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馬雲的武林管理次元
變化多端的全球市場，充滿著各式各樣的變數，光是時間軸的改變就會產生無數的可能答案，管理者必須從更多的次元來思考問題，更重要的是腦袋及身段必須夠柔軟、夠彈性，否則恐怕難以閃躲接踵而來的命運子彈。
輕輕一躍就可以翻越杜拜塔；翻掌一擊就得以擊退變形金剛。知名影星基努李維(Keanu Reeves)在電影「駭客任務」(The Matrix)中，扮演著救世主的角色。他協助人類從被邪惡電腦所奴役的世界中解放自我；透過艱苦的修練，成為擁有時間暫留、空間扭曲超能力的武林高手，在電影中，低身後仰、閃躲子彈的動作已經成為電影史上的經典畫面。 基努李維所飾演的英雄是一個修練者，一個探險家，為完成拯救人類的使命，在真實世界與虛擬世界當中穿梭，他死命拚搏，設法在垂死的世界帶來最後一絲希望，他讓自己成為巨大能量的導電體，進而展現出異次元作戰的能力，實現人類從來無法到達過的境界。 在企業經營的世界裡，能夠帶領公司渡過重重難關的領導人，和駭客任務中的主角尼歐(Neo)頗為神似，必須面對永無止境的威脅與困境，必須不斷地與競爭者對決，看最後誰能夠存活下來，而最終的勝利者通常是能夠冒險帶領群眾走在不同的道路上，能夠堅持願景及理念的領導人，不會讓公司與自己的生命值因為生理和心理的打擊而耗竭。 放眼中外企業界，有不少經營者堪稱管理世界中的尼歐，他們在不同的管理次元，寫下不同的成功故事，但同樣都是以小搏大，過程同樣的精彩絕倫，其中有不少的異次元戰役，值得傳唱與借鏡。
六脈神劍VS.整風運動
以最近新竄起的阿里巴巴經營者馬雲為例，他擊退網路拍賣市場的大金剛eBay，成為中國電子商務市場的東方不敗，他的傳奇正為人所津津樂道。 馬雲，奇人也。不懂電腦，不懂網路，同時沒有經營公司的經驗，卻成為中國電子商務的第一號人物。他的管理知識來自金庸小說筆下的人物，來自毛澤東領導共產黨的整風運動，來自歐美標竿企業的最佳實務，只要合用，馬雲就不吝於拿來用，而且往往能夠融入不流於俗的特殊見解，形成自己獨樹一格的馬氏經營風格。 從小愛打架的馬雲是金庸迷，談起金庸特別起勁，經常一開口不是風清揚就是令狐沖，狂狷不羈的馬雲，不但讀金庸還用金庸，在阿里巴巴，金學可說是必修學分。辦公室被命名為光明頂、桃花島、達摩院等金庸小說中的武林勝地，此外，馬雲還將公司的6項核心價值觀：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業取名為「六脈神劍」。 這六脈神劍可不是掛在嘴上說說的口號而已，阿里巴巴將這六條抽像的概念分解為30個具體的行動指南，列入年度績效落實考核，佔有50％的比重，藉以確保所有員工行為與價值觀的一致性。如果有人違背六脈神劍的基本原則，就算是業績再好，都有可能被開革。 金學為體，毛學為用。馬雲以武俠的文化價值觀貫穿公司組織，再輔以整風運動來維護組織的良好風氣。每當阿里巴巴達到歷史上新的經營巔峰，馬雲就會發起整風運動，藉此導正員工的行為與想法，以防止組織自我膨脹，出現狂妄不可一世的歪風。
輝煌時刻預見未來危機
整風運動是馬雲的高招，讓阿里巴巴的員工隨時處在戒慎恐懼的境地，有效避免組織的官僚與腐化。第一道整風運動在2000年10月，當時的阿里巴巴剛獲得高盛５百萬美元的創投資金，並且成功邀請金庸主持第一次西湖論劍，讓當時名不見經傳的阿里巴巴與新浪、網易、搜狐等中國知名網站齊名。就在這個輝煌時刻，馬雲看見未來潛藏的危機，他重新調整阿里巴巴的經營大方針，將原來的全球架構轉變為只在中國沿海5省發展的新架構，馬雲裁撤矽谷、台北、倫敦等地的辦公室，同時導入言傳身教的「師徒制」，保證文化的延續性，經由業務聚焦與思想聚焦的努力，阿里巴巴成功渡過網路泡沫化的艱困期。 阿里巴巴的第二道整風運動是在宣佈購併雅虎中國，取得雅虎10億美元投資不久之後。2005年11月，馬雲再度宣佈公司進入高危險狀態。他態度嚴肅地與員工討論價值觀，談公司價值觀稀釋的現象，談價值觀彌補的可能性，談落實整改的措施，設法排除擋在夢想前面的障礙。 難道靠金庸的武學寶典，靠毛澤東的革命思維，就足以笑傲江湖嗎？其實馬雲的強項在於其堅韌性與意外性，對於失敗，馬雲的解讀是：「當你一次一次地失敗，一次次地被打倒，再起來再被打倒再起來，這時候你才會有實力。」想要打敗馬雲還並不容易，因為他認為只要不放棄就不算失敗，只要能存活，就能得到最後的勝利。面對馬雲這種絕不輕言放棄又難以預期的對手，鐵定是要吃盡苦頭的。 話說５年前，馬雲決定投資淘寶網，用５到10年的時間打造一個能夠超越eBay易趣的C2C電子商務網站，那時大多數的人都不看好淘寶能在中國市場打敗eBay，因為當時正是網際網路的寒冬，而且eBay進入中國已經１年多，市占率高達80％以上。然而精於武俠的馬雲，卻一眼就洞察到eBay在中國的弱點：堅持收費機制的策略。 馬雲的看法是，中國C2C收費的時代尚未來臨，應該先採取免費的方式來培養市場，其目的在降低經營門檻，提高用戶在網路上做生意的積極性。所以淘寶網一開台就完全不收費，對手eBay一開始顯然是輕敵的，據馬雲所說，他們揚言要在18個月內消滅淘寶。 遭逢初出茅廬的淘寶，eBay採取的是圍堵策略，他們運用鋪天蓋地的廣告來圍堵淘寶，eBay用重金買下所有入口網站的廣告，同時警告這些網站不得與eBay的競爭對手合作，否則就要依合約處以高額罰款。
鯊魚與鱷魚的異次元戰役
面對eBay的全面封殺，鬼靈精怪的馬雲使出遊擊戰來應對eBay的重裝正規戰。敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追，既然主要的入口網站已經為eBay所佔領，於是淘寶的廣告在數以千計的個人網站上出現，等到公車和捷運上出現，有效突破eBay的行銷封鎖線，待eBay持續加碼廣告攻勢的時候，淘寶卻暗暗凍結行銷預算，悄悄退出前線的地毯式廣告轟炸，改採免費的公關戰略。 除搞好游擊戰外，馬雲也走群眾路線，他善於利用eBay的錯誤，擴大策反用戶。最好的時機出現在eBay中國全球化的過程，當時該公司的做法是如果中國用戶的名稱與外國用戶相同，優先保留國外用戶的名稱，這讓中國用戶非常忿怒，淘寶當然沒有放過這個大好時機，他們善用網路論壇及媒體公關的力量，持續激發用戶波動的情緒，保持整個事件的熱度與力度，同時鼓勵網友嘗試淘寶的免費服務，藉機擴大自己的市占率。 首部曲的結局是：馬雲的紅海策略獲勝，淘寶取得C2C的龍頭寶座，而eBay則輸在其營運模式缺乏在地化的特色，其結果誠如馬雲的精準分析，他表示：「eBay是大海裡的鯊魚，淘寶則是長江裡的鱷魚，鱷魚在大海裡與鯊魚搏鬥，結果可想而知，我們要把鯊魚引到長江裡來。」
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