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場景一：有一次爸爸喘不過去、呼吸困難，醫師醫囑照胸部Ｘ光片。完成後，我前去詢問，結果，兩位醫檢師那一段無心對話，「○○○喔！淹沒了！氾濫了！這一次真的淹沒了！終於！」讓我的心再次受到傷害且難以釋懷。
「我當實習醫師時，也犯過類似錯誤」
我知道他們的對話是無心的。當我還是實習醫師的時候，不知天高地厚、不懂人情事故，也曾經發生過類似的事情。這一次換成自己是家屬，因此感受也特別的痛。
場景二：當爸爸出現打嗝症狀時，請值班醫師前來處置，因為年輕的第一年住院醫師沒多少經驗，開了一個強力肌肉放鬆劑給爸爸服用。沒多久，爸爸全身無力，出現呼吸困難與無法起身的症狀，爸爸心慌了，急忙地要我回病房。在神經內科執業多年的外子，門診中也見過不少這樣的病例。
當我瞭解情況後，便與住院醫師討論，並表明身分後給予委婉的意見，但卻無法取得住院醫師的認同，我們也只好勸說爸爸，並極力穩定他的情緒。從此，爸爸對臨時醫療用藥極度排斥，對於醫學中心的醫療系統也感到失望。
這是書田診所小兒科主任醫師陳永綺，在癌症病房陪伴醫師父親陳忠純一○二天中，兩場難忘的景象。
二○○六年，陳永綺的父親因胃癌住院，面對醫界同行，理應能輕易跨越醫病資訊鴻溝，順利與主治醫師互動。但她卻發現，「即使是五個醫師（她、父親、二哥、丈夫、主治醫師）面對面，也無法溝通。」
陳永綺師（左）與先生李詩應（右）決定打造一座醫病溝通橋樑。 林瑞慶
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當醫師化身為病人（或家屬）時，同樣得經歷一般病人及病家的無奈。陳永綺記得，當年聽到醫檢師大聲談論，她父親因肋膜積水惡化，造成胸腔「大淹水」，那段對話讓她十分心痛。
醫病之間易把對方「妖魔化」
陳永綺說，當她還是實習醫師時，也曾犯過類似錯誤，無視急救家屬的傷心，在一旁忘情地聊起天來，換來值班醫師一陣責罵。她明白，醫檢師是無心之過，易地而處，才更瞭解家屬受傷的心理。
癌症後期，陳永綺的父親因腹部血液循環不良，導致腹部嚴重積水，平均每二至三周就得抽一次腹水。陳永綺描述，每次都由較缺乏經驗的第一年住院醫師來抽，沒有其他資深醫師在旁指導；一般來說，應該要先以細針麻醉，再用粗針抽，「他卻是直接拿粗針插，沒有麻醉就抽了，那種感覺是，你都沒有把我當人看，也沒顧慮到我的心情。」
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