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品牌是台灣產業新核心能力
擁有30年以上自創品牌實務經驗， 人稱「品牌先生」的智融集團董事長暨首席顧問施振榮強調， 經營品牌的能力成為產業升級的重要核心能力， 是未來全面影響台灣產業升級、企業與國家競爭力的重要關鍵， 繫乎台灣企業的品牌形象。
全台灣品牌價值最高的十大品牌中，就有３個與宏碁集團創辦人、現任智融集團董事長暨首席顧問施振榮有深厚淵源。擁有自創品牌30年以上實務經驗，人稱「品牌先生」的施振榮，帶領宏碁集團成為台灣最大的自創品牌廠商，由他一手創立、提攜的ABW家族（宏碁acer、明基BenQ、緯創Wistron），在台灣資訊產業表現出色，各個皆擔任領頭羊的角色。 施振榮2004年自宏碁集團退休，2005年初創辦智融集團，強調「借重」與「整合」多元智慧與知識，智慧融通，創造價值。目前他積極投入推動「品牌台灣」的工作，協助更多台灣企業品牌站上國際舞台，並將創立品牌的經驗分享給更多人。 施振榮分享多年經營及管理的經驗與策略，為品牌台灣的推動，提供睿智的觀點與建議，以下是《能力雜誌》訪談精要：
《能力雜誌》問（以下簡稱問）：請您談談發展品牌對台灣及企業的重要性？
答：品牌是未來最有價值的工作，台灣要升級，發展品牌是台灣企業共通且不能迴避的挑戰。從國家競爭力的整體層次來看，世界各國都在進步中，展望未來的競爭，過去我們賴以高度成長的高科技產業，已慢慢步入成熟的高原期，利潤持續縮水；另一方面，台灣的服務業如：金融、流通等，日益走向大型化，整體成長雖不斷向上攀升，但受限於市場太小，發展性受到侷限。 在客觀環境的限制下，台灣想要突圍而出，除了在技術提升、人才培育、管理效能等方面持續進步之外，能夠影響國家競爭力的，靠的就是品牌形象。我認為，未來全面影響台灣產業升級、企業與國家競爭力的重要關鍵，繫乎台灣企業的品牌形象。 儘管每個產業在各自的領域，各有不同的課題要面對，但是有一個共同而且無法迴避的問題，就是品牌。此因，我認為，經營品牌的能力已經成為產業升級的重要核心能力。 自從我2005年創辦智融集團之後，接獲許多企業尋求諮詢，其中最多就是有關品牌戰略與佈局的問題，這意味著企業漸漸地體會到，品牌是突破產業成長的關鍵要素。對於打品牌這件事，過去很多人只敢想、不敢做，甚至是連想都不敢想，也使得發展品牌的腳步一拖再拖。但是，很多人也深深感受到，再不自我突破朝品牌之路走，下一步真的不知道要走到哪裡。 知識經濟時代的價值很多都是無形的價值，專利創新、管理能力、品質能力，落實到最後都是品牌價值。我認為品牌是台灣新的核心能力，甚至影響到創新，創新要有可行性，要有目標，品牌必須要在前方引導。
問：發展品牌如此重要，就您的觀察，目前台灣在品牌發展環境上面臨到什麼樣 的問題？
答：這讓我想到30年前的台灣企業，對品質的概念陌生而缺乏，但由於政府大規模推廣品質提升運動，中國生產力中心(CPC)在這個部分也協助很多，協助政府大力推廣品管圈(QCC)、全面品質管理(TQM)等品質提升運動。 目前台灣也需要類似的「全面品牌提升運動」，但品質與品牌有很大的差別，品質是理性的，而品牌感性成分居多；品質做出來是可以立即看得見的，但品牌做出來是看不見的，就像服務之類，品質也只是品牌的一環而已。 另外一個問題是，品質運動在推動的時候是有舞台的，也就是說，當時在推動全面品質提升運動時，大家本來就在生產產品，只是產品缺乏品質，因此，不提升品質，企業就沒辦法存活、沒辦法持續成長。所以，很容易就能夠全面引燃品質改善火種，讓全面品質提升運動可以如火燎原般持續地推動。 但現在推動品牌最大的問題是，很多企業主不願意踏出第一步，也使得品牌的舞台不存在，即使有，也是小得可憐。有些企業主認為不做品牌，企業照樣也能活下去，所以無意於此。因此，我認為目前台灣要推動品牌，可以從當年推動全面品質管理的角度來思考，以同樣的用心與熱情來投入。
問：很多人認為做品牌要花大錢，您認為呢？
答：很多人對品牌的概念，侷限在廣告、創意的角度，從4P來思考品牌，以為花錢就能把品牌做起來。我覺得砸錢做品牌是誤導，也是一種迷思。 廣告對品牌而言，是最顯性的，但也是最枝節的一部分。事實上，組織內任何一個人、做任何事，其實都與品牌有關，每個人都是「品牌的螺絲釘」，從CEO到總機，從設計、生產到行銷，環環相扣，其中任何一個人不盡責任，就會影響品牌，傷害品牌。品牌管理必須要全體總動員，每個人都對品牌有責任，品牌關係到每一個人該做什麼，以及不該做什麼，每個人都要很清楚，都要有明確的意識。 品牌是全員的責任，只是組織中必須有人負責整合，針對市場的需求，不斷地透過創新的方法來傳遞品牌訊息及品牌精神。所以說，形塑品牌是CEO的責任，行銷人員只是CEO的幕僚，企業所有人都要在CEO的帶領下，共同努力。 我提出「微笑曲線」很多年了，為何台灣很多企業還是「笑」不出來，這就是文化的問題。文化就是行為，文化就是價值觀，文化是所有行為背後最基本的東西。舉例來說，美國的企業文化認為打品牌很自然，但台灣很多人認為打品牌是不要命，兩邊的文化相差十萬八千里。
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