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科技也有「歐巴馬概念股」？
標準普爾（S&P）科技研究部總監史考特．凱斯勒（Scott Kessler）最近發表一份研究表示，根據歐巴馬的政見推論，美國有四支科技股將受惠，包括IBM、惠普（HP）、Google和應用材料（Applied Materials）。
其中，如果以股價來衡量市場信心，IBM則超越其他同業。2008年12月22日的收盤價，IBM為81.99美元，超過同儕戴爾（10.96美元）、微軟（19.18元）及惠普（19.73元）的表現。
IBM 2008年第三季財報，EPS（每股稅後盈餘）為2.05美元，值此時機還比去年同期成長22％，全年預估為8.75美元。
2007年，IBM服務業務的收入已經占整體的37％，來自硬體及金融業務的只剩23％。基於硬體產品獲利日降，IBM冒險大轉型，憑空創造的服務業務，地位日益重要。
目前，這個藍色巨人不僅是科技化服務的全球領導廠商，在美國取得的專利數也連續15年拿下冠軍。單在美國一地，IBM每月就取得250件專利，每年投資在研發上的金額高達60億美元。
IBM後勢看好，值經濟衰退之際，相當不容易。曾經在1990年代初期幾乎快活不下去，被恥笑為反應遲鈍的恐龍，在金融海嘯與經濟危機的雙重陰影下，亮眼成績均要歸功於跳躍式轉型成功。
賣服務 拚下個百年基業
IBM以製造磅秤、打卡鐘起家，再3年就滿100歲，美國媒體甚至稱之為「國家寶藏」。為什麼每次都能挺過嚴格的景氣考驗？國際數據資訊（IDC）研究經理曹永暉表示，IBM成功的祕訣，是在市場有需求前就先轉型。
自2004年賣出個人電腦部門給聯想後，IBM加速朝向科技服務業轉型。以35億美元買下顧問永華普道（PWC）後，2007年再砸50億美元（約新台幣1625億元），買下全球最大商業智慧軟體公司卡諾斯（Cognos），是IBM近百年來最大筆購併。
「這完成IBM在服務業務上的最後一塊拼圖，」負責卡諾斯購併業務的亞太區副總經理馬克．雷傑斯特（Mark Register）在2008年中於上海召開的分析師大會中指出，企業業務相關訊息包括數千、數萬頁的文件、信件、報告、公文，取得商業智慧軟體加以管理後，就可從中分析企業需要的訊息，讓IBM能為客戶提供深化的資訊管理服務。
美國《BusinessWeek》分析，20世紀的IBM在160國的分公司有如「小IBM」，獨立為該國客戶服務，但現在的IBM是，以最合理的價格雇用最適當的人才，從最恰當的地點提供服務。
這原則再一次徹底改造了IBM，是繼前任傳奇執行長葛斯納（Louis V. Gerstner）「讓大象跳舞」之後最重要的轉型。
賣外包 切進後勤資訊服務
美國哈佛大學商學院教授莫斯．肯特（Moss Kanter）接受《BusinessWeek》採訪時表示，IBM正努力實踐所謂國際化企業的全新運作方式，而非空泛口號。
其中年營收達500億美元的全球服務事業是最核心部門，而後勤服務是近年來成長最快速、也最重要的業務。在勞力成本低廉的新興國家，如印度，IBM過去三年雇用了9萬人，從事外包後勤服務。每個後勤服務中心動輒如足球場般大小，數百名員工坐在一格格辦公室隔間中，提供後勤服務。
IBM以後起之秀姿態，後勤服務業務超越了印度當地的大廠，成為世界最大的科技服務公司。
IBM本身的後勤服務分散在世界各地，並讓這些後勤服務中心也做別人家的生意。IBM稱後勤中心為全球服務提供中心（global service delivery centers），不只提供軟體程式設計服務，還包括數據中心營運、電話客服、會計等。
接受《遠見》專訪的IBM印度總經理沙德夫（Roma Nawani Sachdev）指出，IBM採取的是「日不落策略」（follow the sun），為了24小時服務客戶，採就近原則，埃及為歐洲服務，印度為紐澳服務，中國大連為日本服務等，但必要時其他區域也會支援。
以巴西赫多蘭迪為例，這裡的客戶來自加拿大、墨西哥、南非等40個國家，橫跨洲界。
分類業務的設點也要考慮，如會計等行政服務，點設在印度班加洛、智利布宜諾斯艾利斯、中國上海、波蘭克拉克夫、美國突沙及巴西赫多蘭迪。
因中國製造之便，IBM就將採購中心服務放在深圳，不少跨國公司已把全球的採購業務，外包給IBM承做。
賣經驗 協助企業管理、訓練
除了外包服務外，IBM第二大類服務業務，是「賣經驗」。
IBM這兩年來的願景是「國際整合型企業」（globally integrated enterprise）。並把內部的實際運作，轉化成產品，銷售給客戶，讓「賣經驗」也成為一個好生意。
台灣工業電腦大廠研華科技董事長劉克振，就在一年前開始與IBM合作，希望把研華從一家跨國企業，在管理制度上轉型為國際整合型企業，節省跨國溝通的時間，更有彈性。
「找IBM就對了，因為這套流程IBM自己都做過了，他們不是一般的顧問公司，」劉克振在一群IBM客戶前分享他的「見證」。
IBM大中華區首席執行總裁錢大群也舉中國網通大廠華為的例子說明，起初，歐美國家並不信任華為的產品品質，華為跨不出中國，後來華為找上IBM一起做企業流程管理，取得品質認證後，終於將產品賣進歐洲。
IBM亞太區企業諮詢服務事業部合夥人史帝文生（Andrew Stevens）指出，IBM和越南電信公司VNTT簽合約，建置雲端運算中心（Cloud Computing），也和天津經濟特區簽了三年合約，提供數千名資訊人員的教育訓練。
「一般人不太能想像原來IBM可以提供這樣的服務，」他說。
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