本期文章

感同身受領導力(Social Intelligence and the Biology of Leadership)

撰文=丹尼爾.高曼 (Daniel Goleman)、理查.波頼/em>    

十年前,高曼發表了一篇探討情緒智力和領導力,並且影響深遠的文章。



現在,身為「組織EQ研究協會」共同主席的丹尼爾.高曼,和凱斯西儲大學教授理查.波雅齊斯,利用人們互動時腦部活動情況的新興研究,來延伸他的原始構想。



他們指出,社會智力是建立在特定神經迴路上、可以激勵他人有效行事的人際關係能力。



作者說明,腦部的鏡像神經元,會讓一個人複製他/她在別人身上察覺到的情緒,進而產生立即的切身之感。



組織研究在許多情況中證明了這個現象,例如,面對面的考績評核、協助領導人留住寶貴人才的日常個人互動。



其他社會神經元包括:讓領導人快速選出最佳回應方式的梭狀細胞,以及協調人們肢體動作的神經振子群。



作者認為,優秀的領導人在行為上會有效運用這種複雜的腦部連結系統。



不只如此,作者更利用了一個便利的圖表,分享他們以七個社會智力特質,來評估領導人的方法。此外,他們也對需要加強社會迴路的領導人,提出這樣的明確忠告:要下工夫,來改變自己的行為。



他們舉了一個高階主管的案例,這位高階主管接受一項改變計畫,其中包含360度評核、組織心理學家的密集指導,以及與一位良師益友的長期合作。



結果,她與高層和部屬的關係更穩固、部門績效更好,而且獲得高升。


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