本期文章

資源匱乏時代的傳承計畫三部曲

作者/姚德瑜/美商宏智國際顧問公司 台灣區技術總監    

不景氣聲中,聲聲裁,裁員好像變成企業現階段最隱晦,卻也最火紅的話題,值此當時,企業依然需要持續培育菁英人才,甚至延續「傳承計畫」嗎?





■ 給現代巧婦——人力資源主管的「3問」與「3答」



第1問:現吃都不夠了,還要曬菜乾?在一片裁員聲中,還需要談「菁英人才培育」,甚至是「傳承計畫」嗎?





第1答:雖然困窘當頭,但不能扼殺明日的生機,依然要存糧顧明日的生計。「人才」是企業的命脈,節流固然是企業必做的功課,但確保「去蕪存菁」,待生機浮現時,我們才有「對的人」可以立即上前線。因此,縱使裁員是不得不做的事,「菁英留任與培育」卻也是必須同時兼顧;而菁英的培育,目的除了傳承所需,也為景氣復甦做好準備。





第2問:什麼都貴,巧婦要如何掌廚才能端出「少米之炊」?在資源緊縮時代,如何能夠少花錢,卻依然持續進行「傳承計畫」?





第2答:富時外食,貧時自炊!過去,「傳承計畫」往往委由外部顧問來規畫執行。相對的,在資源窘迫之際又想持續進行「傳承計畫」,另外的選擇就是由企業內部承擔較多的規畫執行任務,只有人力資源無法掌握的關鍵技術再尋求外援。亦即,資源用在刀口上。有些技巧短時間較難快速養成,例如:建立與策略連結的人才標準、精準評鑑的執行與解讀,這部分依然可以求取外部支援。其他的,則需要由人力資源承辦人員自行規畫處理,例如菁英人才庫的規畫、潛力人才的篩選、內部教練的培育機制等則可不假外人之手,由公司自行包辦啦。…





■ 傳承計畫三部曲~一、建立人才儲備庫



規畫人才儲備庫,依據企業策略所需,設定影響策略執行的目標職務,以及需要培育或儲備的規模(人數)。以實務的台灣經驗而言,台灣企業多數朝事業部制度發展,事業部主管(BU Head)需負事業盈虧承擔很大的成敗責任,往往是企業最想培育的目標職務角色。當目標職務選定後,需要規畫合理的儲備人數,目標職務在未來2至3年的人數需求大約有多少?更替與異動的可能性也需計入。由需求人數再反推人才儲備庫的規畫人數,別忘了考量培育成功率不是百分百喔!接下來,需要規畫提名的標準與程序,邀請主管進行潛力人才的提名作業。





有了人才儲備庫的初步規畫,同步要進行另一項重要的工作,就是建立目標職務所需具備的工作條件,我們稱之為「成功典範 Success Profile」,作為選人及培育人才的重要參考標準。既然是成功完成任務所需要的工作條件,我們希望可以全面性的完整描述,建議需要包含這個職務角色任務所需的能力、經驗、知識,以及較內在層面的個人特質。舉個例子來說,事業部主管的任務重點是驅動流程效率、提高營收,那麼制定策略方向、執行力,以及變革領導就是完成這些任務首要具備的能力;個人特質上則需要具備策略觀、有創意,以及謹慎有條有理;至於需要哪些知識與經驗,則會因企業而有所差異。這個標準的訂定極為重要,條件清楚了,未來在篩選及培育上才能有所遵循。


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