本期文章

決斷力

諾爾.提區NoelM.Tichy 華倫.班尼斯WarrenG.Bennis    

傳統觀點認為,決斷是一個事件:制定決策後便繼續前進。但密西根大學羅斯商學院教授提區,和南加大馬歇爾商學院教授班尼斯發現,良好的領導決斷不是在片刻間發生,而是透過一個過程而發展出來。





兩位作者對領導決斷的複雜現象進行研究,同時也發現,最重要的決斷不外乎三個領域:人事、策略和危機。





了解領導決斷的要素是關鍵所在:領導人的決斷,決定了一個組織的成敗,同時也對領導人的職涯作出裁決。





在決斷的過程中,有三個階段:





第一個階段是「準備」階段,也就是確認和界「準備」階段,也就是確認和界定需要作決定的問題範圍,並且整合和動員團隊成員來執行。第二個階段是「決定的本身」。第三階段是「執行決定」,並且在過程中學習「執行決定」,並且在過程中學習,並且在過程中學習和調整。





優秀的領導人會運用「故事腳本」(闡述一家公司的身分、方向和價值),讓部屬知道他們在整個決斷過程中要採取的行動。





例如,波音公司執行長吉姆.麥克納尼為波音設計的故事腳本,重心在於設定波音是具有世界級競爭力的公司,也是謹守倫理道德的領導廠商,因此他作出決斷,讓公司安然度過一連串道德危機。





優秀的領導人會在過程中善用「重新執行循環」,也就是重新思考決策的變數,重新標示問題,並以眾人能接受的方式重新定義目標。

寶僑公司的賴夫利,以及百思買的布瑞德.安德森,他們都運用了重新執行循環(分別在準備和執行階段)來支援自己的決定,並且強化成果。





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