2009年的年關不好過,「旅行業交易安全查核小組」目前手上就有幾家列入觀察的旅行社名單。提醒消費者要懂自保之道,才不會做冤大頭。
每逢過年,總會傳出旅行社惡意倒閉。專家提醒,2009年的年關更不好過,由觀光局、中華民國旅行業品質保障協會、旅行商業同業公會等單位組成「旅行業交易安全查核小組」,目前手上就有幾家列入觀察旅行社名單。提醒消費者要懂自保之道,才會做冤大頭。
專家建議,消費者參加旅行團,得記得「2要2不」原則:
「要」確認出團旅行社是否為品保協會會員
凡參與品保協會旅行社,均要繳交500到4,000萬元等「品質保障金」,萬一旅行社惡性倒閉,撈錢跑了,品保協會都將出面協調賠償事宜;如果消費者只是心情受影響,玩興不減,品保協會也會轉介另一家有品質保證的旅行社,完成消費者既定行程。
「要」仔細閱讀行程內容再簽訂定型化契約
仔細和旅行社服務人員對照行程內容細項,包括:航空公司、有無進入建築物內參觀、餐廳名稱、菜餚內容、住宿環境等等,在行程表中備註、詳列,了解清楚後再簽約。
「不」要參加廣告或網頁資料不完整的行程
如果報紙廣告僅刊登「XX旅遊」而非「XX旅行社」,那就無法判斷到底是不是真有一家旅行社在經營,像這樣產品絕對要購買。另外,相單位規定,旅行社網站要有公司名稱、種類、註冊編號、代表人姓名、電話、傳真、電子信箱等,如果消費者找到清楚資料,那也要多加注意。
「不」要參加超低價旅行團
品保協會每季都會公布熱門路線「參考價」,雖然因為吃、住、機票條件同,團費就有高低,但不失為一個參考標準。要知道,旅行團吃、住、玩、機票有一定成本,低於成本團費,旅行社當然就會想辦法補回來。「強迫消費」是多數低價團費都會伴隨的行為,前一陣子還有因不願消費而整團被大陸地陪扣住在商店內「綁架」事件。
低價團最害怕遇到,就是業者趁機大撈一票走人情況。在現在非常景氣時候,消費者要提高危機意識,多方比較價格,太便宜的團更要小心為上。
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