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在以男人為主的統一集團裡，不到40歲的無印良品總經理王文欣是第一位、也是最年輕的女性總經理，看似柔弱的她卻有著超人的堅持，因為對工作有無止境的熱情，從每一次成功與失敗中學習，並永遠做的比長官要求還要多、還要快，這是她的成功美學法則！
王文欣給職場者的一句話
「莫忘初心」。不要忘記最初踏入這一行的心情，那股最初的熱情、夢想，當對工作產生疑惑，或者挫折時，要回頭去想想當初的自己，這樣就會再找回最初的力量，也才會看清自己該走的路。”
她在統一集團裡默默守在自己的崗位上長達16年，去年以傳統產業為主、男性主政的統一集團裡，她接下無印良品總經理的位置，成為統一集團150幾位總經理中，唯一的一位女總經理，未滿40歲不惑之年的她，也是集團內最年輕的首位女性高階經理人。這唯一的女總座，就是王文欣！
外表柔柔弱弱的王文欣，看起來就像「無印良品」（MUJI）的特質一樣，讓人光看就能感受到那股柔軟舒適，簡單沒有太多複雜設計，卻充滿體貼的用心與自在！一點都沒有刻板印象中女強人那股有稜有角的攝人氣勢，卻像水一樣柔卻能穿石，看起來柔弱的她，對於對的事，她一定堅持到底，絕不退讓，她不以高分貝的語調與人爭吵，只以堅定的眼神與行動，去說服你、打動你！
從失敗中累積能力
10幾年來，她發展出一套工作哲學：「碰到困難時，就去面對它、處理它，努力後若真的不行，就放下它，把握下一次更好的機會。」從每一次的成功與失敗中，記取教訓，累積能力，這是她累積自己專業能力的方式。
雖然已是管理階層，王文欣還是很堅持抱持著「現場主義」！只要有空，她就會親自到無印良品還有其他家大賣場、各店鋪去晃晃，去觀察市場的行銷行為，因為「無印良品」的商品範圍很廣、很複雜，從身上穿的服裝、家裡布置的大小傢俱，甚至是廚房裡的鍋、碗、瓢、盆、調味料，嘴中吃的零嘴，辦公桌上用的文具，全都囊括在內，她相信唯有靠著雙腳，實際到市場裡去觀察賣方與買方的消費行為，才能發現市場的未來脈動，也才能找到商機，規劃出半年後的生活提案！
此外，她給自己訂定「標竿學習」。設定某個產業代表人物或品牌銷量數，這樣才能達到一種「等性目標」，「設定出明確的奮鬥目標，有數字或人物，這樣就有很明確的挑戰對象！比較能激勵自己。」王文欣說。
管理者──發現問題，解決問題
隨著職位與角色的不同，需要的專業能力也會有所調整。她說：「像現在她身管理者，最需要的就是發現問題、解決問題的能力！」
管理者不一定需要知道細節，但要瞭解、要知道產業發展上有哪些問題、正在發生什麼？與如何集合部門或公司裡的小組團體能力來解決問題。如：每周開產品檢討會、業績討論會等，以及早發現問題、解決問題。
另一方面，若是部門同事有好的表現，長官也該適時地讓上面的長官知道，甚至要適時的給予鼓勵。
最佳員工特質首重熱情
身為管理者，她認為一位好的員工，工作上要能有所表現，「具備熱情」是首要條件！她仔細分析：「因為對工作有熱情，工作變得不只是求得一份薪水，也是自我實現的方式，遇到困難才會想盡辦法克服，把事情做好之外，因為有熱情還會好還要更好。」
第二，喜歡自我挑戰，勇於創新。一份工作做久了，難免會產生職業倦怠，只有具備勇於挑戰的精神，才會不停地求新求變，對每一次的工作或任務，充滿期待的新鮮感。
第三，正面思考。因為正面思考才能散播快樂能量，負面的思考會讓事情失焦，嚴重些的更會引起部門或組織的士氣低落。比如說：同樣一件長官交待的工作，負面思考的人會想：怎麼又是我？若是正面思考，則會覺得這是長官很信任她，給她成長的機會，給她一個表現的舞台，兩種不同的思考，就會產生截然不同的結果，負面思考的會帶來不好的能量，做起事來就會怨天怨地，覺得長官找她麻煩，這樣工作能力只會停滯不前！但正面思考者，則會充滿迎擊挑戰的能量，產生勇於克服困難的勇氣，便會在每一次的交付裡，累積起紮實的功力，為成功奠下基石。再簡單講，負面思考會讓人不開心，帶著這種壞心情工作，那還有什麼樂趣，又怎麼會把工作做好？
第四，主動思考。有些人做事，是你吩附多少，她就做多少，若是具有認真思考特質的人，腦袋裡隨時像裝了引擎般，不停地運轉，盡是想要怎樣把事情做的更對？更好？這樣往往也能修正原先沒注意到的盲點，甚至在錯誤執行前，就先找出修正方案或者提出警告，避免發生更大的錯誤或損失。
「我總是這樣要求自己：不能只把事情做完，而是要把事情做好。不只要做到長官要求的80分，還要做到100分！」?對王文欣來說，「做完」是不夠的，而是要「做好」！「因為，當你對自己沒有任何設限的時候，就有產生無限的可能性！把別人期望的做的更多、更好、更快，別人只要你做到80分，但你自己自動自發地挑戰自己做更多。其實，你的表現，長官都會默默看在眼底。」她以十分肯定的語氣說。
第五，保持好奇心，勇於認識新職務。對於各種層面的職務，都要保持著好奇心與高度興趣去瞭解、嚐試，而不只侷限在原先所熟悉的環境或者職務，這樣才能更瞭解每個流程環節中會遇到的問題與難處，也才能就此提出確實有效的解決方法，而非紙上談兵，一點幫助都沒有。
做自己想做的，就對了！
年底到了，許多人也陷入職場生涯規劃的下一步選擇裡，依過來人經驗，王文欣提醒：「不管你要如何規劃你的職場生涯，我覺得做自己喜歡的、有熱情的工作，是最重要的，這樣才能在5年、10年後，依然保有最初的熱情。所以，在面對人生交叉口時，不妨想想，與其以高薪為第一考量，不如做自己有熱情的，因為風水輪流轉，每一行都有出頭的機會！所以，不如投注心力在自己有興趣、不會後悔的工作，讓自己花的每一分鐘、每一刻，都不會感到虛度光陰、白白浪費。」
王文欣小檔案
出生：1969年 8月24日
星座：處女座
學歷：政治大學廣告系
現職：台灣無印良品總經理
經歷：台灣無印良品副總經理、統一超商公共事務室部長、統一企業／統一超商聯合公共事務事部長、財團法人好鄰居文教基金會執行長
王文欣 隨身職場小法寶
喉糖：因為常常得開會，喉糖一方面可以滋潤喉嚨，一方面可以藉著這小「零嘴」紓解壓力。
小粉撲：這個小巧的粉撲外表精巧可愛，是我維持好氣色的秘密武器。氣色好了，工作起來人也有元氣多了。
記算機：因為常常得處理大量的數據，所以一臺好用的計算機對我來說，十分重要！
《Casa Brutus》日本女性化家居雜誌：這是我定期會閱讀的設計雜誌，可以從裡面汲取靈感，並瞭解日本現在最新的生活提案。
蛙口化妝包：這種有青蛙一般的大嘴巴的化妝包，開口大放東西方便，而且容量大，可以將我零零總總的化妝品通通收在一起。
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