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觸控式液晶螢幕可說是現在最熱門的技術和應用，不少企業都摩拳擦掌準備搶進。但其實早在八年前，就有一家公司預見液晶螢幕觸控的商機，並全面投入相關技術的研發。現在世界各地的機場、遊樂場、動物園，甚至是高級遊艇、軍事基地中，都可以看見它所生產的觸控液晶顯示器或液晶電腦。這家靠著觸控螢幕技術打遍天下的公司，就是來自台灣的融程電訊。
由於產品多為工業用途，因此融程的知名度並不高，但融程的獲利能力在工業電腦產業中，可說是首屈一指。最近三年融程的ＥＰＳ分別是六．一七元、六．九一元、七．○二元，堪稱是工業電腦的獲利小巨人。
元大投顧經理黃景國指出，融程的營運狀況向來穩健，因為融程的顧客多分散在不同領域，產品的附加價值高，而且多以公部門的應用為主，受景氣影響的程度較小，因此相較於同業，融程今年的營收及獲利均可望維持高檔。
回顧融程的崛起，其實曾歷經幾番波折。最早融程只是一家代理商，但後來美國總公司要收回代理權，於是在總經理呂谷清的帶領下，融程開始轉型為以製造、研發為導向的公司。經過一陣子的摸索，呂谷清發現公司的觸控螢幕產品銷售總是比其他產品好，他認為觸控螢幕未來應有不錯的發展，就毅然決定以其作為融程營運的核心。
做出獨特性，拒絕低毛利
融程發言人潘芳昇表示，融程在轉型後專攻液晶顯示及觸控設備的開發，因此在技術水準和產品整合上比別人強，只要市場有需求，融程都能做出適合的產品，這讓融程可以接觸到很多高階產品的客戶，也因此發掘出不少獨特的利基市場，例如警用測速系統、專供船舶使用的液晶電腦，甚至是軍用的強固平板電腦等。
「融程的理念，就是不做低毛利的產品，只做不一樣的產品，」呂谷清強調，由於融程鎖定的都是利基市場，進入門檻高，也讓融程不需要殺價競爭，獲利相對比較好。
同樣身為工業電腦廠商，研華科技智能服務事業處協理余金樹認為，融程有點像早期的研華，雖然規模不大，但客戶都是利基市場，毛利很高。而且融程一直鑽研將觸控與戶外、嚴苛環境結合的相關應用，這個定位很清楚，也有助於爭取更多客戶。
近年來，融程開始跨入「電子看板」（digital signage）的利基市場。所謂的電子看板，就是在特製的液晶顯示器上分時分地自動播放指定的內容。由於液晶面板逐漸普及，加上數位多媒體廣告的興起，因此電子看板的應用和市場前景，也有很大的成長空間。「包括研華，也對電子看板的前景非常看好，」余金樹表示。
打進利基市場，技術是關鍵
由於很早就投入電子看板的研發，現在融程已是台灣電子看板的領導廠商之一，產品線的毛利率更高達四五％。包括台北市立動物園的貓熊館、知名電信商Vodafone、T-Mobile所用的電子看板，都是融程開發出來的產品。
無論是哪一種產業，要想打進利基市場，關鍵就在於技術能力要夠強。在黃景國看來，融程在這方面投入了很多心血，其中像是液晶螢幕的顯示及感光調校技術，以及機構組件的防水、防塵、抗鹽、抗高低溫等技術，融程都已達到很高的水準。
呂谷清以軍用電腦產品為例，軍用品在技術和認證上的門檻很高，像軍用電腦必須從七、八十公分的高度摔到地面上也依然可以操作，因此融程在防摔設計上就費了很多苦心，比如說在硬碟等重要零件旁裝置特殊避震彈簧，以抵銷震動的力道。像這樣的技術難關，融程都有辦法克服，也成為融程爭取特殊市場訂單的最大優勢。
呂谷清表示，為了強化技術優勢，融程對引進及培育研發人才非常重視，內部就有將近四成的員工從事研發相關的工作。呂谷清也指出，除了工業基板和觸控液晶顯示器的相關核心技術之外，為了因應工業電腦客製化的需求，包括機板韌體控制、電子看板軟體控制等軟體、韌體的開發，以及各種軟硬體的整合，也是融程未來研發的重心。「唯有硬體加上軟體，才能提供客戶更高的價值，」呂谷清表示。
展望融程的未來，潘芳昇認為人和機器的互動，是電腦應用的趨勢，這對專注液晶螢幕觸控的融程來說，將會是很大的優勢。呂谷清也強調，只要夠專注，就不用怕沒機會。「隨著觸控液晶螢幕的應用越來越廣，未來幾年融程將會有很強的爆發力，」呂谷清顯得相當有信心。
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