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貴公司的產品是否有「標準」的使用方式？甚至有沿用多年的使用說明書？不管以上問題的答案是有或是沒有，建議您試看看做以下這樣的事情：
把您的產品去除所有文字說明與使用的提示，找到10位以上從來沒有用過您的產品或者類似產品的消費者，然後詢問這些受訪者對於這個「東西」的定義並觀察他們會怎麼使用您的產品。也許這件事情在您的產品上市之前從來沒做過，但是建議您以後每半年做一次，因為在這個花費不高的行為中，您將會發現到一些從來沒想過的事情。
這些受測者最好是各種階層都有，包含年紀、性別、個性、收入、血型、星座，越混亂越好，因為越複雜的受測者組合，更可以看出您的產品在不同人心目中也許是您沒有想像過的形象。之所以建議做這樣的動作，其實是想提醒各位是否有問過消費者「到底怎樣看待您的產品？」以及「看待這個產品的想法是否已經改變？」就像有時候我女兒把褲子戴在頭上當帽子的時候，我就會思考也許有人把帽子做成短褲的樣子也是一種創新。
今天在Yahoo看到一個小廣告寫著「想知道舊情人，請上Yahoo!奇摩搜尋舊情人」，這個小標題應該會讓很多人好奇並且勾起很多過去的回憶，然後會想試看看是不是真的可以在網路上找到自己當年最愛的那個人，也許可以找到一些他的消息。這算是網路搜尋一種新的使用方式嗎？嚴格來說不是，因為其實我以前查詢過幾次舊情人的資料，但是後來發現根本找不到任何資料，反而搜尋我名字內容還豐富一些。
但是這個找舊情人的活動，可以算是一種新的宣傳包裝方式，就像把蕃茄汁宣傳為抗癌飲料，或者把手機當作隨身娛樂中心一樣，雖然是同樣的商品，但是也許由不同的角度來重新包裝商品，能讓消費者耳目一新，這其實是一種不錯的產品行銷方式。
我常常說企業就是因為太懂自己的產品了，所以有了太根深柢固的迷思，也許消費者已經不再喜歡您那一套介紹產品的方法，或者您的競爭對手正用不同的方式在宣傳跟您一樣的產品，而您還在用標準的方式期待消費者把耳朵張大準備聽您的產品說明嗎？也許應該換您把腦袋轉一下，讓消費者能重新看待您的產品。
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