|
金融海嘯衝擊後的新成長年代，台灣一千大製造業、五百大服務業、一百大金融業，都面臨遊戲規則改變的大斷裂。
最會賺錢的贏家、最有成長潛力的產業、最受社會新鮮人尊敬的英雄，紛紛出現天翻地覆式的洗牌。
誰是大斷裂年代的新典範？誰又是今年最值得投資的新標的？《天下》一千大專刊嘗試為讀者做出解析。
四月底，五百大服務業龍頭宏碁的法說會座無虛席，八小時電池續航力的平價輕薄筆電未賣先轟動。
「這是我們有史以來第一次給予較精簡的技術規格，」宏碁總裁暨執行長蘭奇（Gianfranco Lanci）輕描淡寫地說。
宏碁董事長王振堂更大聲指責「功能過優」的微軟，「過去十年，微軟忘記了要讓使用者更容易使用電腦。」
不只是一直以平價搶市的宏碁這樣想。
最新消息：索尼推出售價只要一九九美元的數位攝影機。
「這產品標誌著索尼文化的一個重大轉變，」《華爾街日報》評論。因為一直以來，索尼都聚焦在研發創新、功能複雜的高科技產品上，而不是低價、便於使用的產品。
這轉變，是索尼對價格低廉、在美國狂熱的Flip所做的反擊。二○○七年，Flip上市，這款陽春型的攝影機，操作簡單，沒有光學變焦、只有一．五吋螢幕，附有ＵＳＢ接頭，可以直接連上電腦將影片上傳YouTube。完全顛覆市面上高畫質、大螢幕等功能複雜的產品，不到兩年，熱賣超過兩百萬台。
Flip充其量只是一個「夠好」的產品，卻創造出大商機。相對於過去動輒六百美元的索尼產品，對許多非流行追求者、高科技愛好者而言，卻都「好過頭」。
真正「取悅」終端消費者
成長減緩，以往工程師追求極致、完美的功能創新，已經無法「取悅」終端市場的消費者。連代工廠，都必須去深入了解終端市場（end market）消費者的需求，他們生活的真實樣貌，才能製造出具有「取悅力」的產品。
今年，全球經濟預估將呈現負成長，企業創新的方向也跟著大轉彎：破壞式與設計思考的創新潮流，翻紅成為顯學，在企業成長的低谷期潰堤湧入企業內。
台灣的電子五哥、《天下》一千大的龍頭們，去年的表現就是顯例：盲目追求營收成長讓他們失血、產品功能大轟炸也已退去流行。只有藉著破壞式創新和設計思考、真正為終端消費者創造價值的企業，才能再續成長。
「既有公司的創新速度快過人們生活的改變速度，破壞者卻看出『夠好』可能是絕佳商機，」破壞式創新大師克里斯汀生（C. Christensen）早就在他的書中強調。
台灣一千大製造業去年的表現看出：創造成長奇蹟因而躍居產業領先地位的企業，許多就是產業裡的破壞者。
「夠好」就是絕佳商機
掀起中國山寨風的聯發科技，就是破壞式創新的主角。
從默默無聞變成全球前五大的IC設計公司。聯發科去年營收突破九百億台幣，逆勢成長一二．○六％。
「中國有個特性叫good enough market。但低價不是低階科技，甚至需要更高階的技術，」聯發科技董事長蔡明介指出。
聯發科的魔棒一揮，高科技變成「夠用就好」的科技。聯發科提供價格便宜的完整解決方案，早將數位相機、動態錄影、MP3、收音機、ＰＤＡ、電子書等數十項複雜的技術功能，內建在一顆晶片內，並且模組化，讓手機製造廠選功能就像勾菜單，三個月內就能開發出一款新手機，比國際手機大廠開發時程整整縮短一半。
華碩的Eee PC更是絕佳例子。被Wintel架構主導的電腦產業，長期深陷在不斷追求更高效能的漩渦中，CPU發展到雙核心、四核心，記憶體達八Ｇ，作業系統愈加複雜。「但這是不是最佳、使用者最想要的？」一直強調技術為本的華碩董事長施崇棠也反思。
去年底，破壞式創新大師克里斯汀生特地請施崇棠為哈佛的學生上三堂課。
克里斯汀生和團隊研究全球超過六十個產業的發展，上百家企業，卻獨邀台灣的華碩分享經驗，看中的是去年帶起一股低價風潮、所有電腦品牌大廠都爭相跟進的Eee PC。
「他們覺得最有趣的，是低成本破壞性科技（low-cost disruptive technology）及新市場之間的關係，」施崇棠解釋，「我們的Ｅ裡隱含兩個ｅ：enough（足夠的） 跟economical（經濟的）。」
這個創新，來自對終端消費者生活需求的掌握。
像人類學家般研究消費者
當初，Eee PC觀察到消費者需要像遊戲機wii一樣互動好、容易使用的電腦，而開始研發的。「所以原先叫wii PC，」華碩總經理沈振來回憶，「當時我只問開發團隊一句：這機有沒有符合更好的使用經驗，容易使用？如果沒有符合就不對。」
高盛證券研究部主管金文衡記得，他女兒小的時候，有一次使用電腦上網時，突然跳出一個視窗，寫了一堆她看不懂意思的文字。她不知道該按確定或取消，害怕弄壞電腦，相信這經驗人人都有過。
但Eee PC一開始使用Linux作業系統，就已經打破這層使用障礙。「它目標客戶是一些害怕、不懂PC的人，在使用上，把PC家電化，開展一個過去PC沒有辦法達到的新市場，」金文衡在Eee PC剛上市時曾分析。
現在，這股小筆電旋風持續發熱，更挑起了電腦廠和手機廠、三C通路和電信業者的跨界大戰，過去一直談論的數位匯流，才因此逐漸找到表現的平台。
宏碁也著力終端消費者的研究。今年領先推出八小時電池續航力的輕薄筆電，就是下苦功做了兩萬多位消費者研究，才確定產品定位。
「消費者願意為這八小時，多付五十到一百美元，」王振堂篤定地說，「這產品一定會很殺啦。」
因為長期以來，使用者就一直要求的兩項功能，一個是電池的使用時間，同時還要超薄，更要求平價。而宏碁發現，八小時能讓筆電具有真正的移動性，不用再帶一個比筆電還重的電源線。
四月初，春寒料峭的紐約，宏碁在IMAX的三Ｄ戲院盛大發表輕薄筆電，一口氣推出二十多款新產品，全球媒體驚豔。
會後雞尾酒，IDC分析師端著香檳走向宏碁全球運籌中心總經理翁建仁，私底下問，為什麼宏碁鎖定八小時這殺手級功能…
|
