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反服貿學運，在台灣爆發前所未見的抗爭；在中國，則引發前所未有的震撼。中國對台灣瞭解始終不足，這次，中國更加不瞭解台灣，「三大困惑」揮之不去。中國國台辦主任張志軍在博鰲論壇的立場表達，代表中國在強烈震撼之後，開始有不同思考。
搞清楚學運前，對台暫緩交流
從台灣學生占據立法院那天開始，中國對台系統除了震撼，也歷經了一場「思想激盪」。在「制式反應」之下，他們一開始認為這是「民進黨搞的」、「民進黨背後鼓動」、「台獨分子再一次藉機生事」、「刻意破壞兩岸和平發展」。
隨著學運情勢愈演愈烈，中國對台系統發現苗頭不對，認為台灣內部的「反中勢力」升高，在無法準確評估這場學運之前，北京國台辦緊急做了一個決定：「暫緩對台交流」，張志軍四月下旬訪台暫緩，官方的浙江團、河南團也喊停。中國官方似乎還搞不清楚台灣學運到底是怎麼回事，先停、看、聽。
中國官方檯面上刻意低調，檯面下卻是急得不得了。涉台系統透過各種管道，拚命想要掌握最新情況，但是他們從來沒有碰過這種場面，努力拼湊之下，還是一頭霧水。涉台人士指出，剛開始他們也不相信，這場學運跟民進黨無關，直到「多方訊息」顯示，還有來自綠營的「強烈解釋」，他們才開始搞清楚，好像不是那麼回事。
三三○上街頭，對岸也被嚇到
隨著學運時間拉長，中國官方也慢慢摸到了一點皮毛，瞭解學運未必直接與民進黨相關、瞭解台灣青年參與抗爭的理由與訴求、瞭解台灣社會對這場學運的反應。即便如此，中國官方對台灣這場史無前例的學運，還是有「三大不瞭解」：大陸的刻意「讓利」為何不被領情？學運為什麼獲得這麼多台灣民眾支持？馬政府為何這麼「不頂事」？
三月間，中國領導人習近平去了一趟歐洲，大手筆下訂單，法、德等國紛紛高規格接待。習在歐洲拋出意願，歐盟趕緊表態，支持雙方盡速洽談「服務貿易」。中方人士解讀，中國還未對世界其他國家開放，就決定先把「高端服務業」開放給台灣，讓台灣比歐美更搶先一步，這是不折不扣的「讓利」。
在台灣反服貿的敏感時刻，中國總理李克強在博鰲論壇上會見台灣特使蕭萬長，雙方刻意不碰、不提服貿。不過，李克強語意深重地說，中國會「先對台灣開放」、「開放幅度更大一些」，真的希望「台灣同胞」把握機遇。
對中國官方來說，現在全世界都想進軍中國，他們把機會優先給了台灣，按理「台灣同胞」應該是滿心歡喜，高興接受，怎麼反而出現這麼大一股反服貿勢力？完全難以理解。
學運期間，中方一度評估，這些學生「成不了什麼氣候」，心態就像馬政府一樣。直到三三○數十萬人走出來，他們心知肚明，人數絕對不只馬政府說的「十一萬人」，前所未有的場面與景象，再一次讓北京國台辦感到「震撼」。
企業界不出聲，馬政府不頂事
他們很清楚，數十萬人裡面，不可能都是學生，這麼多「台灣同胞」站出來「反服貿」，顯然出了「大問題」。他們無法理解，為什麼有這麼多人支持「反服貿」？他們非常擔心，台灣的「反中意識」是不是已經抬頭？
中國官方還有一個不瞭解，就是馬政府為何這麼「不頂事」。從去年六月兩岸簽了服貿，至今快要一年了，台灣政府的宣傳到底做了什麼？怎麼把這個服貿搞得好像「偷偷摸摸的」？
中國也赫然發現一個「不尋常」，整個反服貿學運過程中，國民黨的大老、夠分量的人，竟然沒有一個主動挺身而出替服貿辯護；企業界支持服貿的聲音，相較之下竟然如此微弱，「到底怎麼回事？」
這次，台灣的反服貿學運，讓中國官方腦袋裡有一大堆問號，但他們確實已經深刻瞭解，過去對台工作有「現實落差」，未來調整對台工作方式有「必要性」。他們最擔憂的，就是「台灣同胞」與中國愈走愈遠，他們最苦惱的，就是「花了錢還買不到台灣人的心」。
放低姿態，調整對台工作方式
學運持續二十幾天，張志軍藉由出席博鰲論壇，首度公開對學運、反服貿表達立場。張顯然是有備而來，不批學生、不提台獨、不點民進黨，罕見地放低姿態，表明從反服貿抗爭事件得到「啟示」，原來「受益面不均衡」，瞭解「中小企業和基層民眾，受益不明顯」。張還說，願意早日造訪台灣，願意與中小企業、學生們面對面溝通。
張志軍的「軟調」，象徵中國官方從台灣的反服貿學運當中，某種程度抓住了問題重點，迅速做出策略調整。張所表達的立場，也代表中國未來的對台工作方式，將有相當程度的改變與調整。
中國對台灣「割肉讓利」，目的就是「收買人心」，這是不變的大方向。台灣反服貿聲浪大，張志軍完全不提「希望服貿早日通過」，因為服貿已經不是重點，關鍵是如何回到「大方向」。博鰲論壇上，台方夠分量的人士向中方說明，這幾年，台灣年輕人就業困難、薪資偏低等問題，改善有限。張志軍放低身段，代表中方已經警覺，過去兩岸交流造福了「權貴財團」，忽略了廣大的「台灣同胞」，這是他們未來新的工作重點。
至於服貿的下一步怎麼走，張志軍的立場被解讀為中方不排除「重談」，保留彈性空間。事實上，反服貿讓中國官方看到的「新問題」，是理解強硬地橫柴入灶不可行，體會到「一個字不能改」所引起的巨大反感。對中國來說，重談服貿不是問題，能不能拉住「台灣同胞」才是重點。
台灣的反服貿，也讓中方對馬政府產生了「不信任」。張志軍明白表達，不但願意盡早訪台，還願意與台灣「不同聲音」對話。此舉代表，中方想要展現「中央政府」真心關懷台灣同胞的真誠心意，某種程度跳過馬政府，準備好好地「宣慰台胞」，真正做好「兩岸一家親」的工作。
反服貿學運的震撼，中國看透了馬英九政府的能耐，即使對很多事情還是存在「不瞭解」，卻也開始深刻挖掘「真正的問題」，迅速做出調整與初步回應。未來，中國可能還是無法完全理解，多數台灣人民對中國複雜、矛盾、疑慮的情緒反應；不過，中國對台工作的敏感度與機動性，比起不斷「跳針」的馬政府，有明顯又巨大的差別。
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