推出新跑鞋，就結合大風吹的遊戲，將消費者導引到門市裡，因為會參與的人大多有跑步習慣或買鞋需求，所以到門市完成體驗試穿任務的意願也較高，不但達到了行銷目的，同時也刺激買氣。
其次是找到消費利益點，與品牌產生連結，讓消費者在參與的過程中，了解產品特色，建立對品牌的認知。去年聖誕前夕，黑貓宅急便找上知世安索帕，如果是廣告公司的作法，可能會直接拍個廣告，但知世安索帕的創意人員卻想到交換禮物的活動，讓消費者感受黑貓先生的人情味，並提升對品牌的好感度。這項活動雖然只在黑貓網站及7-Eleven門市宣傳，並沒有額外的宣傳預算，可是卻引起了熱烈的迴響，它的溝通深度，讓有限預算發揮了最大效益。
此外，遊戲化行銷還要對數位環境及消費者行為習慣有所了解，知道有哪些工具可以運用，以及消費者對工具的熟悉程度，可以達到怎麼樣的效果。現在有很多廣告要消費者掃描QR Code，但如果早個十年，大部分人都不知道該如何操作。以科技業為目標族群的白蘭氏養蔘飲，在行銷活動中就設計了掃描QR Code線上觀氣的趣味遊戲，如果是針對一般消費者，它的操作門檻或許還有點高。此外，徐上晃也提醒，網路行銷互動方式要多元，「我們通常不會只有一路而已。」除了透過手機互動，白蘭氏養蔘飲也設計電腦版線上觀氣的互動方式，如何盡可能吸引更多消費者參與，都是需要被考慮的。
徐上晃認為，網路發展了那麼多年，但溝通一直還是單向，品牌傳遞的訊息，消費者想不想接收，最重要的關鍵還是互動性。遊戲化行銷以一種輕鬆、趣味的方式，強化了品牌的溝通深度，只要消費者願意跳下來一起玩一把，你的品牌已經在他心中悄悄占領了一個位置。
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