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2009年亞馬遜網路書店的排行榜巨著《頂尖企業的成功奧義—宗旨》（It's Not What You Sell, It's What You Stand For）書中論及：高績效組織都擁有它們的「獨家配方」，不會光想賺更多的錢，而是力行企業宗旨。如果要真正挖掘出企業的宗旨時，首先應該提出３個經營的基本問題，然後觀察彼此之間有哪些共通點：
1.我們高度熱中的事物是什麼？
2.我們有什麼面向可以做到世界第一的水準？
3.驅動公司獲利引擎的因素是什麼？
在信義房屋，人才、品質、績效，這三個支撐信義企業成長的因素中，「人才」的重要性永遠擺第一。因為，充足的優秀人才，才有可能提供精緻的品質，從而創造出色的績效，這個黃金次序，不能亂了套。
道正術強：信義一以貫之
服務業是勞力密集的產業，房仲業幾乎是最高難度的服務業之一。人才的良窳攸關一家企業的榮枯。信義在人才培訓時，非常強調「道正術強」。《信任帶來新幸福——信義房屋》書中提及，「道」指的是理念、價值觀與倫理原則，是形而上的標準；「術」則是策略、方法與技巧。「要做好房仲這個行業，道比術更重要。」信義房屋董事長周俊吉強調。
因此，信義房屋深化企業文化與核心價值的體現之道即為：部門主管與同仁共同凝聚與分享的「經營理念研討會」，期間由主管先旁徵博引、運用書摘分享企業永恆的價值，例如：主管以組織變革大師科特之著作《急迫感》書中的知識精髓作為中心思想－「積極引進外部現實」、「每一天都要表現出真正的急迫感」、「在危機中尋找潛藏的光明面」、「積極對付反彈聲浪」等四項作為，希望啟發同仁了解變革若要建立共識，一定要推動全員的執行力，引發「從我做起」的觀念。
信義房屋總管理處人力資源部執行協理鐘文雄指出，2009年信義啟動組織變革，「我們發現無論是從營收數字、顧客服務滿意度等種種績效指標，我們跟競爭者都相去不遠，無法拉大距離，探討原因後，發現在於企業文化未徹底落實。」換言之，信義之道不能一以貫之。
因此，每一位信義人的『從我做起』，就是變革的原動力，每一位信義人都是新信義的創業家，從個人做起，是創造自我價值的最好方法，因此積少成多、聚沙成塔的力量將不容忽視；可以藉由團隊學習與充分分享，以熱情分享、正面積極的態度合作，發揮更大的團隊價值，所以從我做起，可以再延伸到店組、區部，進而是全公司。
經過這些觀點的釐清與交流後，邀請與會者針對實務案例進行做法上的分享，最後要將共識之理念，化作實際行動，例如：研討組織顧客導向之服務創新時，就必須提出應該如何care客戶的每一通電話；care客戶的每一個期望；care客戶的每一次託付。想想，你可以成為什麼樣的人？改變，從啟發自己最想成為的角色開始，因為「信義」就是要達成「該做的事，說到做到」。
隨需預應：人才培育機制
鑒於信義企業集團，已將事業版圖延伸至海外，發展區域包括上海、北京、重慶、蘇州及浙江；取得世界級加盟品牌-Coldwell Banker大中國品牌代理權後，以CB信義房產的品牌在中國地區，為消費者提供最好的房屋仲介服務。鍾文雄指出， 過去，信義一向標榜「有多少人才，開多少店」，為了實現進軍國際的夢想，一方面積極培養人才，一方面引進外部資源。
鑑於服務業的成敗關鍵在於人才，信義房屋與台灣IBM合作，進行「全球領航人才培育專案」計畫，希望在未來４年內為信義房屋培育超過1百位高階領導人才，積極進軍亞太市場。同時宣布，以億元成立國內房仲業第一所企業大學，旨在培育國際級人才梯隊，整合學術、產業與社會等集團內外部學習資源，以落實「培育全球人才」、「提升創新能力」與「善盡公民責任」等企業目標。
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