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站在電視牆前，一個熟悉的身影熱情地推薦著：「這部電影我看過，很好看，一個月隨你看，只要一九九元。」語畢還不忘回頭問：「你家有裝ＭＯＤ嗎？」眼前這位笑容滿面的「超級推銷員」不是別人，他是中華電信董事長蔡力行，一個我們以前從未看過的蔡力行。
你能想像，以前開口談的都是半導體製程的蔡力行，如今能對金馬獎得獎電影如數家珍？你能想像，以前他連金城武姓「金城」都不知道，如今卻一腳踩進金城武的廣告拍攝現場探班？
接受《今周刊》專訪的這天，蔡力行到任已經十個月。在此之前，他是台積電太陽能與固態照明公司董事長，甚至曾是被台積電董事長張忠謀指定的接班人選，還以超高執行力被業界形容為「鐵血蔡力行」。
卸下那個光環，蔡力行挽起袖子，離開耕耘近三十年的半導體領域，走進服務千萬消費者的電信業，這是他職涯的大轉變，也是中華電信的挑戰，如何與這位從半導體業來的老闆磨合。
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「講老實話，我以前從沒自己去辦過門號什麼的。」聳了聳肩，蔡力行的臉上難得露出一絲不好意思。過去，中華電信之於他，是一個再模糊不過的概念。
然而，當他真正走訪全台十七個營運處和各地服務中心，事情開始變得不一樣了。「以前再厲害，面對一百個客戶就很多了，但現在，中華電信光是行動門號就有一千一百萬個用戶，走在街上到處都是我的客戶。」
角色的改變，在他的生活裡發酵
相較於在台積電面對的是企業用戶，來到中華電信，蔡力行首先要學會的，就是了解這一千一百萬名用戶。「以前（在台積電）不太需要廣告宣傳，客戶就蜂擁而至，但現在面對不同ＴＡ〈目標客群），有很多學問。」
就連走在路上，蔡力行看到街邊廣告，也會開始不自覺地思考，何種行銷手法可以吸引客戶。「如果看到好的廣告，我就會回來和他們（指中華電信員工）講一講。」
像是剛落幕的金馬獎，他信手拈來就是得獎名單，甚至還花了兩個小時、挑了一部入圍影片《掃毒》來看， 「以前的我大概不會幹這事兒。」角色的改變，已經發酵在他的生活裡。
他力薦親朋好友裝ＭＯＤ，「有一個周末，我一連接到兩通朋友的電話，問我為什麼ＭＯＤ沒有《紙牌屋》？」原來正值ＭＯＤ新舊方案交接期所以短暫下架，蔡力行趕緊向「客戶們」解釋。
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