|
在外臨時想吃好料的時候，該怎麼選餐廳才不會誤觸地雷呢？一般大眾在選擇餐廳時的心聲與需求，正是「愛食記」APP 誕生的理由。「愛食記」APP自推出至今，透過使用者回饋、以及數據分析，改良功能與版面多次，藉以提供使用者更好的使用體驗，並利用社群互動以及部落客追蹤等功能，把用戶黏牢牢。
Mary跟Amy看完最新上映的電影《侏儸紀世界》後，時間已經來到傍晚時刻，對精采劇情與動畫特效還感到意猶未盡，想找間安靜的餐廳坐下來討論一番，順便好好祭拜一下五臟廟，Mary提議想吃素食，平衡一下電影裡大量的恐龍廝殺場景，卻不知道臨時哪裡找優質的素食餐廳，拿出手機Google 部落客的食記卻嫌麻煩、位置不精準。這時候，Amy說這些麻煩事其實都可以一「鍵」解決！只要打開「愛食記」APP，輸入「素食」以及「目前所在地」就可以找到附近餐廳的食記，讓Mary 和Amy 輕鬆透過部落客的分享，找到優質又符合自己需求的餐廳，好好飽餐一頓。
事實上，「愛食記」APP被開發的初衷，正是因為愛食記創辦人鄭仲鈞、何宗融與李臨暐，他們自己對於能夠隨時閱讀食記、找餐廳、找美食的臨時需求。「根據朋友或是自己的經驗，我們打入關鍵字後搜尋到的都是食記，但電腦跟手機不一樣的地方是，手機可以隨時隨地使用，又有定位功能，所以才想到要把食記蒐集起來，再透過手機的定位系統與地圖，幫助使用者找到正確的位置。」愛食記創辦人暨全棧(Full Stack)工程師鄭仲鈞說。
人的生活不外乎食衣住行育樂，若能從中找到大眾的痛點、滿足大眾的需求，才能夠找到商機，因此，了解消費者日常行為，並據此提供過去沒有想像過的服務或產品，才是在商場上致勝的關鍵。「愛食記」APP從「食」出發，蒐集部落客食記並整合數位技術，解決大眾利用一般搜尋引擎找餐廳時，可能會遇到的狀況，像是：位置不精準、出現重複的食記、無法按照食記發布時間排列、搜尋結果不一定都是食記等。
「愛食記」APP推出至今已1年半，過程中一步步根據使用者行為與回饋，歷經了幾次的改版與介面調整，讓功能越來越豐富、好用，吸引使用者一再回頭。現在，「愛食記」APP在Android與iPhone的總下載量突破1百萬人，每日活躍用戶（中餐、晚餐，甚至是睡覺前都在使用的用戶）數量則有1至2萬人，而用戶使用「愛食記」APP的時機，不外乎「計劃與朋友聚餐時」、「臨時找附近餐廳時」以及「欲蒐集心儀部落客的食記時」等。
分享
從0到1 減少使用者的痛點
一打開「愛食記」APP，就能直接看見編輯精選的「推薦內容」區塊，並貼心設有「新進食記」、「為您推薦」、「附近熱門」、「周排行」、「月排行」等分類，讓使用者能夠根據自己的需求，輕鬆閱讀食記。
此外，使用者也可以直接在上方的搜尋欄上，先輸入店名或選擇餐廳類別，再接著輸入地點或選擇欲查詢位置，就能夠瀏覽部落客的精采食記，找到心目中的好餐廳。
不過，「愛食記」APP並非一開始如此「足甘心」。「愛食記」的前身是「台北食記」，最初的版本很簡單，就是將部落客的食記列表，而且地區只限於台北，大約只花了2個禮拜的時間就推上線，後來愛食記團隊則根據使用者回饋，以及「希望服務到最多族群」的理想，才加上搜尋、周排行、月排行等推薦分類，並且擴大APP的應用範圍，讓食記使用起來更順手。此外，為了增加使用者的黏著度與擴散度，收藏到最愛、以及LINE與Facebook分享等功能，也都在理解使用者的需求後加入。
「愛食記」APP還有一項不同於其他相似APP的獨特功能，那就是：追蹤部落客。使用者可以在「愛食記」APP中，追蹤自己喜歡的部落客，每當所追蹤的部落客有新的食記發布時，系統就會自動推播訊息到使用者的手機，提醒他們回來閱讀最新食記，「加了這個功能之後，活躍度提升了約30％以上。」鄭仲鈞說。而類似於個人部落格專頁的設計，讓使用者不只可以追蹤部落客，也可以把自己的食記寫下，吸引別人追蹤，增加互動性。另外，「過去我們也曾經設立過討論專區，但後來發現使用者的活躍度不高，沒有必要性，所以就拿掉了。」鄭仲鈞說。
事實上，這些改版的功能精進，都是愛食記團隊透過使用者測試、數據分析等方式，了解使用者的心聲並加以調整，而他們也是根據數據得知，在「為您推薦」中最受歡迎的是「新進食記」，因而將「新進食記」擺在最容易被使用者看見的區域。
「使用者測試最重要的一點是，要看他們在使用APP的時候，是不是有某些行為遇到困難。」鄭仲鈞強調，「這個困難，就是我們要去改進的地方。」
就是要與眾不同
「愛食記」APP跟其他相似APP不同的是，其他APP大多以餐廳為主，食記退居其後，圖片相對比較小，而「愛食記」APP則是將食記拉到外層，不僅圖片較為吸睛、專業，也省去找到餐廳後再去搜尋評價的時間。而之後，愛食記團隊計劃在食記的上方，增設餐廳的詳細資訊，讓使用者可以在其下方留言、交流，使得資訊不再分散於各篇食記當中。此功能預計在今(2015)年7月中下旬推出。
不過，這一路走來並不順遂，「要說困境的話，其實每一步都走得很困難，我每一次都在新版本推出之前跟夥伴說，好啦，這次改版上線以後，我們就改做別的題目，但也每次都會出現新的契機與回饋，讓我有動力繼續做下去。」鄭仲鈞說。
舉例來說，以部落客拍攝的食記圖片作為主要吸睛點，也產生了一些問題，因為部落客拍攝的照片像素都較高，透過手機閱覽時容易跑不動，因此愛食記改將圖片存到公司伺服器，轉用小圖供使用者閱覽，這項聽起來簡單的優化動作，卻解決了使用者的常見困擾，大幅提升使用體驗。
再者，工程背景出生的他們，一開始並沒有部落格文章授權的概念，以為這就像Google Index網頁一樣，並沒有偷取內容，但由於愛食記透過部落格定位地圖，有使用到文章的標題、內容與圖片，即使法律上並沒有載明，但許多部落客認為未經同意就使用內容，是讓人很感冒的一件事情。所幸，就在愛食記團隊一一連絡部落客之後，獲得了一些部落客的同意，同時也肯定「愛食記」APP的創意，當然也有些部落客覺得被侵犯，不願意提供內容，但最終隨著越來越多的部落客加入，以及增設的追蹤部落客功能，讓「愛食記」APP的活躍度上升，同時也增加了這些部落客的網站流量，更讓使用者擁有廣大的資訊可以閱讀。
面對創業的困境，鄭仲鈞展現「兵來將擋、水來土淹」的精神，一步步都是挑戰，卻都一步步接招應對、解決，「我現在還在努力，我希望可以做出讓全世界的人使用的APP，當自己努力專研的東西，能夠讓別人喜歡的時候，那就是身為工程師最大的成就。如果就現階段的目標成就而言，我希望『愛食記』APP可以至少有4、5百萬的下載量。」鄭仲鈞說。
|
