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B型企業也是未來顧客期盼的好公司。5步驟追求員工、顧客、社會、環境及獲利均衡發展，運用商業的力量來解決環境與社會的問題，進而改變世界，B the Change！
我發呆地盯著眼前滲著水珠的咖啡杯，耳裡卻不時傳來離座位稍遠一點一群正在討論《二十一世紀資本論》的高階經理人，這是一本討論資本主義財富分配不均，恐將危及民主社會正向發展的書。作者為法國經濟學者皮凱提(Thomas Piketty)運用長達2、3百年的研究視野，以及具體詳盡的統計資料，推論出市場經濟嚴重失衡的惡質現象，結果導致所得及財富分配的極度不平均，各國政府如果持續放任市場機制自由運行，終將嚴重損傷勞動者的基本權益，貧者越貧，富者越富，在社會種下不安定的仇恨因子，引爆經濟劇烈動盪的惡性循環。這本書近來經常被引用於有關血汗工廠及黑心商品發生的推論，而參與這一場討論會的企業人士，對於自己被社會公民貼上財團打手的標籤感到困惑、不解，有著百般無奈。企業人士心想自己才是資本主義社會的受害者：每天超時工作長達12個小時以上，肩頭上扛著超過大氣壓力1百倍的沉重負擔，頂頭上司不時抽著KPI的皮鞭，催趕著組織團隊快速前進，搞得沒有一個人有時間去做休閒運動；沒有時間陪老婆孩子；還得隨時等待老闆的凌晨召喚。辛勤努力的結果卻換來群眾的不諒解，雖然薪水比一般人高一些，但是拿起算盤算一算得失，失去的竟然比獲得的還要多，想想自己的生活品質還真的有些可悲。
To B 管理思維新浪潮
我們不是經濟學人，我們不是政治家。我們是企業家，我們是經理人。當前民眾對於企業善盡社會責任的要求日高，與其被動回應倒不如主動挑戰正向經營的可能性，對於《二十一世紀資本論》引發的邪惡企業撻伐，經理人不要急著解釋自己是出於無奈，試著傾聽群眾殷切的改革呼聲，試著站在他們的立場感受他們的痛楚。善意地回應抗爭是最好的解決方案，經由良善的溝通管道尋找雙贏的經營策略，避免貧富差距持續深化，才能有效化解社會反商仇富的疑慮，在未來創造同時滿足社會公益及經濟利益的企業新品牌形象將日益高漲。
轉型成為追求員工、顧客、社會、環境及獲利這5個面向並均衡發展的B型企業勢必是前瞻經營的重要課題，是不容我們忽視的管理新風潮。何謂B型企業？B是Benefit的縮寫，B型企業是源自美國的一場管理思維革命，強調「長期共享價值」的最佳化，企業不再以股東利益最大化為經理人的唯一依歸，B型企業回歸「以人為本、自然為先」的價值理念，在協助員工進行自我實現、創造個人價值的基本前提下，同步達成經營獲利的基礎目標。
比較知名的B型企業有全美最大的戶外服飾Patagonia，以及全美第3大的冰淇淋品牌Ben & Jerry's，B型企業和主流企業的價值觀不太一樣，他們重新定義企業成功的觀念，希望在賺取利潤的同時能夠做好事，能夠運用商業的力量來解決環境與社會的問題，進而改變世界，帶來正向的社會影響力。
To B Step1：幫助員工實現自我
做好事不是賺了錢再來捐款做公益，而是在整個企業營運的過程中，不欺騙顧客，不剝削員工，不傷害社區，不破壞環境。雖然Patagonia 每年都會提撥銷售額的1％或利潤的10％來支援環保團體，然而不做邪惡的事，只做友善人類及自然的事才是Patagonia最值得稱許的地方。推行B型企業的理念，不應該是品牌塗脂抹粉、做表面功夫的一種管理工具或手段，深入研究商業流程，減少對社會及環境的傷害，才能符合B型企業的核心價值。
員工可以在上班時間去衝浪，你沒有看錯，Patagonia刻意模糊工作和玩樂的分界線，給予組織成員較大的彈性空間，可以自由地遊走於工作、家庭及休閒之間。由於Patagonia的員工都是熱愛衝浪、攀岩、滑雪等戶外活動的超級粉絲，因此採取寬容政策以保持工作熱情是必然的手段，鼓勵員工從事戶外活動還有一個好處，那就是經由實地測試自家產品，能夠保持組織對顧客的同理心。此外，Patagonia還傳遞出一種大家庭的獨特氛圍，員工帶著自己的孩子到公司附設的「太平洋兒童發展中心」上學，中午孩童可以陪同父母一起吃午餐，偶而從庭院或辦公室傳來小孩的嬉鬧聲，展現出Patagonia自由開放的文化風格。
照顧員工、幫助員工實現自我是B型企業最重要的經營元素，因為有好的員工才有好的顧客服務，才有好的道德公益，才有好的商業利潤，培養好人才是B型企業營運成功的根本，花費心力在員工身上是卓越企業最好的投資。
Patagonia的夥伴喜歡在自然環境中進行露營、泛舟、野地徒步的活動，Ben & Jerry's則強調幽默、開心與創意的重要性，該公司設有「歡樂委員會」專責安排活動，幫助員工快樂地渡過職場生活，他們鼓勵員工放鬆心情，充分發揮自己的天賦潛能。
Ben & Jerry's還有一項人事政策，公司規定沒有任何一位員工可以支領高過新進員工5倍的薪水，就算是執行長也不例外，Ben & Jerry's更進一步保障員工擁有高於市場水準的工資，因此公司的員工穩定度相當高。人力流失率低可能還有另一層奇妙的因素存在，在Ben & Jerry's工作的人每天都有免費冰淇淋可以帶回家享用，面對凡人無法擋的甜美吸引力，員工肯定會死忠賣命，這可以說是該公司留人留才的獨門絕招。
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