1997年,大甲芋頭生產過量,價格暴跌,先麥食品創辦人吳聰朝看見栽種芋頭的親友們面容愁苦,心生不忍而投入研發,將芋頭糕餅化。隔年芋頭酥誕生,不期然颳起席捲全台的紫色炫風。10年後,先麥芋頭酥早已成為大甲當地特產,一輛輛遊覽車載著大人小孩前來參觀觀光工廠——阿聰師糕餅館,有吃有玩的行程,外加芋頭文化知識饗宴。小小芋頭酥,更搖身一變,成為2004總統就職國宴上精緻點心。
先麥芋頭酥的崛起,近幾年被媒體廣為報導,也算是烘焙業的「媒體寵兒」;難得的是,相較於許多媒體捧出來的店家,因沒有穩定的品質和服務,僅僅曇花一現。但先麥帶動的紫色玫瑰熱潮卻不曾退燒,尤其在這波毒奶風暴中更逆勢成長,帶頭台灣本土食品銷售長紅,高喊MIT我最優!
集中火力聚焦核心產品
先麥食品的前身是合味香糕餅店,由17歲就開始學習製餅的吳聰朝經營,以雞蛋餅乾、漢式糕點、囍餅為主要產品。1997年芋頭酥剛推出時,因知名度未開,也曾經面臨一天賣不到20顆,營業額只有500元的窘境。甫接手店務的先麥食品總經理,吳聰朝之子吳生泉,當務之急就是思考如何突圍困境。
吳生泉在學生時代主修工業工程與管理,對經營管理相當熟悉。「我從18、19歲就開始看《戰略生產力雜誌》和其他財經類雜誌,20年來習慣都沒改變。」吳生泉微笑說道。
如何將這個全新產品推出去,他選擇「聚焦策略」,集中火力打造先麥芋頭酥的形象。「產品太多容易失焦,我們聚焦核心產品,逐步做差異化。」吳生泉和父親先從產品著手做差異化,反覆試驗後,推出螺旋花紋造型芋頭酥,推翻農產品給人「Local」的刻板印象,取而代之的是高雅視覺感受。並用芋頭的紫色作為主色調,從包裝、店裡裝潢、運貨車輛全部採取同色系,塑造整體感。
吳生泉聚焦策略的另一利器,是「說故事」,透過說故事感動人心,強化產品和消費者情感黏著度。但是,要怎麼說?「故事不能用掰的,真實故事才會感動人心。」吳生泉說道。他用心整理芋頭知識以及相關知識,像是告訴每位消費者,大甲芋頭富含維生素B、C及食物纖維、鈣、磷、鐵等營養素,而著名的九份芋圓、草湖芋仔冰,其實都是以大甲芋頭製作。讓消費者對原料產地、製作過程了解,進而產生信任感。
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