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經過《遠見》五年來的帶頭宣導，過去被認為唱高調的CSR（corporate social responsibility，企業社會責任），終於在國內蔚為風潮，成為台灣企業界最新的心靈革命。
「現在真的是動起來了，」在校園舉辦的某場CSR座談會中，一位企管系學者直說，過去總嫌場面太冷清的CSR相關會議，突然熱絡起來，各大企業也都派員參加，在台下勤做筆記。
不僅台灣如此，去年底落幕的APEC（亞太經合會），也首次將CSR列為討論主題之一，鼓勵企業將關懷社會與環境的精神納入經營層面，用商業模式實踐CSR。
「企業對CSR的想法逐漸改觀了！」這兩年投入輔導企業落實CSR的顧問公司頤德國際總經理嚴德芬發現，過去企業總認為CSR是額外的慈善舉動，但現在他們瞭解到，CSR也可能是未來的競爭力。
事實上，這段期間來，企業不僅要面對嚴苛的金融海嘯，更要面對另一波全面襲來的「CSR海嘯」！
許多企業都在最近倍感壓力，頻繁收到來自供應鏈龍頭與國際客戶的要求，提出一長串的CSR規範與查驗細節，做為能否接單的考量依據。如這幾年歐盟陸續頒布新的環保指令，便使許多廠商手忙腳亂、疲於奔命。
這股CSR浪潮，查的不只是公司的環保、工安、或財務健全度，過去常被台灣廠商忽略的公益參與、社區關係、勞工人權、資訊揭露等，現在統統都要被查。
這使得許多過去不重視CSR的廠商，都趕緊加入惡補的行列中，不敢錯過任何一場相關活動。
這一年來熱烈的參與氣氛，也充分反映在第五屆遠見CSR大調查的結果上。
今年首創 3大產業類查透透
為進一步擴大CSR風氣，並破除過往「CSR是大公司才做的善事」的迷思，今年《遠見》除了調查「上市企業」外，也首度將規模較小的「上櫃企業」列入調查範圍。
而兩年前調查過的「外商企業」，今年也重新加入，並以在台資本額前150大為基本名單，並列入其他對社會有知名度與影響力之知名外商，讓調查範圍更擴大。
總計，這一次《遠見》史無前例地將調查對象擴及三大產業類別的近千家企業，調查範疇及工作繁複度，皆創下五年來新高。
但在熱烈的CSR投入氣氛及社會大眾的高度關注下，本屆調查回收率較往年成長許多，不僅企業配合度明顯提高，也主動提供了許多建議。如上市企業回收率，便勁揚超過8個百分點。首次列入調查的上櫃企業，也有25.96％的回收率。
改題型比照國際 僅外商及格
為與國際標準接軌，本屆CSR問卷在內容上也進行修改，刪除許多整體達成率已超過90％，因此辨識度不高的題目，新增國際上最新議題，如是否上網公開CSR資訊、是否取得第三方認證、外商是否將CSR績效列入經理人考核指標、是否執行節能減碳等。
修改後，問卷重新整併為：資訊管理及利害關係人溝通、勞資關係、公益參與、公平競爭、環保績效、財務透明度等六大面向，從不同角度查核企業的CSR執行成效。
在難度提高的狀況下，今年問卷分數並未如往年般一路走高，反而降至五年來的新低點，顯示台灣企業未來耕耘CSR時，仍有許多可強化空間。
如今年回卷的200家上市企業，平均分數即從上一屆的63.66分，降至不及格的53.18分，一口氣掉了10.48分。外商企業也只有低空飛過的60.83分，卻已是本屆平均分數唯一及格的調查組別。
至於首次加入調查的上櫃企業，平均分數更低到42.91分，回卷的81家只有6家達到及格門檻。
選出16優秀企業 唯金融從缺
經過八位評審歷經好幾個小時的會議後，第五屆《遠見》CSR得獎名單終於出爐。上市公司有十家企業獲獎，各類組首獎包括台積電、合勤科技、裕隆汽車與信義房屋。深陷金融海嘯與陳前總統時代金改風暴的金融業，今年則從缺。
上櫃組則有三家獲獎，首獎是全家便利商店。外商組獲獎也有三家，首獎是台灣拜耳。
已經連續在2006、2007、2008三年獲得金融業首獎的玉山金控，今年則獲頒CSR榮譽榜，成為繼去年台達電與中華汽車後，第三家榮譽榜企業。
除了最終的得獎名單外，評審團也敲定了今年的上市CSR50強、上櫃CSR10強、外商CSR10強名單。
焦點1》國內外企業各有加強處 國內企業首重財務透明，外商以環保、公益為主
至於今年的調查有哪些重點發現呢？
當問及未來一年內，計畫加強哪些CSR項目時，上市及上櫃公司的答案如出一轍，前五順位依序為：財務資訊透明揭露、維護員工權益、做好環保工作、誠實納稅、參與慈善公益等，皆是法令有明文規定或違規就會受罰的項目。
至於財務透明度不需受國內法令規範的外商企業，則以「做好環保工作」為第一要務，「參與慈善公益」排上第三位，「制訂企業倫理與行為規範」也擠上第五位。
事實上，91.7％的回函外商皆有明文規定員工行為規範及倫理準則，的確比本土企業高出將近兩成的比重。
而今年新增的選項「運用核心職能帶動公益」，則有33.5％的上市企業、16％的上櫃企業及50％的外商企業，將CSR理念融入商業運作流程，或嘗試培養CSR概念商機。
焦點2》部門走向專職常設化 26.4％上市企業、52.8％外商，設有CSR專職人員
企業對CSR重視度愈來愈高，反映在愈來愈多成立CSR專職部門或是人員。今年有54.8％的上市企業，內部具備CSR相關部門，不僅比去年（34.2％）大為提高，由專職人員（非兼職）負責的比例也高達26.4％。觀念領先的外商，更有52.8％有CSR專職人員。
反觀上櫃企業，仍有超過六成沒有CSR的相關部門或負責人。
曾與許多企業合作的聯合勸募祕書長周文珍觀察，企業是否設專職的CSR部門、決策由哪個層級授權，都會透露企業高層對CSR的重視態度。「如果還是歸到公關、行銷、業務這些部門，那顯然企業還是把CSR當成一種行銷。」
社會事業發展協會祕書長陳淑蘭建議，企業須將CSR視為平日運作與策略的一部分，CSR才能走得長久。
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