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25年前紀敏吉以一句
「美麗鄰居，讓鄰居真美麗」的Slogan， 用雅聞產品就能從頭到腳，從裡到外， 美得徹底，風靡街頭巷尾的婆婆媽媽。 但隨著網購崛起、國際美容連鎖壓境， 老字號漸失光芒。紀敏吉啟動品牌再造， 以全方位SPA連鎖體系， 借力台灣、深耕大陸， 以走向國際的市場布局， 讓雅聞在新美容經濟時代風華再現。
在雅聞生技座落於桃園楊梅的魅力博覽館採訪總經理紀敏吉，剛從冗長的會議裡脫身的他，身上穿著一件POLO衫。筆者剛要開始提問時，他的眼角瞄到一旁的攝影師拿起相機準備拍照，突然起身說：「還要拍照？我穿這樣太隨便，拍照不好看……等我一下，我去換件衣服再拍。」 不多時，再次現身的紀敏吉，變身為玉樹臨風的紳士，頭髮整齊，一身剪裁合身的三件式鐵灰色西裝，胸前口袋裡還不忘塞條絲質的手帕。不禁讓我想起一句話：「從事時尚業的這一種人，他們本質上還保持基本工匠精神，不能忍受自己身上一丁點的不美麗。」
香氛走廊魅力博覽館
紀敏吉愛美，也做起銷售美麗的生意。在70年代，掛在城市鄉鎮的街頭巷尾寫著「ARWIN雅聞」字樣的招牌，成為當時台灣社會熟悉的風景。２年前，在經濟部的輔導下，負責規劃的雅聞魅力博覽館館長紀書菱，先後到法國巴黎、普羅旺斯等地吸收相關資訊，隨後在楊梅成立占地３千多坪，集合GMP 化妝品、保健食品、調整型內衣、SPA服務綜合園區的「魅力博覽館」。在園區裡，最夯的是「香氛走廊」，走廊設計採用鳥語花香的人工造景，再結合10種香氛精油，讓旅客一邊漫步，一邊體驗香氛噴霧雨灑的視覺與嗅覺享受，再加上四周香草、蕨類等南洋植被，令人恍若置身於南洋小島，也讓堪稱全國最大工業縣的桃園，在機械工廠、黑手師傅之外，開始發散薰衣草香味、峇里島Villa的風情。魅力博覽館開幕至今２年多，每天都有遊覽車來參觀，一年創造４千多萬業績。紀敏吉說，「我們現在的經營策略是借力台灣，深耕大陸，走向國際。觀光工廠不僅增加營收，也成為雅聞最好的廣告據點。」臉上滿是藏不住的笑意。 雅聞的微笑曲線從1982年開始運筆。當時，紀敏吉創立了雅聞化學，專門生產除斑、美白、抗老防皺、解決粉刺面皰的美容保養品。最廣為人知的產品包括：愛蜜濃、姿妍、皇御等系列保養品。「雅聞跟其他美容沙龍業者不一樣，我是以製造業切入產業，那時每天都想如何提高產品的銷售量。」紀敏吉說道，當時台灣景氣好，民眾的生活條件普遍提高，就連一般家庭主婦開始捨得在家務閒暇之餘，花點錢到住家附近熟識的美容沙龍做做臉，保養一下。
美麗鄰居社區發跡
紀敏吉觀察，美容沙龍老闆娘特別擅長做婆婆媽媽的生意，他將生意腦筋動到街頭巷尾的美容沙龍，一方面專門針對社區研發抗老防皺、除斑美白等保養品，一方面則在當時的三台無線電視上大打廣告，拉抬雅聞的知名度。品牌有了知名度，很多美容沙龍業者打聽雅聞產品，他則大放送，只要業者賣產品就可以掛上雅聞的招牌。「我採用滿街林立的策略，門市據點越多，雅聞產品銷售的數量就越多。」 1989年，雅聞與歐美日各國技術合作，投資設立以生產機能調整型內衣為主的內衣製造廠，這種能夠展現女性曼妙身材的內衣，推出市場後轟動一時，成為不少已婚的婦女的身材救星。在口耳相傳下，更成為新嫁娘披上婚紗前的Must Buy。紀敏吉細膩地觀察到，女性顧客買這類私密的衣服時，服務人員跟環境會影響到消費意願，他想到開在社區的雅聞門市，儼然已經成為維繫社區婆婆媽媽情誼的中心，於是腦筋一轉，讓燈光美氣氛佳的沙龍裡，除了賣美容保樣品、化妝品，還用假的人型模特兒，內部打上燈光，穿上車工精細的調整型內衣，順勢做起銷售內衣的生意。 「我當時還喊出『美麗的鄰居，讓鄰居更美麗』的Slogan，讓女性朋友用雅聞的產品，就能從頭到腳，從裡到外，美得徹底。」他頗為得意地說道。後來，紀敏吉頗具氣魄及眼光地建造一所恆溫、恆濕、無塵的GMP工廠，並引進多種先進的乳化、奈米、全自動充填設備及高科技研發、檢測儀器，從研發、實驗、測試、生產、品管到包裝完全一貫化的技術。 他回憶地說：「那時生意很好做，接要加入的業者電話接到手軟，訂單源源不絕，我們還進駐百貨公司設立專櫃，也把產品線拉長跨足到做保健食品。」至今，穿越雅聞魅力博覽館的時光走廊，即能深刻體會當時王國的風華時代。
新美容經濟老字號回春
桃李春風一杯酒，江湖夜雨十年燈。經過二十多年，雅聞的招牌依舊是街頭巷尾的熟悉景象，但好時光卻一去不復返。美容沙龍通路本身就是具有產品、銷售、服務等多元面向的產業，自然美、克麗緹娜等品牌，一是從服務，一是從產品，雙方夾擊，在街頭與雅聞短兵相接。 紀敏吉分析對手為何能快速拆牆角的原因在於，雅聞跟美容沙龍業者雙方純買賣關係，服務參差不齊，消費者受氣不上門，自然影響產品銷售。「做沙龍美容通路，都希望質量均等，但實際在經營時不可能兩全。當時我的策略是先衝產品的市占率跟銷售量，服務只是產品的陪襯，我稱為鬆散式的加盟，我們對業者是只享權力，不用負責任。但現在消費者都講求服務品質，這種模式有點行不通了。」通路被稀釋加上景氣低迷，讓雅聞的腳步顯得蹣跚踉蹌，老字號陷入經營低潮。 紀敏吉指出，企業經營久了難免會陷入低潮，尤其是老品牌包袱更重，更容易被消費者認為沒有活力。事業警報聲響徹雲霄，卻燃起他旺盛的戰鬥力。
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