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百貨週年慶回春了！新光三越10月1日起，北中南六店同步啟動週年慶，活動前，新光三越執行副總經理吳昕陽態度保守，僅僅希望營收較去年持平，預期成長1%左右。
不料很快傳來捷報，六店首日來客數達23萬人次，成長5%，帶動業績一舉超越14億台幣，較去年成長2%。其中台北南西店首日吸引超過10萬來客數，業績突破4.8億元，成長5%，打破南西店歷年週年慶紀錄。
「首波業績表現超過預期，讓我們對持續到12月的週年慶活動更樂觀，首波六店全檔期目標業績77億元，」新光三越分析，適合的商品、促銷策略，以及新加入的貴賓卡、app服務，都是帶動人潮買氣的主要原因。
今年度新光三越的祕密武器，是趕在週年慶之前改版的行動app。消費者可以透過app，直接領取買千送百的購物禮券，省去排隊兌換的麻煩，受到消費者喜愛。
據後台統計，週年慶首四日app下載量超過10萬次，多達四成禮券透過app兌換，讓贈品處的排隊人潮大幅縮減了四成，平均為每位顧客節省半小時。
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掌握大數據 精準行銷
如果說app是單單為了扶助週年慶業績，可能就把新光三越數位化的野心說小了。新光三越已發行67萬張貴賓卡，現在透過兌換電子禮券的方式，吸引貴賓卡會員綁定app，將得到以「人」為核心的消費數據。
「未來貴賓客戶購買商品的每筆資料都會留下紀錄，匯集成為一定數量後的大數據，將會牽動新光三越要新增什麼櫃位、引進什麼商品，」吳昕陽表示，消費數據將可分析每位消費者的購物喜好，未來期盼能做到「精準行銷」。
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